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  • 正版 销售就是要拼细节 刘铭 民主与建设出版社 9787513925259
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 刘铭著 | 刘铭编 | 刘铭译 | 刘铭绘
    • 出版社: 民主与建设出版社
    • 出版时间:2018-02
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    • 作者: 刘铭著| 刘铭编| 刘铭译| 刘铭绘
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 出版时间:2018-02
    • 版次:1
    • 字数:177千字
    • 页数:242
    • 开本:21开
    • ISBN:9787513925259
    • 版权提供:民主与建设出版社
    • 作者:刘铭
    • 著:刘铭
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787513925259
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 开本:21开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-02
    • 页数:242
    • 外部编号:9646679
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    1章 ??你所忽视的细节,影响了你的成交
    着装邋遢,刚开始会面便告结束 002
    区别对待客户,业绩只会越来越差 005
    只会抱怨外部因素,怎么可能创造好的业绩 008
    态度过于卑微,难以获得客户的信任 011
    自说自话,只会把客户往外赶 014
    课后习题 017
    2章?素质修养课——提升个人能力的细节处理
    “谢谢”挂嘴边:感恩客户才能赢得订单 026
    学习精进:销售员的成长方程式 029
    好奇心:个人提升的原动力 033
    可靠性:信赖感让客户认可度激升 036
    虚心求教:能力持续提升的“利器” 039
    课后习题 043
    3章?形象礼仪课——为第一印象加分的细节处理
    出门照镜子:涉及外表的9项原则 048
    微笑是一封美妙的心灵介绍信 051
    握手礼仪:宣示保证、信赖及契约 055
    精致名片:展现自己的一方舞台 060
    目光信号:准确传递沟通信息 064
    课后习题 068
    4章?销售对象定位课——了解客户需求的细节处理
    全身心倾听,客户会主动透露更多信息 074
    抓看点:利用利益关键点找到客户的需求 078
    挖痛点:帮客户发现他所不知的需求 081
    “二选一”式提问:探寻客户需求的利器 085
    销售精英撒手锏:主动创造需求 088
    课后习题 092
    5章?观察力强化课——挖掘客户心理动态的细节处理
    舌头会骗人,眼睛不会 098
    读懂“眉语”:跳动的眉毛在表达思想 102
    多变“笑语”:心理状态的“晴雨表” 105
    注意手部动作,手势中隐含着某种深意 109
    起跑姿势:准备离开的暗示语 113
    课后习题 116
    6章?提炼产品卖点课——推介产品的细节处理
    产品为王:口碑是的推介词 122
    差异化销售:突出产品的卖点 125
    FABE推销法:条理清晰的产品说明更有说服力 129
    留点破绽,有缺点的产品才真实 132
    亲身体验:让客户切实感受到产品优势 135
    课后习题 138
    7章?应变能力课——化解客户拒绝之意的细节处理
    拒绝≠失败 144
    数位游戏:只计算销售成功的次数 147
    给客户一个购买产品的理由 150
    让客户一直说“是” 153
    门把法:跨出大门的瞬间来个反败为胜 157
    课后习题 160
    8章?价格博弈课——与客户讨价还价的细节处理
    多重报价:让客户忽略讨价还价 166
    金额细分法:淡化客户的价格敏感度 169
    性价比:高性能匹配高价格 172
    主动示弱:同情心让客户放弃砍价 175
    坚持底线:绝不轻易降低价格 178
    双赢:讨价还价的结果 182
    课后习题 185
    9章?异议处理课——达成交易共识的细节处理
    异议有真有假,找准“靶心”是辨别关键 194
    巧妙提问:异议是问出来的 197
    正确选择时机:时机对了,解释就对了 ? 200
    避免争执:争辩无法说服客户,更解决不了问题 204
    处理过激异议,记住6种有效技巧 207
    课后习题 210
    10章?客户情感维系课——打造优质售后服务的细节处理
    回头客战略:售后服务是拉住客户的无形之手 216
    VIP策略:为关键客户提供个性化服务 219
    回访客户:维护比开发更重要 222
    处理抱怨:以积极、的态度做服务 226
    情暖人心:贴心关怀让客户心生暖意 231
    课后习题 234
    附?录
    服务需要人性化 239


      细节决定一切,销售领域同样如此,一些意想不到的细枝末节,往往会决定整个销售过程的成败。

      《销售就是要拼细节》是知名书作家刘铭的全新力作,作者对销售进行了全面而细致的剖析,从素质修养、形象礼仪、销售对象定位等九个方面,全面而细致地讲述了销售人员容易忽视的细节问题,帮助销售人员提升自我,成为一名销售精英。

     


      1.《销售就是要拼细节》充满创造性策略和宝贵经验的工具书,帮销售员解决销售过程中遇到的大部分细节问题,有助于销售员提升个人能力和销售业绩。

      2.《销售就是要拼细节》,能为你的销售工作保驾护航,为你指明成功的方向。如果你想更好地把握客户心理,挖掘客户需求,书中的细节将会对我们有所助益。

      3.销售不仅是一项伟大的工作,也是一门科学、一门艺术,还是一场残酷的心理战。销售员能够取得怎样的地位和业绩,很大程度上取决于其与客户沟通、博弈、交往等细节掌控上的能力。

      4.对于销售员来说,细节体现修养,细节展现魅力,细节决定成败。把销售过程中的每一个细节做深做透,成功自然是水到渠成的事。

      5.《销售就是拼细节》具有广泛的用途,无论是经验不足的销售新手还是身经百战的销售老手,都能从中发现有益的知识。每一篇都有“真金白银”的细节处理技巧,让销售员轻松运用于销售实践中。

      6.《销售就是拼细节》手把手教你提升处理细节的能力,成为受客户欢迎的销售员!
     

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