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  • 正版 无界零售 : 新零售落地整体解决方案 乔一凡,刘克 民主与建
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 乔一凡,刘克著 | 乔一凡,刘克编 | 乔一凡,刘克译 | 乔一凡,刘克绘
    • 出版社: 民主与建设出版社
    • 出版时间:2018-03
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    • 作者: 乔一凡,刘克著| 乔一凡,刘克编| 乔一凡,刘克译| 乔一凡,刘克绘
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 出版时间:2018-03
    • 版次:1
    • 印刷时间:2019-09-01
    • 字数:190000
    • 页数:222
    • 开本:26开
    • ISBN:9787513925884
    • 版权提供:民主与建设出版社
    • 作者:乔一凡,刘克
    • 著:乔一凡,刘克
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:48.00
    • ISBN:9787513925884
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 开本:26开
    • 印刷时间:2019-09-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-03
    • 页数:222
    • 外部编号:9621699
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    第一章?变革:实体与电商从对立走向融合 001
    第一节?传统:新,要么获益,要么出局 002
    第二节?新模式:消费者主权时代,倒逼商家转变 005
    第三节?新思维:思维激变,5F思维下的I LOVE SIMPLE 010
    第四节?新技术:大数据、物联网、VR智能 016
    第五节?新制造:由规模化、标准化转向定制化、个性化和智慧化 020
    第二章?用户洞察:无人与有人,都是为消费者而生 025
    第一节?精准定位,细分市场 026
    第二节?穿用户的鞋子,感受用户的体验 030
    第三节?平均化用户群,满足不同用户需求 034
    第四节?从源头痛点捕捉用户需求 038
    第五节?围绕用户不同生命周期提供个性化产品服务 042
    第六节?利用数据辅助用户洞察 047
    第三章?渠道升级:把割裂变为连接,打造1 1 1的组合重生 053
    第一节?上下融合:线上提供便利,线下提供体验 054
    第二节?量体裁衣:充分利用线上线下渠道,为每个用户私人订制 057
    第三节?多维触点:包围用户,加强用户与产品信息的接触 062
    第四节?协同一致:整合线上线下资源,不同渠道同一种体验 066
    第五节?系统重构:七个互联互通布局全渠道 070
    第四章?场景交互:抢夺用户24小时的分配权 075
    第一节?构建以用户为中心的体验场,打造生活方式交互点 076
    第二节?树立场景思维,为用户创造体验 080
    第三节?建立“人、货、场”三层连接 083
    第四节?三个场景化:产品、渠道、内容 088
    第五节?建设智能平台,让用户在高频互动中做出购买决策 093
    第六节?满足定制化需求,利用数据实现个性化定制服务 097
    第七节?加强商品与用户互动,把每一次购物变成一次情感体验 102
    第八节?场景互通:融合不同场景下的用户与资产,实现资源裂变 105
    第五章?数据驱动:大数据是具有精准洞察力的“担货郎” 111
    第一节?拥抱大数据,加强用户触达 112
    第二节?掌握并遵循大数据的八个关键点 116
    第三节?数据采集:全渠道、及时性、多数据源 121
    第四节?数据分析:打通多种业务数据,为用户行为数据建模 124
    第五节?数据运用:大数据赋能业的七种方式 128
    第六节?看Target、ZARA和亚马逊如何玩转大数据 132
    第六章?社交赋能:用社群吸引力聚合用户,提高销售转化率 137
    第一节?感受品牌温度、刺激产品销售、维护用户粘性 138
    第二节?寻找具有一个共同点的用户群 143
    第三节?打造“有情绪的产品”,拉近产品与用户的距离 148
    第四节?利用口碑传播引发群蜂效应 152
    第五节?深度运营用户社群,将用户转化为品牌资产 156
    第六节?私域流量:让社群运营盘活流量,更快触达顾客 160
    第七章?供应链条:连接商家与用户的产业“路由器” 167
    第一节?由线性、链式结构变为网状协同的价值网络 168
    第二节?提供端到端的服务 172
    第三节?将研发和设计环节作为供应链起点 180
    第四节?新供应链就要弹性、敏捷、智慧 183
    第五节?引入人工智能,让操作更简单 188
    第八章?模式落地:新物种,抢占新高地 193
    第一节?盒马鲜生:仓店一体的双向流量杀手 194
    第二节?物种:多品类的线上 线下自营便利店 197
    第三节?亚马逊:无人门店的“黑科技” 200
    第四节?卡西欧:云转型下的智慧门店 206
    第五节?线下天猫:快闪店带来线下场景营销 210
    第六节?缤果盒子:24小时无人值守便利店 215
    第七节?淘咖啡:集购物、餐饮于一身的无人结算店 218


    打破边界束缚,实现无界发展,八大核心要点,帮助你站上新新风口:

    变革传统:让线上与线下告别对立、走向融合

    增加用户粘性:*能满足消费者需求,才有机会成为赢者

    连接三大渠道:打造全渠道模式,增加品牌曝光率

    更新交互场景:抢夺用户24小时的分配权

    借力智能科技:深挖数据、疯投VR,将商品和消费者进行深度链接

    转变社交流量:聚合用户,为新打开突破口

    重构供应链条:解读新玩法,打造有质量、能升级的供应链

    推动模式落地:从技术,进化到用商业模式释放市场红利


    业的成功没有神奇妙方,关键是要抢在别人前面
     

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