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  • 正版 张瑞敏的儒商智慧 张兴龙 浙江大学 9787308082631 书籍
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 张兴龙著 | 张兴龙编 | 张兴龙译 | 张兴龙绘
    • 出版社: 浙江大学电子音像出版社
    • 出版时间:2011-01-01
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    • 作者: 张兴龙著| 张兴龙编| 张兴龙译| 张兴龙绘
    • 出版社:浙江大学电子音像出版社
    • 出版时间:2011-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2011-01-01
    • ISBN:9787308082631
    • 版权提供:浙江大学电子音像出版社
    • 作者:张兴龙
    • 著:张兴龙
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787308082631
    • 出版社:浙江大学
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:2011-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2011-01-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:1928038
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言
    第一篇 儒道互补智慧:企业认知文化
    第一章 海尔的灵魂是文化
    文化与企业:鸡生蛋还是蛋生鸡
    案例1·文化创新就是创造一种文化资源
    案例2·企业文化价值观念创新
    本章启示
    第二章 海尔的智慧源自“无”
    有生于无
    案例1·夫唯不争,故天下莫能与之争
    案例2·不敢为天下先
    本章启示
    第三章 海尔是海
    海纳百川
    案例1·永无止境的变革力量
    案例2·赛马还是相马
    本章启示
    第二篇 儒家智慧:企业服务文化
    第四章 用户服务文化
    用户永远是对的
    案例1·有种服务叫做感动
    案例2·无情的制度,有情的服务:“民吾胞也”
    本章启示
    第五章 售后服务文化
    售后服务就是创造新的市场
    案例1·售后服务无小事
    案例2·零距离服务
    本章启示
    第六章 海外服务文化
    永远不对市场说“不”
    案例1·中国式服务
    案例2·帮助用户成功
    本章启示
    第三篇 中西智慧:企业管理文化
    第七章 管理思想文化:自觉的忧患意识
    如临深渊,如履薄冰
    案例1·斜坡球体定律
    案例2·OEC管理法
    本章启示
    第八章 管理行为艺术文化:服务型管理
    被管理者的管理经验
    案例1·管理要为职工服务
    案例2·管理行为艺术:“让开道路”
    本章启示
    第九章 管理制度文化:中国式管理
    海尔十三条
    案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度
    案例2·中国式管理
    本章启示
    后记

    正如同大部分人对于他去接手这个工厂并没有抱什么希望一样,当时没有人能够想到的是,就在张瑞敏接手这个工厂之后,不仅让“病人膏肓”的青岛日用电器厂起死回生,而且,就在这个公认的“烂摊子”的基础上,构建了中国电冰箱行业最辉煌的大厦——青岛电冰箱总厂。
    从1984到1991年,张瑞敏领导下的青岛电冰箱总厂只生产电冰箱一种产品。在1992年,以青岛电冰箱总厂为核心,通过合并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂,张瑞敏组建了海尔集团公司。短短几年的时间,在张瑞敏的带领下,不仅海尔电冰箱从无到有,从国内走向世界,而且,海尔的品牌也从电冰箱扩大到冷柜、空调等多种家电产品。
    1995年,海尔集团收购了当时全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器厂,正式从制冷家电进入洗衣机行业。在此基础上,海尔又进入热水器、洗碗机以及小家电等行业,经营领域几乎覆盖了国内所有白色家电产品。
    1997年,海尔集团与杭州西湖电子集团组建杭州海尔电器,正式宣告海尔集团从白色家电行业向彩电、VCD等黑色家电领域进军。至此,张瑞敏领导
    的海尔集团实现了从电冰箱到白色家电,再到黑色家电的多次跳跃,几乎涉足了全部的家电行业,形成了以海尔为品牌的系统而完备的产业链。
    今天,当人们怀着羡慕的心情惊叹张瑞敏缔造的海尔神话的时候,会更多地从他的睿智和天赋上去寻找成功的秘诀。的确,在竞争激烈到近乎残酷血腥的商业战场上,能够挽救一个严重亏损的企业已经实属不易,而把这个“烂摊子”打造成国内家电领域的第一品牌,没有惊人的管理天赋和经营手段是绝对不可能完成的。但是,所有这些不过是一种纯粹的技术层面,仍然不具有追本溯源的意义,如果想从根本上揭示张瑞敏一手缔造海尔的智慧,还需要从他的文化认知观念上开始。
    海尔对于我们大众而言,不仅仅是一个家电的品牌,其实,更是一种文化。
    而这种文化底蕴的打造又绝不来自于海尔功成名就之后。换句话说,是文化成就了海尔,而不是海尔成就了文化。对此,张瑞敏直言不讳地说:“中国20年的辉煌,海尔20年的成就,主要不在于有形的东西,而恰恰在于无形的东西。一
    个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂,就像‘道生
    一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道,而道恰恰是非常重要但看不见的东西。”这很容易让人想起那个在全世界普遍流传的“鸡生蛋还是蛋生鸡”的争议话题。究竟是先有鸡还是先有蛋?据说对于这个命题的争议持续了数个世纪,直至最近,有报道指出,英国科学家的研究揭示了这个世纪难题:据英国媒体报道,困扰人类的世纪谜题“鸡生蛋还是蛋生鸡”终于有了答案。英国科学家称:先有鸡后有蛋。
    科学家解释道,鸡蛋只有在一种化学物质的催化下才能形成,而这种物质只存在于鸡的卵巢内。
    研究发现,这种化学物质是名叫OC-17的蛋白质,它起到催化剂作用,加速蛋壳的形成。而蛋壳就好比是蛋黄的家,保护着蛋黄最终变成小鸡。
    科学家通过电脑技术不断放大观察鸡蛋的形成过程,发现OC-17在鸡蛋的形成初期起着至关重要的作用。在OC-17蛋白质的作用下,碳酸钙转化为形成蛋壳的方解石。P008-009

    他是风度翩翩的儒商,他是带领国内企业走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的今天,他如何将儒商哲学思想渗透进现代企业管理中? 由张兴龙编著的《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点,通过生动的案例与深度的解析,为读者展示了一位具有儒商哲学智慧的企业家。

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