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正版 舆商(企业如何应对舆论) 艾学蛟 浙江大学 9787308090476 书
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前言
舆商:商业逻辑中的新元素
第一章 舆商:企业的生存智慧
舆论的力量
网舆沸腾:欢迎进入“我”的地盘
舆商:独一无二的进攻优势
舆商基因
第二章 众口铄金:舆“伤”
遭遇“金庸式假死”
网络狂欢的伤害
不理性的大众情绪
“以危化危”模式的普遍性
对手“作恶”:别人倒霉,自己发财
第三章 低舆商的覆舟效应
企业家口碑大泡泡:弄巧成拙
产品口碑大泡泡:搬起石头砸自己的脚
口无遮拦的“窄门原理”
千篇一律的盾牌:当失声与嘴硬沦为泛滥
与媒体斗,灰头土脸
花钱堵不住舆论洪流
第四章 高舆商的载舟效应
企业家金玉良言的晕轮效应
塑造良性品牌的软武器
字里行间的利润游戏
危机切割中的“四两拨千斤”
第五章 舆论场的刺猬
锋芒藏与露的时机
顺“势”而行:美国总统奥巴马的经验
低调有时,高调有时
沉默,是谁的金子
自己的面子,公众的面子
第六章 合适的语境表达主体
“第一把手”的以一敌百
坚持口径一致
大师已死,谁是意见领袖
借势政府
第七章 撬动舆论风暴的支点
媒体博弈的四大原则
记者:来的都是客
小心,祸从口出!
企业家的微博时代
微博中的淘金游戏与危机管理
第八章 成功的对话范式
简单直白的坦诚
有的放矢的聚焦
眼泪能值多少钱?
“切割法”的安全阀作用
离经叛道是一门艺术
与政治保持不温不火的距离
后记 提高舆商,也是政府的必修课
艾学蛟 经济新闻评论人,中南财经政法大学管理学博士,师从“发展经济学之父”张培刚和国内著名经济学家谭崇台。现为北京大学民营经济学院危机管理课题组组长、中国人民大学危机传播管理研究中心研究员,曾任多家大型企业CEO,还担任过中粮集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国石油、中国石化、国家电网等大型企业的危机管理顾问。 艾学蛟的博客(www.aixuejiao.com)是目前中国访问量最大的危机管理专业博客。
《舆商(企业如何应对舆论)》(作者艾学蛟)通过对大量案例的分析,揭示出企业应对舆论的不二法则,书中研究了商业逻辑中的新元素;遭遇“金庸式假死”;“以危化危”模式的普遍性;企业家金玉良言的晕轮效应;危机切割中的“四两拨千斤”等内容。
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