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正版 强道逻辑:从心出发的管理沟通 赵勇强著 广东旅游出版社 978
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自 序 / Ⅰ
前 言 / Ⅰ
第一章 基于人性的强道逻辑
强道逻辑之要点 / 3
价值取向 ?/ 3
思考原则 ?/ 5
工作方法 ?/ 7
先情后事、无情莫事 ?/ 9
热爱是做事成功大的驱动力 ?/ 12
热爱的含义 ?/ 12
工作结果=工作意愿×工作能力 ?/ 15
沟通结果=沟通意愿×沟通能力 ?/ 18
第二章 管理沟通的个性:
企业中的管理沟通不可能不谈“三效”
管理沟通讲求“三效” ?/ 23
语言沟通的“三化” ?/ 26
非语言沟通三要素 ?/ 29
第三章 自我沟通要从容
赵勇强,企业管理实战培训导师、创业顾问,中山大学岭南学院签约导师,长期为政府、企业进行培训。2006年,出任广州食尚国味集团(连锁)CEO,率先在中国餐饮业提出了“炒瓢+鼠标”的理念。先后被评为“2007年广东餐饮风云人物”“2 0 0 9 年广东餐饮3 0 年杰出企业家”“ 2 0 1 1 年粤港澳美食新势力很好企业家”“2012年粤商名流行业领军人物”等。擅长实操课程:《管理沟通学》《管理者的6P核心技能》《新生代团队的赋能管理》《互联网+管理及商业模式创新》。
本书作者从“道”“术”“器”三方面进行铺展,全书共分九章。*章阐述了管理沟通的底层人性规律;第二章到第八章是本书的主体,详细论述了管理沟通规律具体的应用方法及应用场景;第九章总结了管理沟通中常用的几种工具。本书作者深谙人性,从实战出发,对管理沟通这一主题进行了人性层面的解读,把管理沟通双方的立场、感受和情绪用沟通的精髓来化解,从而使得不同角色在不同场景里游刃有余地沟通到位。作者也对某些主题进行了深入的延展,涉及日常生活的诸多方面。因此,本书不仅是一本管理沟通的职场书,也是一本有关沟通的心灵解答书。
书中的内容及案例,均为作者在管理实践中的亲身感受总结,内容扎实,可读性、借鉴性强。
作者文笔幽默轻松,阅读性强。
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