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正版 数字规划与实战:15大企业数字化系统选型指南 李金凯著 经
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□□章 应势而动·数字跃迁001
□□节 新型基建点燃数字引擎00□
第二节 “乌卡时代”重塑数字能力014
第三节 技术民主驱动数字原生0□□
第二章 数字制胜·在乎谋□0□9
□□节 数字战略规划030
第二节 数字组织管控046
第三节 数字生命周期——数字项目“四步走”061
第四节 数字选型方法067
第三章 数字生产·稳中求进075
□□节 高级计划与排程系统(APS)076
第二节 生产执行系统(MES)085
第四章 数字供给·好中求快099
□□节 数字化采购平台100
第二节 仓库管理系统(WMS)11□
第三节 运输管理系统(TMS)1□4
第五章 数字营销·□中求新137
□□节 客户数据平台(CDP)138
第二节 营销自动化(MA)系□□50
第三节 程序化广告投放系□□58
第四节 智能客服平台165
第五节 客户体验管理(CEM)平台175
第六章 数字冲刺·敏捷开发183
□□节 数据中台184
第二节 商务智能(BI)系□□98
第三节 机器人流程自动化(RPA)系统□08
第四节 低代码平台□19
第五节 AI中台□□5
第七章 数字常青·在乎运维□31
IT运维管理□3□
后记□47
李金凯,武汉大学硕士,具备多年的数字化发展咨询、数字化系统建设等相关的从业经验;带领团队建设了国内汽车领域首一个CDP(Customer Data Platform,客户数据平台);先后服务了长安汽车集团、美的集团、商务部内贸司、商务部外贸司等大中型客户的数字化系统建设项目。从事开放式创新与新科技风险投资后,逐渐对数字生产、数字供给、数字营销、新型数字化系统等形成了深入的认识和了解,□终总结出一套成熟的数字化系统建设方法论。
本书重点从数字发展规划、系统建设实操两大方面入手,进行了战略与组织、系统建设方法论的梳理与研究。1.数字战略规划方面:结合管理学的战略管理理论、大型企业的数字化战略实践经验,本书首创性的从技术体系演进趋势、公司战略目标与核心能力匹配性、公司高价值职能活动三大视角对企业的数字化战略进行了系统的梳理、总结与归类,2.数字组织管控方面:结合市场上主流的公司组织架构形态、先进的数字化组织变革实践,本文开创性的梳理和总结了数字化组织变革的组织形态、管控模式以及数字化部门的类型与职责。3.数字系统建设方面:围绕着生产-供给营销三大职能领域,本文详细梳理了三大领域的主流数字化系统,并从规划、选型等角度总结了各个系统建设的方法论。另外,对于低代码平台、RPA等新型数字化产品也进行了梳理。
“选型”是企业数字化系统建设和落地时关键的一环,直接决定着数字化项目成败。本书总结了各个数字化系统的选型方法论,包括选型原则、选型流程和评价体系等。为了避免数字化项目与企业的战略规划脱节,本书着眼于顶层设计,盘点了数字规划时应该考虑的战略要素、组织架构、机制保障等方面内容,进而帮助读者更好地理解数字化之于公司高层的价值。
本书以“选型”为核心主旨,围绕企业供应链的三大环节,对15大类的数字化系统进行了盘点、梳理和总结,详细介绍了每种系统的概念、价值、功能架构、选型和实施要点等。这15大系统包括:(数字营销方面)客户数据平台CDP、营销自动化工具MA、程序化广告投放平台DSP和ADX、智能客服平台、客户体验管理平台CEM。(数字生产方面)高级排产排程系统APS、生产执行系统MES。(数字供给方面)数字化采购系统、仓储管理系统WMS、运输管理系统TMS系统。(数字底座方面)数据中台、商业智能BI、流程自动化RPA、低代码平台、AI中台。因此,这是一本企业数字化系统“选型”的指南性书籍。
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