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正版 城市轨道交通运营管理 耿幸福,徐新玉主编 人民交通出版社
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单元1 城市轨道交通运营管理概述
单元1.1 城市轨道交通运营特性
单元1.2 城市轨道交通运营管理模式
单元1.3 城市轨道交通企业管理的组织
单元1.4 城市轨道交通运营管理内容
单元2 城市轨道交通客流预测与分析
单元2.1 轨道交通客流
单元2.2 城市轨道交通客流预测
单元2.3 城市轨道交通客流调查
单元2.4 城市轨道交通客流分析
单元3 城市轨道交通行车组织管理
单元3.1 城市轨道交通运输计划
单元3.2 列车运行组织
单元4 车站客运作业组织
单元4.1 车站客运技术设备
单元4.2 车站客运作业组织
单元5 城市轨道交通票务管理
单元5.1 城市轨道交通票务系统概述
单元5.2 AFC系统
单元5.3 票务系统的业务管理
单元5.4 车站票务设备的管理
单元5.5 票务异常情况处理
单元5.6 票务差错、违章管理
单元5.7 售票员职责及业务流程
单元6 车辆运用与调车作业组织
单元6.1 概述
单元6.2 车场作业组织
单元6.3 调车作业组织
单元7 城市轨道交通安全管理
单元7.1 城市轨道交通安全管理概述
单元7.2 城市轨道交通系统安全管理方针
单元7.3 轨道交通运营安全与可靠性分析
单元8 城市轨道交通成本效益分析
单元8.1 运营指标体系
单元8.2 运营成本分析
单元8.3 地铁票价的制定
单元9 城市轨道交通市场营销
单元9.1 基本概念
单元9.2 城市客运市场细分
单元9.3 营销策略与客户服务
附录 城市轨道交通运营管理办法
参考文献
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