正版 人力资源管理实用流程·制度·表格·文本:实战精华版 何立,滕

导读　规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本

一、用流程来规范 2

二、用制度来约束 6

三、用表格来追溯 8

四、用文本来支持 12

Part 1　人力资源管理流程

第1章　人力资源规划流程 16

1-01　人力资源需求调查流程 16

1-02　人力资源需求预测流程 16

1-03　人力资源规划编制流程 17

1-04　人力资源规划评估流程 17

1-05　人力资源制度制定流程 18

1-06　人力资源费用预算流程 18

第2章　岗位分析流程 19

2-01　岗位分析准备流程 19

2-02　岗位分析调查流程 19

2-03　岗位分析执行流程 20

2-04　岗位分析反馈流程 20

2-05　岗位说明书编制流程 21

2-06　岗位说明书更新流程 21

第3章　员工招聘与录用管理流程 22

3-01　员工招聘申请流程 22

3-02　员工招聘计划流程 22

3-03　操作工招聘流程 23

3-04　技术工招聘流程 23

3-05　管理人员招聘流程 24

3-06　高层管理招聘流程 24

3-07　招聘效果评估流程 25

3-08　新员工报到流程 25

3-09　新员工入职培训流程 26

3-10　新员工岗位试用流程 26

3-11　劳动协议签署流程 27

3-12　员工考核转正流程 27

3-13　员工试用调整流程 28

3-14　新员工辞退流程 28

第4章　员工异动管理流程 29

4-01　员工升职作业流程 29

4-02　员工降职作业流程 29

4-03　员工平调作业流程 30

4-04　员工平调评审流程 30

4-05　员工升职评审流程 31

4-06　员工降职评审流程 31

4-07　员工辞职申请流程 32

4-08　员工辞职谈话流程 32

4-09　员工辞职交接流程 33

4-10　员工流失总结流程 33

4-11　员工辞职挽留流程 34

4-12　员工辞退确认流程 34

4-13　员工辞退谈话流程 35

4-14　辞退员工申诉流程 35

4-15　员工辞退补偿流程 36

4-16　辞退员工统计分析流程 36

第5章　员工培训与发展管理流程 37

5-01　培训需求分析流程 37

5-02　培训计划制订流程 37

5-03　现场培训作业流程 38

5-04　培训效果评估流程 38

5-05　员工入职培训流程 39

5-06　员工业务培训流程 39

5-07　员工外派培训流程 40

5-08　员工职业规划编制流程 40

5-09　员工职业辅导流程 41

5-10　员工职业规划评估流程 41

第6章　绩效考核管理流程 42

6-01　绩效目标制定流程 42

6-02　绩效考核计划编制流程 42

6-03　绩效标准制定流程 43

6-04　绩效辅导流程 43

6-05　绩效考核评价流程 44

6-06　绩效面谈实施流程 44

6-07　绩效改进作业流程 45

第7章　员工关系管理流程 46

7-01　员工奖励作业流程 46

7-02　员工处罚作业流程 46

7-03　员工处罚申诉流程 47

7-04　员工抱怨调查流程 47

7-05　员工抱怨分析流程 48

7-06　抱怨影响评估流程 48

7-07　员工抱怨处理流程 49

7-08　抱怨处理反馈流程 49

7-09　员工满意度调查作业流程 50

第8章　员工考勤与休假管理流程 51

8-01　考勤管理实施流程 51

8-02　考勤情况统计流程 51

8-03　员工请假作业流程 52

8-04　早退迟到处理流程 52

8-05　员工旷工处理流程 53

Part 2　人力资源管理制度

第9章　人力资源规划制度 55

9-01　人力资源规划管理制度 55

9-02　企业组织管理制度 58

9-03　公司权责划分制度 61

第10章　招聘与录用管理制度 62

10-01　员工招聘管理办法 62

10-02　新员工试用期管理制度 65

10-03　员工试用期考核办法 67

第11章　员工考勤与假期管理制度 70

11-01　公司考勤制度 70

11-02　加班管理制度 72

11-03　公司休假管理程序 73

第12章　员工异动管理制度 77

12-01　员工晋升管理办法 77

12-02　岗位轮换管理制度 81

12-03　员工内部调动管理办法 83

12-04　员工辞职、辞退（开除）管理办法 84

12-05　员工离职管理规定 87

第13章　员工培训与发展管理制度 90

13-01　员工培训管理制度 90

13-02　员工职业生涯规划管理制度 98

第14章　员工薪酬福利管理制度 102

14-01　薪酬福利制度 102

14-02　员工福利管理办法 104

14-03　伤病、重大灾害及丧葬补助办法 107

第15章　绩效考核与激励管理制度 109

15-01　绩效管理制度 109

15-02　经营绩效会议管理制度 113

15-03　员工工作计划考核办法 116

15-04　员工激励制度 117

第16章　员工关系管理制度 123

16-01　劳动合同管理制度 123

16-02　员工关系管理办法 127

16-03　员工投诉管理办法 131

16-04　员工沟通管理办法 134

16-05　员工满意度管理规定 138

Part 3　人力资源管理表格

第17章　招聘录用表格 144

17-01　人力资源需求申请表（增员） 144

17-02　人力资源需求申请表（补员） 145

17-03　人力资源需求申请更改单 145

17-04　部门年度人力需求计划表 146

17-05　年度人力需求计划报批表 146

17-06　招聘计划 147

17-07　应聘者电话沟通记录表 148

17-08　招聘情况反馈分析表 148

17-09　录用决定审批表 149

17-10　背景调查电话交流记录表 149

17-11　入职审批表 150

17-12　面试评价量表 151

17-13　新员工报到手续表 152

17-14　试用期第_______月份综合评估表 153

17-15　新员工转正申请表 153

17-16　试用员工考核表 154

17-17　试用期员工转正面谈表 154

17-18　续聘人员汇总表 155

第18章　考勤休假管理表格 156

18-01　员工月度考勤记录表 156

18-02　未打卡证明 156

18-03　请假申请单 157

18-04　外勤、补休申请单 157

18-05　员工年假、补休记录表 158

18-06　加班申请表 158

18-07　出差审批单 159

第19章　员工培训管理表格 160

19-01　年度培训计划表 160

19-02　月度培训计划表 160

19-03　培训申请表 161

19-04　培训通知单 161

19-05　培训师试讲评估单 162

19-06　培训记录表 162

19-07　新入职员工培训跟踪表 163

19-08　多能工培训计划表 164

19-09　多能工资格鉴定一览表 164

19-10　一专多能培训计划检查表 165

19-11　“师带徒”培训任务书 166

19-12　培训辅导记录表（师傅） 166

19-13　培训辅导记录表（徒弟） 167

19-14　师傅一对一辅导总结报告 167

19-15　一对一师带徒专题培训徒弟考核表 168

19-16　员工操作培训申请表 169

19-17　学徒工（机台长）鉴定考核申请表 169

19-18　员工职业发展规划表 170

19-19　核心人才表 171

19-20　核心人才候选人员评估表 171

19-21　核心人才培养计划表 172

19-22　核心人才培养档案表 173

第20章　员工异动管理表格 174

20-01　员工晋升申请表 174

20-02　晋升考核评估表 175

20-03　管理职务晋升表 176

20-04　员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用） 177

20-05　员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用） 178

20-06　工作轮换申请表 179

20-07　岗位人员轮换登记表 179

20-08　员工工作轮换登记卡 180

20-09　员工调动审批表 181

20-10　内部调整通知单 181

20-11　调换工种申请表 182

20-12　调换工种通知单 182

20-13　内部调动通知单 183

20-14　员工离职申请单 183

20-15　公司员工辞退、除名申请单 184

20-16　员工离职手续办理单 185

20-17　员工离职、调岗工作交接清单 186

20-18　离职移交清单 187

20-19　员工离职面谈表 188

20-20　员工辞退通知书 189

第21章　员工纪律与奖惩管理表单 190

21-01　员工奖惩建议申请表 190

21-02　员工奖惩月报表 190

21-03　员工奖励建议书 191

21-04　员工违纪处罚单 191

21-05　奖惩通知单 192

21-06　纪律处分通知书 192

21-07　奖惩登记表 193

21-08　员工奖罚明细 193

第22章　薪酬福利管理表格 194

22-01　员工薪资登记表 194

22-02　员工工资表 194

22-03　员工调薪申请表 195

22-04　薪资变动申请表 196

22-05　职务薪金调整申请表 197

22-06　薪金调整通知单 197

22-07　员工抚恤申请表 198

22-08　员工婚丧喜庆补贴申请表 198

22-09　员工重大伤病补助申请表 199

22-10　员工福利金申请表 199

第23章　绩效管理表格 200

23-01　绩效计划表 200

23-02　部门绩效考核表 200

23-03　员工工作业绩评估表 201

23-04　员工绩效评述表 202

23-05　客户评价与绩效记录表 203

23-06　绩效面谈记录表 203

23-07　员工绩效考核面谈记录表 204

23-08　绩效评估沟通记录表 205

23-09　绩效考核申诉表 205

23-10　员工绩效评估申诉表 206

23-11　绩效考核申诉处理记录表 206

23-12　绩效改进计划表 207

23-13　员工绩效评估结果汇总表 207

23-14　部门半年绩效考评汇总表 208

23-15　个人年度考核统计表 208

23-16　部门年度考核统计表 209

23-17　绩效考核结果处理表 209

第24章　劳动关系管理表格 210

24-01　员工劳动合同签收备案表 210

24-02　劳动合同签订、变更登记表 210

24-03　员工解除、终止劳动合同审批表 211

24-04　劳动合同管理台账 211

24-05　员工申诉书 212

24-06　员工座谈会_______月问题改善跟进表 212

24-07　总经理意见箱_______月改善跟进表 213

24-08　员工意见箱_______月提报改善跟进表 213

24-09　员工满意度调查问卷 214

Part 4　人力资源管理文本

第25章　招聘录用文本 220

25-01　××××年度招聘方案 220

25-02　体检通知书 221

25-03　员工报到（变动）通知书 222

25-04　员工录用（报到）通知书 222

25-05　员工廉洁从业承诺书 223

25-06　录用通知书 225

25-07　员工保证书 225

25-08　新进员工须知 226

25-09　员工个人行为责任承诺书 228

25-10　不可撤销担保书（出纳、仓管） 229

25-11　不可撤销担保书（司机） 230

25-12　员工试用期满通知书 231

25-13　试用期转正通知书 231

25-14　保密和竞业禁止协议 232

25-15　内部入职奖励方案 234

第26章　员工培训与发展文本 236

26-01　员工梯队培训方案 236

26-02　培训服务协议书 239

26-03　员工个人发展计划（适用新员工） 242

26-04　个人发展计划书 245

第27章　考勤休假管理文本 251

27-01　关于年假的通告 251

27-02　员工带薪年休假确认书 251

第28章　绩效管理文本 253

28-01　员工绩效考核指标调查问卷 253

28-02　员工技能考核方案 258

第29章　劳动关系管理文本 260

29-01　签订劳动合同通知书 260

29-02　劳动合同期满通知书 261

29-03　员工离职通知书 261

29-04　续订劳动合同通知书 262

29-05　不签订无固定期限劳动合同确认书 263

29-06　劳动合同变更协议书 263

29-07　解除劳动合同证明书 264

29-08　解除、终止劳动合同通知书 265

29-09　终止（解除）劳动合同证明书 266

29-10　离职证明 266
?

何立，企业管理（人力资源管理方向）博士，应用心理学硕士，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。现为广东外语外贸大学副教授，兼任广东省人力资源研究会副秘书长、金融行为研究中心主任，曾在咨询公司、地产公司任全职管理工作。主要致力于管理心理、人才测评、人力资源管理、EAP项目的咨询与培训工作。主持和参与过广东移动、广西移动、广州港集团、粤电集团、广百集团等企业的人力资源管理、人才测评等咨询项目。

滕悦然，联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心行政秘书、教学研究助理，广东省人力资源研究会理事。英国伦敦大学学院教育学专业硕士研究生、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士。本人具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验，在事务处理、沟通协调、组织接待、文案写作方面积累了一定的经验和技巧。主参与“十三五”国家重点图书出版规划项目，任《智慧教育实践》主编。

《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》一书分四个部分导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本、员工培训与发展文本、考勤休假管理文本、绩效管理文本、劳动关系管理文本。
本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为人力资源管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

 

1.本书内容丰富、文字精炼。
2.大量实际案例，颇具参考价值。
3.图表为主，文字为辅，一目了然。