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正版 旅行社经营管理 毛惠媛,刘心,阎玉河,孙永平 编 清华大学
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模块一 基础知识
第一章 旅行社概述
第一节 旅行社的产生与发展
一、旅行社产生的背景
二、世界旅行社的发展历史与现状
三、中国旅行社的发展历史与现状
第二节 旅行社的性质和职能
一、旅行社的概念与性质
二、旅行社的职能
第三节 旅行社的业务和分类
一、旅行社的业务
二、旅行社的分类
第二章 旅行社的设立
第一节 旅行社的设立条件及程序
一、旅行社的设立与变更
二、旅行社分支机构的设立
三、外商投资旅行社的设立
四、旅行社的退出
第二节 旅行社的产权管理及组织结构
一、旅行社的产权管理
二、旅行社的组织结构
第三节 旅行社的行业组织
一、旅行社行业组织的定义与性质
二、旅行社行业组织的职能
三、旅行社行业组织的形式
四、国际和国内的旅行社行业组织
第三章 旅行社产品设计与开发
第一节 旅行社产品概述
一、旅行社产品的概念
二、旅行社产品的类型
第二节 旅行社产品的设计原则及影响因素
一、旅行社产品的设计原则
二、影响旅行社产品开发的因素
三、旅行社产品的开发策略和市场定位
第三节 旅行社产品开发过程
一、旅行社产品策划阶段
二、旅行社产品制作阶段
三、旅行社产品市场试销阶段
……
模块二 业务运行
模块三 经营管理
本书分为基础知识、业务运行、经营管理三个模块, 共10章, 包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品设计与开发、旅行社销售业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务等。
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