正版 岗位分析评价与职位说明书编写实务手册(第4版) 孙宗虎,郭蓉

第一章 岗位分析的内容与目的 1
第一节 岗位分析的内容与术语 3
一、岗位分析的基本内容 3
二、岗位分析的常用术语 5
第二节 岗位评价与评价指标 6
一、岗位评价的作用 6
二、岗位评价的五要素 7
三、岗位评价的指标 7
第二章 岗位分析的方法 17
第一节 访谈法 19
一、访谈法的形式 19
二、访谈法的准备 19
三、访谈法的技巧 27
四、访谈法的注意事项 28
第二节 问卷调查法 28
一、问卷调查表的样式 28
二、问卷调查表的样表 29
三、设计问卷需注意的四个问题 37
第三节 观察法 38
一、观察法的类别 38
二、观察法实施程序 39
三、观察法的实操样例 40
第四节 关键事件法 42
一、关键事件法的特征及分类 42
二、关键事件法的实操样例 42
第五节 工作日志法 44
一、工作日志法的基本内容 44
二、工作日志法的样例 44
第六节 岗位分析问卷法 47
一、岗位分析问卷法的项目 47
二、岗位分析问卷法的使用 48
三、岗位分析问卷法的样例 48
第七节 管理岗位描述问卷法 51
一、管理岗位描述问卷法的使用 51
二、管理岗位描述问卷法的样例 51
第八节 功能性岗位分析法 52
一、功能性岗位分析法的操作流程 52
二、功能性岗位分析法的应用要求 52
三、功能性岗位分析法的实施样例 52
第九节 岗位分析方法比较与应用示例 53
一、岗位分析方法的优劣比较 53
二、岗位分析信息收集样例 54
第三章 岗位分析的实施 57
第一节 岗位分析的准备 59
一、确定岗位分析的目的 59
二、取得高层领导的支持 59
三、制定总体实施方案 60
四、组建岗位分析小组 61
第二节 岗位分析的实施 62
一、与相关人员进行沟通 62
二、制订实施计划 63
三、收集相关信息 63
四、审核收集的信息 66
五、形成职位说明书 66
第三节 岗位分析实施方案 67
一、企业岗位分析通用实施方案 67
二、某食品加工企业岗位分析实施方案 71
三、某互联网企业岗位分析实施方案 78
第四章 职位说明书的编制 83
第一节 职位说明书的主要内容 85
一、工作描述与工作规范 85
二、常见岗位的工作规范 87
第二节 岗位描述的写作 90
一、岗位描述动词库 90
二、岗位能力级别描述 93
第三节 职位说明书的编写 97
一、职位说明书编写的六个步骤 97
二、职位说明书内容的编写 98
三、编写职位说明书的五个误区 99
四、编写职位说明书要注意的四个问题 100
第四节 职位说明书范例 101
一、职位说明书模板 101
二、销售部经理职位说明书 108
三、市场营销部经理职位说明书 110
四、生产部经理职位说明书 113
五、财务部经理职位说明书 115
六、技术部经理职位说明书 118
七、产品研发部经理职位说明书 120
八、质量管理部经理职位说明书 123
九、项目管理部经理职位说明书 126
十、人力资源部经理职位说明书 127
十一、数据分析师职位说明书 131
十二、游戏开发工程师职位说明书 133
十三、网络推广部经理职位说明书 135
十四、APP开发工程师职位说明书 137
第五章 岗位设置与工作设计 141
第一节 定岗定编 143
一、岗位设置原则 143
二、岗位的分类 144
三、定岗定编的方法 145
四、用大数据促进精细定编 147
第二节 岗位设置表的编制 148
一、岗位设置表 148
二、部门岗位设置表 148
三、岗位设置总表 150
第三节 工作设计 153
一、工作设计的内容 154
二、工作设计的方法 155
第四节 岗位设置方案与管理办法 157
一、定岗定编的实施方案 157
二、企业岗位管理办法 160
第六章 岗位评价 167
第一节 岗位评价的程序与方法 169
一、岗位评价的程序 169
二、岗位评价的方法 170
第二节 不同性质岗位的岗位评价 184
一、管理岗位的岗位评价 184
二、技术岗位的岗位评价 189
三、生产岗位的岗位评价 193
四、服务岗位的岗位评价 195
第三节 企业岗位评价方案 198
一、企业岗位评价方案一 198
二、企业岗位评价方案二 204

第七章 岗位评价与薪酬体系设计 211
第一节 岗位分析与薪酬管理 213
一、岗位评价与薪酬的关系 213
二、薪酬的构成与特征 213
第二节 薪酬体系设计 214
一、设计薪酬体系的目的 214
二、薪酬体系设计的思路 214
三、薪酬体系设计的流程 214
第三节 薪酬市场调查 220
一、薪酬市场调查的内容 220
二、薪酬市场调查的渠道 220
三、薪酬市场调查的步骤 221
第四节 薪酬体系设计的样例 223
一、销售人员薪酬设计 223
二、电商员工薪酬体系设计方案 225
第八章 岗位分析与职位说明书的应用 229
第一节 岗位分析与员工招聘 231
一、招聘信息的确定 231
二、招聘信息的发布 232
三、应聘人员的甄选 232
第二节 岗位分析与员工培训 234
一、员工培训需求的确定 234
二、移动互联网时代的培训管理 237
第三节 岗位分析与绩效考核 237
一、关键绩效考核指标的确定 238
二、销售人员关键绩效考核指标设置 239
三、财务人员关键绩效考核指标设置 239
四、快递人员关键绩效考核指标设置 240
五、IT项目经理关键绩效考核指标设置 240
六、互联网产品经理关键绩效考核指标设置 241
七、网店客服人员关键绩效考核指标设置 241

孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。郭蓉，人力资源管理师，现供职于某通讯设备有限公司，任人力行政经理，14年HR从业经历，先后在快速消费品行业、IT行业任职HR相关业务，主讲课程《绩效面谈》、《新员工职业化训练》。

人力资源管理工作的核心是实现人与岗位的精准匹配，做到人尽其才。要达到这一目的，必须进行岗位分析评价，理清岗位的职责、权限以及岗位对任职者的要求等问题。岗位分析评价的结果是形成职位说明书，主要用于人员招聘、培训、考核和薪酬制定等人力资源管理的各个环节。
作为HR，你知道岗位分析的方法吗？你知道该如何与相关人员沟通吗？
你知道如何编写职位说明书吗？
你知道如何根据岗位分析的结果制定薪酬标准吗？
进入“互联网+”时代后，企业内部新增了诸如数据分析师、网络推广部经理、APP开发工程师等新的岗位，企业人力资源管理人员该如何为他们编制职位说明书呢？
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册（第4版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前三版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

结合企业实际需要，按照不同职级和不同人员的岗位特点，详细介绍了岗位分析、岗位评价与职务说明书编制的相关内容，主要包括岗位分析的内容和目的、岗位分析的方法、岗位分析的实施、岗位设置与工作设计、岗位评价与薪酬体系设计、岗位分析与职位说明书的应用等内容。同时，针对移动互联网时代的特点，《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》还增加了“数据分析师”“游戏开发工程师”等新兴职位的职位说明书，相关内容适合互联网企业的人力资源管理人员参考使用。
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》将模板与工具相结合，案例与方案相结合，可以有效指导人力资源管理人员进行岗位分析与岗位评价、编制职位说明书等相关工作。
《岗位分析评价与职位说明书编写实务手册 第4版》适合企业人力资源管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。