返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 景区服务与管理(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 郎富平,陈蔚著 | 郎富平,陈蔚编 | 郎富平,陈蔚译 | 郎富平,陈蔚绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2020-06
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 郎富平,陈蔚著| 郎富平,陈蔚编| 郎富平,陈蔚译| 郎富平,陈蔚绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2020-06
    • 版次:1版1次
    • 印次:1
    • 字数:366.0
    • 页数:344
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563742004
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:郎富平,陈蔚
    • 著:郎富平,陈蔚
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:58.00
    • ISBN:9787563742004
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-06
    • 页数:344
    • 外部编号:11196260
    • 版次:1版1次
    • 成品尺寸:暂无

    第一部分  基础篇
    任务1  认识旅游景区
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      1.1  认识旅游业与旅游景区的关系
      1.2  认识旅游景区的概念、特征与类型
      1.3  认识旅游景区的过往与未来
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务2  认识旅游景区服务与管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      2.1  认识旅游景区服务与管理的关系
      2.2  旅游景区服务质量管理
      2.3  旅游景区智慧服务与管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务3  景区服务与管理的必备技能
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      3.1  景区服务与管理的基本素养
      3.2  景区服务与管理的基础技能
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    第二部分  岗位篇
    任务4  景区交通服务与管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      4.1  认识景区交通服务与管理
      4.2  景区停车场的服务与管理
      4.3  景区车船服务与管理
      4.4  景区交通配套设施服务与管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务5  游客中心服务与管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      5.1  认识游客中心服务与管理
      5.2  票务岗位的服务与管理
      5.3  咨询岗位的服务与管理
      5.4  投诉岗位的服务与管理
      5.5  寄存岗位的服务与管理
      5.6  租赁岗位的服务与管理
      5.7  广播岗位的服务与管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务6  景区解说系统管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      6.1  认识景区解说系统
      6.2  景区讲解接待岗位的服务与管理
      6.3  自导(助)式解说服务系统管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务7  游乐设备管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      7.1  认识游乐项目与游乐设备
      7.2  游乐项目现场服务
      7.3  游乐设备的操作管理
      7.4  游乐设备的维护与保养
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务8  景区商铺管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      8.1  认识景区商铺管理
      8.2  景区购物服务与管理
      8.3  景区餐饮服务与管理
      8.4  景区住宿服务与管理
      8.5  景区体验服务与管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务9  景区卫生服务与管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      9.1  认识景区卫生服务与管理
      9.2  景区厕所卫生服务与管理
      9.3  景区公共卫生服务与管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务10  景区安全服务与管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      10.1  认识旅游景区的安全服务与管理
      10.2  应急指挥中心管理
      10.3  景区现场安全服务与管理
      10.4  景区安全巡查管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务11  景区环境与绿化管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      11.1  认识景区环境与绿化管理
      11.2  景区环境监测管理
      11.3  景区环境绿化管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    任务12  景区营销管理
      情景案例
      学习导引
      学习目标
      12.1  认识景区营销管理
      12.2  景区线下销售服务与管理
      12.3  景区OTA管理
      任务小结
      任务测验
      参考文献
    附件
      附件1:国家5A级景区名录(截止到2020年1月底)
      附件2:中国的世界文化遗产名录(截止到2019年7月底)

    本教材设计框架新颖、学习性强。我们结合旅游景区服务与管理的实际工作任务和对专业技术技能人员的能力要求,结合景区开发与管理专业国家级教学资源库核心课程《景区服务与管理》教学改革所提出的要求,在内容上以专业学生将来要从事的相关工作内容和本专业教学要求的素质、知识、能力标准为依据,进行了必要的整合。教材采用情景案例、学习导引、学习目标、知识能力、任务小结、任务测验的结构模式,突出了素质的夯实、技能的训练、知识的运用及其要求,以求更加接近岗位的实际并及时做好复习总结。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购