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正版 城市轨道交通票务管理 编者:孙仕明//李攀科 清华大学 97873
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项目1城市轨道交通经济特征
任务1.1认识城市轨道交通经济特征
任务1.2城市轨道交通定价流程
项目2城市轨道交通运营筹备期的票务工作
任务2.1认识运营筹备期的票务工作
任务2.2城市轨道交通票务政策专题研究
任务2.3票务运作模式专题研究
实操2.1**外城市轨道交通票价及票务政策调查
项目3自动售检票系统
任务3.1认识自动售检票系统
任务3.2清分中心与线路中心设备
实操3.1实训系统基本参数配置
项目4车站自动售检票设备
任务4.1车站计算机
任务4.2自动售票机
任务4.3自动检票机
任务4.4半自动售票机和*票*
任务4.5车站自动售检票设备的检修和故障处理
实操4.1车站自动售检票设备的操作及检修
项目5中心级票务管理
任务5.1中心级票务工作人员组织结构及岗位职责
任务5.2车票流程
任务5.3现金与报表流程
实操5.1模拟演练车票运作流程
项目6车站日常票务管理
任务6.1车站票务设备布局及票务岗位
任务6.2运营前准备
任务6.3运营中工作
任务6.4运营后对账
实操6.1模拟场景中各岗位作业流程
项目7*正*情况下的车站级票务运作管理
任务7.1降级运营模式下的票务事务处理
任务7.2AFC系统突发故障的应急预案
任务7.3大客流情况下的票务组织工作
项目8票务违章与票务事故
任务8.1票务违章与票务事故相关概念
任务8.2票务事故案例
参考文献
全书以介绍城市轨道交通经济特征为切入点,帮助学生理清票务管理相关理论边界,以运营筹备期票务工作入手从无到有搭建票务运作结构,结合对自动售检票系统的深入讲解,最终让学生掌握中心级和车站所有票务管理流程和操作要点,拓展学生应对降级运营模式下票务管理能力,也从票务事故分析角度帮助学生树立正确的职业观。
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