正版 职场女性的沟通锦囊 朱强 郭欢 等 清华大学出版社 9787302

前言：唤醒你心中沉睡的职场女王? Ⅰ
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第一章
沟通制胜：会说话的女人命? 1
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一、沟通——职场迷宫的藏宝图? 1
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1. 会说话的姑娘可以秒懂人心
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2. 常交流让进步速度如“开挂”
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3. 不要忘了“ We are 伐木累”
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二、沟通带你称霸职场带你飞? 13
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1. 增加满足感，工作也能嗨起来
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2. 魅力值爆表，大家怎会不欢迎
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3. 拥有影响力，才能“一站到底”
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三、会说话的女人命? 23
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1. 知性优雅的女学者——黄菡
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2. 现代时尚的女强人——杨澜
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目
录
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content
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锦
囊
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XIV
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职场女性的沟通
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3. 特立独行的女导演——徐静蕾
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4. 俏皮幽默的女主持——李静
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第二章
女性职场沟通全息诊断? 41
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一、Duang！这样沟通就出bug了? 42
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1. 祥林嫂式的牢骚怨言=负能量
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2. 长舌妇式的女人让人退避三舍
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3. 低头族看不到纷繁的世界
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4. 说话太直白，你自己知道吗？
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5. 争强好胜，并没有什么用
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二、总是难突破的沟通“天花板”? 56
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1. 听不到弦外之音
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2. 总是说“好”一点也不好
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3. 没有准备“精神巧克力”
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4. 还放不下女孩的羞涩？
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5. 女人怎能不解风情
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三、无效沟通原因面面观? 69
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1. 生理因素——女性天生爱倾诉
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2. 心理因素——自我修炼无极限
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3. 社会因素——光怪陆离的职场
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XV
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目
录
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第三章
职场丽人沟通的改善策略? 78
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一、通病得通治? 79
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1. 常常要记得你是个女的
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2. 偶尔要忘记你是个女的
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3. 改变，从现在开始
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二、沟通那点事儿? 90
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1. 什么是沟通，你真的知道吗？
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2. 职场沟通的正途
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3. 沟通高手们都是这样玩的
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三、五大锦囊妙计? 102
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1. 形象——彰显爱美的天性
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2. 逻辑——规避致命的弱点
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3. 语言——遵循KISS原理
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4. 情感——发挥固有的优势
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5. 团队——团结期待的伙伴
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第四章
锦囊1：形象——彰显爱美的天性? 123
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一、定位，定位，定位！? 123
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1. 外观——优雅又庄重
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2. 工作——智慧有修养
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3. 行为——文雅又知礼
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4. 态度——积极又诚恳
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二、做“”女神? 127
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1. 身体是灵魂之镜
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2. 别忘了你是女人
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三、穿出你自己? 139
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1. 千里之行始于足下
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2. 穿上你的魔力裙
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3. 小件不小
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4. 钻石是女人的朋友
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5. 闻香识女人
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四、做有内涵的丽人? 152
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1. 多读书
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2. 多听音乐
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3. 及时充电，跟上时代
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4. 广泛的知识面从人际关系开始
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5. 语言要高雅得体
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6. 不做琐碎的是非女人
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7. 再忙也要留一点时间给自己
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五、有礼才是真丽人? 156
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1. 主动打招呼，回答要迅速
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2. 事先打招呼，事后做交待
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3. 言行举止要谨慎
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4. 就餐礼仪
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5. 化妆礼仪
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6. 微笑礼
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7. 学会打电话
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8. 接听电话的礼仪与禁忌
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第五章
锦囊2：逻辑——规避致命的弱点? 167
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一、女人与逻辑? 168
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1. 什么是逻辑
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2. 玩转职场逻辑，方成人生赢家
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3. 女人，天生的谋略家
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二、丽人的语言表达逻辑? 174
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1. 结论先行，重点突出
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2. 借他人之口，传己之道
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3. 职场范式，自成一派
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三、职场对话逻辑? 184
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1. 雄辩是银，沉默是金
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2. 言者无意，听者有心
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3. “坏话”好说，巧用心思
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4. 将心比心，真诚永远
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四、行走职场的思维逻辑? 194
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1. 职场赢在执行力
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2. 领悟老板的“潜台词”
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3. 明枪易躲，暗箭难防
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4. 工作是工作，生活是生活
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第六章
锦囊3：语言——遵循KISS原理? 204
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一、他们就是一群傻瓜? 204
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1. 复杂问题简单化
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2. 所以你的重点是什么？
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3. 简洁是一切
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二、解决问题是根本? 213
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1. 每次沟通都要目的明确
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2. 所有的沟通都服务于目的
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三、控制好你的音量、语速和语调? 224
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1. 音量，反映你的教养和重点
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2. 语速，表现你的性格和风格
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3. 语调，暴露你的态度和情绪
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四、感染力不是说说就有的? 229
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1. 眼神加微笑，天生是绝配
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2. “手舞足蹈”更吸引人
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五、分寸、分寸，要命的分寸！? 235
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1. 称呼是个大问题
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2. 弄清楚自己的身份
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3. 面对一个人和面对一群人
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4. 性别“雷区”
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5. 网络与现实
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第七章
锦囊4：情感——发挥固有的优势? 245
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一、职场如战场——你该怎么办？? 245
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二、洞察——识破职场“心机”? 246
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1. 把握好表达时机
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2. 从身体语言作出判断
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3. 记住做人比做事更重要
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三、反馈——蜕变为职场真女神? 250
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1. 考虑环境——因力而制权
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2. 表达准备——藏器于身待之以动
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3. 表达技巧——多管齐下出其不意
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四、禁忌——别做职场“傻白甜”? 256
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1. 不合语境
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2. 角色不当
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3. 漠视对象
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4. 拦截话题
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5. 超前判断
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五、这些你一定要注意? 264
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1. Nobody’s perfect
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2. 不抱怨、不批评
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3. 自信的女人丽
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4. 像男人一样思考
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5. 搞定“性格”一族
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第八章
锦囊5：团队——团结期待的伙伴? 272
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一、女性需要团队? 274
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1. 什么是团队？
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2. 团队工作的好处
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3. 职场女性为什么需要团队
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二、团队需要女性? 280
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1. 女性是天生的团队选手
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2. 女性在团队中的角色类型
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三、团队合作为何问题丛生? 293
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1. 团队目标与责任有分歧
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2. 成员对分工与职责不满
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3. 成员间思想认识有矛盾
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4. 相互关系干扰团队运作
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四、发挥优势，调和团队矛盾与冲突? 301
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1. 温柔的力量：及时中和冲突
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2. 理智的精神：批评与接受批评
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3. 团结的需求：私下关系的黏合剂
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4. 学会取长补短，不要总在意别人的过失
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结语
发光吧，职场萝莉? 315
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后记? 323

朱强，博士，传播学研究者，媒体人。著作包括《公共演讲的传播艺术》以及译著《公共演讲：路径与方法》《演讲者圣经》等。



郭欢，传播学硕士，毕业于南京师范大学新闻与传播学院，现供职途牛网。

本书是为职场女性量身打造的一部随手打开的锦囊妙招。职场司三十六计，唤醒读者心中沉睡的职场女王。

全息诊断职场各类沟通情境，有效改善同事关系和办公室生态，帮助职业女性掌握沟通法则，规避职场陷阱，发挥性别优势，变身职场女王。 

朱强、郭欢著的这本《职场女性的沟通锦囊》旨在运用有限的文字为读者解开对职场沟通的疑惑，助力每一位新时代的女性在今天的职场生活中，成功地创造属于自己的一片天地。 全书共分八章，内容包括：沟通制胜：会说话的女人好命；女性职场沟通全息诊断；职场丽人沟通的改善策略；锦囊1：形象——彰显爱美的天性；锦囊2：逻辑——规避致命的弱点；锦囊3：语言——遵循KISS原理；锦囊4：情感——发挥固有的优势；锦囊5：团队——团结期待的伙伴。