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  • 正版 营销功夫:一心九式 周文辉 机械工业出版社 9787111669852
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 周文辉著 | 周文辉编 | 周文辉译 | 周文辉绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-11
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    • 作者: 周文辉著| 周文辉编| 周文辉译| 周文辉绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-11
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:204
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111669852
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:周文辉
    • 著:周文辉
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:59.00
    • ISBN:9787111669852
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-11
    • 页数:204
    • 外部编号:10834386
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言 营销=掌握人性+驾驭人欲+经营人心
    上篇 营销心法
    第一章 修炼自己的心
    第一节 立志第一
    引例 哈佛大学的跟踪调查
    一、为什么立志:寻找人生的意义
    案例 企业家的墓志铭
    二、立志是什么:确认人生的目标
    三、如何立志:人生奥妙三圈
    延伸阅读 你要如何衡量你的人生
    练习
    第二节 修身为本
    引例 李嘉诚的修身大法
    一、正心:重塑心智模式
    案例 《战国策》:触龙游说赵太后
    练习 如何找出价值层次
    二、诚意:经常洗心革面
    综合案例 创业者心力修炼四部曲
    第二章 凝聚团队的心
    第一节 志同道合
    案例 蔡崇信为什么加入阿里巴巴
    一、使命:我们为什么奋斗
    二、愿景:我们的奋斗蓝图是什么
    三、价值观:为人处事原则
    案例 创业团队如何达成思想共识
    第二节 利益分享
    引例 曾国藩荐举幕僚为官
    一、分利机制
    案例 温氏集团全员持股制
    二、分权机制
    三、分责机制
    综合案例 如何打造创业团队共同体
    第三章 经营用户
    第一节 社交:分享信息
    一、社交货币
    案例 杜蕾斯如何玩转社交货币
    二、诱因
    案例 全智贤的肯德基炸鸡广告
    三、情绪
    案例 江小白,喝的是情绪宣泄
    四、公共性
    案例 喜茶的公开性&可视性
    五、实用价值
    六、故事
    第二节 社区:信任建立
    一、示之以德
    案例 李佳琦为什么能成为直播带货王
    二、晓之以理
    测试 如何塑造专业形象
    三、动之以情
    第三节 社群:信赖形成
    一、身份认知
    案例 苹果的品牌身份认知
    二、共创行为
    案例 竹妃纸巾与用户共创
    三、情感连接
    综合案例 得到App的用户经营
    下篇 营销方法
    第四章 价值定位
    第一式 客户细分
    一、客户细分的目的
    案例 拉勾网
    二、客户细分流程
    案例 江小白“拾人饮”:团建场景的“神器”
    练习 运用用户细分流程输出用户画像
    第二式 需求挖掘
    引例 雷神游戏本
    一、需求层次与心理动机
    二、用户需求Kano模型
    练习 运用Kano模型挖掘用户需求
    第三式 价值主张
    引例 OPPO开创美颜时代
    一、抢占用户心智
    二、价值主张视角
    综合案例 知识分享平台“在行”如何提炼价值主张
    练习
    第五章 价值创造
    第四式 解决方案
    引例 DF公司困中求变
    一、方案设想
    案例 DF公司变速箱的瓶颈突破
    案例 不同的城市,一样的家
    二、方案求证
    综合案例 韩都衣舍如何实现“机会—资源—团队”的动态匹配
    练习 “多方共赢”与“加减乘除”解决方案
    第五式 产品创新
    引例 数据赋能汉德伞业精准创新
    一、产品创新逻辑
    二、产品创新流程
    综合案例 小米让用户参与产品创新
    练习 产品创新流程
    第六式 体验迭代
    一、功能体验
    二、情感体验
    三、经济体验
    综合案例 快速迭代是腾讯的撒手锏
    练习 根据用户反馈迭代体验三要素
    第六章 价值传递
    第七式 品牌传播
    引例 完美日记
    一、品牌传播的三大本质
    二、品牌传播的四个一致
    三、品牌传播的AISAS模型
    综合案例 小米如何做品牌传播
    第八式 渠道分销
    引例 良品铺子的全渠道布局
    一、渠道组合
    二、销售流程
    讨论 销售“菜鸟”与“老鸟”差在哪里?为什么
    第九式 客户服务
    引例 客户服务的差异
    一、服务流程:优化服务接触点
    二、服务人员:提升星级服务品质
    三、关键时刻:落实优质服务要素
    引例 通用汽车客户的抱怨信
    综合案例 丽思卡尔顿“有温度的服务”
    练习 运用服务质量差距模型优化“流程—人员—关键时刻”
    后记

    周文辉,中南大学MBA的《营销管理》与《创业与中小企业管理》主讲教授,博士.博士生导师,中南大学商学院案例研究中心执行主任,中南大学深圳研究院创新转型研究中心常务副主任。曾多次带领团队“以准巧快狠创造以小搏大的营销奇迹”,被权威机构与媒体推评为“湖南10大金牌讲师”,获得中南大学MBA优秀教学奖,中南大学世纪海翔优秀教师奖。中西合璧的管理专家,市场征战10年,管理咨询与培训8年。 中国管理案例共享中心百优案例外审专家,《南开管理评论》外审专家,湖南省科技厅创新领军人才评选专家,湖南省经信委创业平台项目评审专家,湖南省烟草专卖局科技项目评审专家。长沙市现代产业发展研究会常务副会长兼秘书长,湖南经视“经济观察”智库专家。长沙市经信委智库,长沙市咨询业协会特邀专家,湖南省中小企业管理咨询联盟顾问。 出版专著《营销战略管理》、《突破瓶颈》、《大客户营销》、《城市营销》、《大客户忠诚战略:伙伴关系营销》。在《南开管理评论》、《科研管理》、《科学学研究》、《预测》、《管理现代化》、《企业管理》、《销售与市场》、《经理人》、《公司创业》等专业杂志上发表论文60多篇。曾担任两家实业公司的营销副总,两家管理咨询公司的董事、项目总监和培训总监。应邀为三一重工、中联重科、山河智能、科力远、远大空调、梦洁家纺等200多家公司提供管理咨询与培训服务。现在专注打造蜂巢创业知识社群,发现、培育与成就更多的价值共创型组织,奉行“共识一共享一共创一共赢”的理念,将心法修炼与方法提炼融为一体,致力于通过有效学习、深度思考与知行合一,提升组织与个人的幸福感,让更多的人绽放出生命的愉悦与精彩!

    本书由中南大学商学院周文辉教授匠心打磨、持续迭代而成,是简明而系统的营销功夫修炼宝典。
    一心就是经营人心,它是营销的本质,营销就是与竞争对手争夺用户的芳心!如何经营好自己的心?一是立志。找到值得你为之奋斗一生的理想,你才能超越平庸,感召他人。二是重新定义生意。生意是指生活的意义与生命的意义,伟大的领导者都是从“为什么”开始来感召用户的。三是明心净心。每个人都有无穷的心灵宝藏有待开发,运用“种瓜得瓜,种豆得豆”的因果法则,随时观照自己的起心动念。九式就是营销策划的方法。价值定位有三式:客户细分、需求挖掘、价值主张。价值创造有三式:解决方案、产品创新、体验迭代。价值传递有三式:品牌传播、渠道分销、客户服务。一心九式,既有心法,也有方法。营销人心是道,策划九式是术,内外兼修,中西合璧,成就营销功夫。

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