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正版 抢订单:快速落实才有优异的销售业绩 王群飞 中国致公出版社
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chapter1善于抢订单,成就80% 的订单,来自20% 的客户 运用好250 定律,大大提升签单率 自卑错失订单,自信收获订单创造轻松氛围,打开客户心扉选好“苗子”,将小客户培养成大客户 制造“偶然相遇”,不露痕迹地接近客户利用好老客户,让订单源源不断 掌握互惠原则,获得有用信息 chapter2人脉即业绩:抢订单从经营好人脉开始创立自己的人脉网,才能“网”住订单朋友是你的无形资产,要珍惜更要维护与客户成为朋友,获取制胜的大筹码 通过搞定一个客户,链接更多客户 即使遭到拒绝,也要想法儿签单 与不喜欢的人结交,也可以带来财气 珍惜生命中的贵人,贵人相助好成功 chapter3成功吸引客户的关注,走好抢订单的第一步注重因效应,赢在第一印象 做到着装得体,提升签单率 专业的服饰,折射出你的专业素质 利用饰品为自己加分,提升自身品味不管买卖成不成,礼仪都要在把微笑送给客户,是本小利大的好生意 重视眼神交流,洞悉客户内心 客户喜欢有趣的人,幽默让销售更轻松 chapter4捕捉成交信息,打赢抢订单的情报战分析对手信息,摸清对手底细以退为进巧布局,达成合作可双赢 客户会“以貌取人”,你也要学会“以貌断人” 准确判断客户购买力,迅速达成交易 读懂客户眼神,捕捉成交信息 通过拉近空间距离,让你和客户的心靠近针对不同客户,用不同的接待姿态 chapter5巧妙“提问”抢订单,学会倾听助签单不想让客户停下交流,就要善用引导性提问 使用提问策略,引导客户说出真实想法精心设计问题,用提问接近客户 巧妙询问,让客户透露更多信息 不要打断客户的话,让倾听助你签单 chapter6积极参与竞争,抢先赢得客户避免不了竞争,就要积极参与竞争与竞争对手合作,共享客户资源 恰当运用对比,秀出你的与众不同 让客户替你去宣传,客户资源就会源源不断 准确找到大客户,迅速签下大订单 描绘一个美妙的蓝图,勾起客户的购买欲望 看好大客户,以防对手乘虚而入 chapter7迅速赢得订单的关键是:获得客户的信任消除客户戒备心理,获得客户的信任 信守对客户的承诺,才会取得客户的信任 运用适当的肢体接触,增加客户对你的好感 记住客户的名字,是对客户的尊重 让客户亲身体验,能更好地证明产品实力 被拒绝是正常的,要勇于战胜害怕被拒的心理 利用各种方法,搞定一面难求的客户有效防范客户流失,尽努力留住你的客户 chapter8抢单有“套路”,攻心有绝招善于从客户的身体语言,捕获购买信号 巧妙赞美客户,让赞美助你成交 巧用激将成交法,让客户迅速签单 勾起客户好奇心,让签单进行下去 有效利用客户心理,争取成功签单 以客户利益为出发点,谈判会顺风顺水 事先布好局,让客户走进你的“圈套” 展开丰富的联想,激发客户的购买欲望 运用共鸣反应,让客户产生亲切感 多说“你的”,激发客户对产品的拥有欲 chapter9“对症下药”“疗效”:快速成交的九条经验选择好场合与时机,交易才会顺利进行 判断客户诚意,学会对症下药 找到真正的“拍板者”,才不会浪费时间 给客户提供的服务,是顺利签单的前提 客户主动与你握手,签单的可能性极大 用“占用几分钟”为由,换来面谈机会 从客户身边人入手,巧妙地见到客户 给足客户面子,客户也会给你面子 想提升销售业绩,物美价廉是王道
王群飞,中国呼叫中心行业有名培训师,国家服务外包人力资源研究院讲师,中国服务外包及呼叫中心示范专业建设项目处副处长,中国职业教育创新联盟创新发展部部长。授课之余,王老师还长期从事联络中心课程体系、师资培训体系的研发工作,先后设计、创办了呼叫中心类专业师资培训系列课程,编写了《呼叫中心基础》、《呼叫中心之业务执行能力》、《呼叫中心班组长管理》、《呼叫中心之运营管理》等教材,并为多家呼叫中心企业提供管理咨询、培训等服务,还多次为全国各地方职业院校呼叫中心专业的教师进行师资培训。
在销售过程中,快速落实才有优异的销售业绩。一定要快!慢了,客户不会等你,对手更不会等你!业绩高手的成功秘诀:一、成交率高;二、总能快速成交!唯有抢订单,才能铸就。80%的订单来自于20%的大客户,要成为业绩,抢到大客户的订单是唯yi的出路。运用好“250定律”,就能大大提升签单率和快速成交的速度。抢单有“套路”,攻心有绝招。销售是一场心理战,是心与心的较量。想迅速提升你的业绩,就一定要学会察言、观色、攻心,让心理学帮助你在销售中快速成交,抢下订单。如此,你才能成为业务员中的佼佼者。如何成功地打动客户,让客户不再犹豫地立即签单?如何帮客户下定购买的决心?如何让客户购买后,再继续购买,成为你忠诚的客户?书中都有答案。本书所提供的种种法则与技巧,无论是挖掘需求还是推动成交,都是拿来就可以使用的绝招,杜绝含糊其辞,没有空话套话假话,一看就懂,一用就灵。
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