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正版 农家乐乡村游之住宿服务(农家乐乡村游服务宝典) 农家乐乡村
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开店指南
第一步:选择赚钱的开店形式
第二步:给产品定位
第三步:寻找资金
第四步:选址
第五步:取名
第六步:办执照
办店指南
第七步:装修
第八步:招工
第九步:装备住宿设施
第十步:给住宿产品定价
第十一步:住宿收入管理
第十二步:宣传自己
服务指南
第十三步:了解一点儿服务礼仪
第十四步:接待服务
第十五步:清洁服务
第十六步:安全服务
第十七步:抓消防安全
第十八步:如何处理接待服务中的特殊情况
第十九步:如何处理其他突发事件
第二十步:如何处理游客投诉
附录
附录一:北京市郊区民俗旅游村评定标准(试行)
附录二:北京市郊区民俗旅游村评定暂行办法
北京市郊区民俗旅游村申请表
附录三:北京市郊区民俗旅游接待户评定标准
附录四:北京市郊区民俗旅游接待户评定暂行办法
“北京市郊区民俗旅游接待户评定”流程图
《农家乐乡村游之住宿服务(农家乐乡村游服务宝典)》虽名为服务,实际上从办店、开店开始,给农家乐(乡村游)经营者提供了整套管理指南,最后落脚在服务上。 全书共分为三大部分,即办店指南、开店指南、服务指南。分步骤介绍了如何选择赚钱的开店形式、如何给产品定位、如何寻找资金、如何选址和取名、如何办执照、如何装修、如何招工、如何装备住宿设施、如何给住宿产品定价、如何进行住宿收入管理、如何宣传自己,以及如何提供接待服务、清洁服务、安全服务,如何处理接待服务中的特殊情况、如何处理其他突发事件、如何处理游客投诉等针对性非常强的实用知识。 相信本书的出版一定会得到广大农民朋友和农家乐(乡村游)经营者的喜爱。
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