返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]现代饭店房务部运行与管理徐松华9787503254543
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 徐松华著 | 徐松华编 | 徐松华译 | 徐松华绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2016-02-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 徐松华著| 徐松华编| 徐松华译| 徐松华绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2016-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-02-01
    • 字数:400千字
    • 页数:283
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503254543
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:徐松华
    • 著:徐松华
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:39.5
    • ISBN:9787503254543
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2016-02-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2016-02-01
    • 页数:283
    • 外部编号:京白库43213
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 现代饭店房务部概述
    节 饭店房务部的功能与地位
    第二节 饭店房务部的空间布局
    第三节 饭店房务部的组织机构
    第二章 住宿客人和客房产品
    节 住宿客人的类型及需求
    第二节 客房的基本类型
    第三节 客房的特征
    第四节 客房价格
    第三章 客房预订及管理
    节 客房预订概述
    第二节 客房预订作 第三节 客房预订管理
    第四章 前厅接待管理
    节 迎送客人
    第二节 行李作 第三节 总台登记入住
    第五章 前厅住店客人服务及管理
    节 问讯与留言作 第二节 委托办作
    第三节 总机
    第四节 对客作第六章 客房楼层对客服务及管理
    节 客房楼层清洁整理
    第二节 客房楼层对客服务
    第七章 总台客账管理
    节 客账管理基础
    第二节 客人离店结账
    第三节 总台收银管理
    第八章 宾客关系管理
    节 对客沟通技巧
    第二节 饭店投诉处理
    第三节 客史档案管理
    第九章 客房物品管理
    节 客房物品的选择与配置
    第二节 客房用品日常管理
    第三节 客房布件日常管理
    第四节 中国绿色客房
    第十章 客房安全管理
    节 客房安全管理概述
    第二节 火灾的预防和处理
    第三节 盗窃的预防和处理
    第四节 事故的预防和处理
    十章 客房销售及收益管理
    节 客房销售管理
    第二节 饭店收益管理
    第十二章 现代饭店房务管理的发展趋势
    节 房务部服务与管理的发展趋势
    第二节 现代科技在饭店房务部中的应用
    参考文献
    附录

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购