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正版 城市智慧旅游建设体系及发展路径研究 牛慧珍 著 中国经济出
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第1章 绪论1.1 选题背景1.2 研究意义1.3 智慧旅游研究综述1.4 研究思路和研究方法1.5 创新点及难点第2章 城市智慧旅游体系建设背景分析2.1 国内外城市智慧旅游发展现状分析2.2 城市智慧旅游体系建设的必然性2.3 相关理论基础第3章 城市智慧旅游服务游客需求分析3.1旅游需求的发展与定义3.2旅游需求相关研究进展3.3游客智慧旅游服务需求调查结果及分析3.4基于调研结果的游客智慧旅游体验情景模拟第4章 城市智慧旅游体系框架构建4.1城市智慧旅游体系构建思路4.2城市智慧旅游体系整体框架第5章 城市智慧旅游服务体系建设重点5.1智慧公共服务系统5.2智慧旅游管理系统5.3智慧旅游营销系统第6章 洛阳市智慧旅游体系建设实证分析6.1 洛阳市智慧旅游体系发展现状6.2 洛阳市智慧旅游服务游客感知分析6.3 洛阳发展智慧旅游的经验及优势分析6.4 洛阳发展智慧旅游的难点与不足分析第7章 城市智慧旅游体系发展路径研究7.1 做好顶层设计,加强政策引导7.2 推动体制创新,理顺工作机制7.3 夯实发展基础,加快技术研发7.4 抓好试点建设,逐步全域推广7.5 紧密结合实际,递次推进发展7.6 文化科技融合,体现当地7.7 促进生态保护,优化资源配置7.8加强宣传力度,提高服务效能7.9强化人才建设,提升服务水平参考文献附录1 城市智慧旅游服务游客需求调查问卷附录2 洛阳市智慧旅游游客满意度调查问卷
孙艳红,河南科技大学管理学院旅游系主任,教授,硕士生导师。河南科技大学校级教学名师,2016年获河南科技大学教学标兵称号。洛阳市第七届很好社科专家。近年来,主要从事区域旅游开发与规划、酒店管理研究。主持、参加国家、省部级、地厅级课题46项。发表科研论文48篇,其中核心期刊32篇,7篇被人大资料复印。主编3部教材,论著4部。曾获河南省社会科学很好成果一等奖1次,河南省科技进步二等奖1次,河南省科技进步三等奖1次,教育厅科技进步二等奖1次,洛阳市科技进步二等奖3次。近年来,为洛阳市各级政府和职能部门做公共礼仪、商务礼仪、政务礼仪报告80余场。徐真真,女,汉族,1988年8月生,河南科技大学旅欧管理系教师。
孙艳红、徐真真著的《城市智慧旅游建设体系及发展路径研究》遵循从分析问题到解决问题的研究脉络,以游客需求为出发点,通过SPSS对问卷内容进行统计分析,准确了解游客对智慧旅游的需求偏好和体验程度,找出城市智慧旅游建设中的不足和问题,提炼出重点建设内容。在此基础上,提出了城市智慧旅游体系的构建思路和整体框架,着重介绍服务体系的主要建设项目。着力于破解城市智慧旅游体系建设工程和项目中的难题,通过对洛阳智慧旅游体系建设的个案分析,聚焦于推动城市智慧旅游发展的具体路径,主要目的是为了实现供需结合,推动城市智慧旅游的顺利开展及质量提升。本书详细总结了游客对智慧旅游的认知、需要提供的服务类型、对应用项目的感知,并通过IPA分析明确智慧旅游建设中应优先改进的项目,从中总结了网络时代游客的行为偏好,揭示了现阶段建设智慧旅游的诸多难点和不足之处。继而阐明,城市智慧旅游体系应当包括前端应用体系、后端支撑体系和服务保障体系三个部分,其中前段应用体系主要包括智慧公共服务系统、智慧旅游管理系统、智慧旅游营销系统;后端支撑体系主要包括智慧旅游感知体系、技术支撑体系、旅游信息资源数据库三个系统;服务保障体系由标准规范体系、效果评估体系、安全保障体系和运营管理体系四大部分组成。各个城市应当依据当前智慧旅游改造的实际状况,以市场需求为导向,按照一定的建设标准、建设指标和建设时序,引入适当的优选信息技术和智慧管理系统,梯次推进智慧项目的升级改造。很后,本书从顶层设计、体制创新、技术研发、试点建设、逐步推广、文化适应、环境适应、加大宣传、提高服务效能、人才建设和提高服务水平等方面系统、全面地总结了城市智慧旅游体系建设的路径,确保智慧旅游的规范和有序发展。
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