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正版 客流荒:Ⅱ:会员制打造私域流量池:实战篇 雷钧钧//张川 清华
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第1部分 会员体系打造与营销实施
第1章 在会员招募环节做什么
1.1 架构店铺的会员体系
1.1.1 必须做——目标客户细分
1.1.2 重头戏——设计会员权益体系
1.1.3 易疏忽——会员权益的后端链条设计
1.1.4 最关键——入会流程设计
1.2 从注册会员这一步开始做数据化管理
1.3 如何获取能够成为会员的初始流量
1.3.1 优化店铺的流量源
1.3.2 行之有效的引流策略
第2章 加速会员的销售转化
2.1 针对会员需求的场景化设计
2.2 通过爆品设计加速会员成交
2.3 善用酬赏和时效加速成交
第3章 会员营销的宝藏——数据
第4章 会员制的威力——挖掘顾客终身价值
4.1 如何留住会员
4.2 如何让会员重复购买
4.3 如何逐步提高会员的客单价
第5章 会员裂变——让客流源源不断
5.1 裂变的内在动机——社交链
5.2 裂变逻辑的关键三要素
5.3 巧借线下产品刺激顾客裂变
第6章 实操中的细节
6.1 如何把散客转入私域流量池做会员制运营
6.2 两个案例,教你会员忠诚方案怎么做
6.3 如何正确应对会员流失问题
6.4 适合会员制运营的互联网工具
6.5 如何看待会员营销中的“免费模式”
6.6 巧用“晒图好评返现”
第2部分 三大微信私域流量池运营
第7章 微信社群运营
7.1 特惠福利群
7.2 特权会员群
7.3 超级用户群
第8章 个人微信号运营
8.1 角色定位
8.2 形象设计
8.3 好友管理
8.4 朋友圈运营
第9章 微信公众号运营
9.1 底部菜单
9.2 功能应用
9.3 内容群发
第3部分 直播带货
第10章 如何抓住直播带货的新风口
10.1 直播对线下实体店的两大意义
10.2 实体店做直播需要遵循的两大原则
10.3 实体店做直播最应该播的三类内容
第11章 实体店做直播,如何发挥会员制、门店、社群的多维带货能力
11.1 实体店搞直播,交易持续时间比单纯直播带货更长
11.2 门店、社群、直播全场景营销,多触点撬动老顾客持续贡献
11.3 三步打造持续带货的“会员制”直播
附录 会员制实战应用工具附表
附录A 引流活动策划与执行工作清单
附录B 门店会员制运营成长统计表
附录C 会员权益体系设计表
雷钧钧,网名雷校长(微信号rssf1982),20分贝商学院发起人,一推火创始人,社交云店模式首席架构师,数十家连锁品牌会员营销顾问,会员营销教科书《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》作者。
张川,网名张较瘦(微信号zhangchuan_51),20分贝商学院首席内容官,致力于新实体模式研究工作。在会员营销策划师与互联网产品架构师的工作经历中,对实体会员制有独到认识。《邪恶营销学》、《朗读者里的生意经》系列课程创作人,会员营销教科书《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》作者。
本书重点围绕线下实体店铺的破局重生方向,尤其针对中小型店铺,以会员制营销的运营理念为核心,详细拆解会员制运营实操的完整体系流程,把当下主流的社群运营、直播电商等客户互动通道与传统门店经营策略相结合,把传统实体打造成以会员制为中心的多元化服务终端,为广大中小型实体企业提供方法、策略与模板化指导。
"从传统电商到社交新门店,历经作者15年实战沉淀 私域流量运营5大环节,3大裂变要素,像素级拆解 会员制+社群+个人号+公众号+直播,组合拳变现客户资产 知名互联网学者、DCCI互联网研究院院长刘兴亮 零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅 联袂推荐 "
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