目录
三生三世：职场招聘
第一节 招聘的前世今生 / 3
一、明明白白话招聘 / 3
二、 你所不知的 “招聘历史故事” / 5
三、追根溯源现代招聘制度 / 7
四、世界有多大，招聘走多远 / 9
第二节 招聘战略，你的坚强后盾 / 10
一、蜀道难，招聘也难 / 10
二、招聘也是需要战略的 / 12
三、 “有杀伤力”的招聘创新战略 / 14
第三节 招聘，不能太随意 / 17
一、有规矩，才有方圆 / 17
二、你可能用了错的招聘流程 / 20
三、招聘“法商” / 23
前期准备：招聘的起跑线
第一节 招聘审批，不只是权力 / 30
一、有申请，才有招聘 / 30
二、情形不同，流程不同 / 31
三、招聘审批，谁做主 / 32
第二节 职位描述，深入了解下 / 33
一、职位概述，写得明明白白 / 33
二、岗位职责，需求侧的传说 / 34
三、资格经验需求，是地平线也是风景线 / 34
四、别忘了招聘单位 / 34
第三节 JD沟通，一个不可忽视的环节 / 35
一、沟通不是“纯净水” / 35
二、怎么沟通最高效 / 36
简历：审阅和判断“五步法”
第一节 “简历自由”的通路 / 39
一、在线资源“老三样” / 39
二、老方法与新心经 / 40
三、内部推荐和行业资源最靠谱 / 40
四、劳务外包“冰”“火”两重天 / 41
五、人才市场有点“冷” / 41
六、论坛、专刊和圈子 / 42
第二节 初筛，一秒看简历的技巧 / 42
一、先思而后行 / 42
二、初筛，也是“秒筛” / 43
三、“一秒一份简历”的秘诀 / 46
第三节 细选，六秒过简历的技能 / 48
一、六秒选简历的哪些内容 / 48
二、细选简历的核心要点 / 49
第四节 精读，读简历的“葵花宝典” / 50
一、精读简历中的哪些内容 / 50
二、给力的简历精读方法 / 52
三、老HR的精读技巧 / 56
第五节 研判，审简历的真功夫 / 58
一、研判也是“严判” / 58
二、研出“灌水”简历 / 59
三、高光简历不怕“严判” / 64
四、研判简历需要真功夫 / 65
第六节 匹配，临门一脚怎么“破” / 68
一、直接“射门”，是真好 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、淘汰的，可能也是有用的 / 70
面试：从“菜鸟”到专家
第一节 “菜鸟”的面试教科书 / 73
一、面试分类法 / 73
二、面试形式 / 74
第二节 面试流程，一步步带你走 / 76
一、潜在候选人，HR先打电话沟通 / 76
二、面试准备，可以设置更人性化的体验 / 77
三、初试，“潜水”HR让业务冒泡 / 77
四、复试，HR“露一手”的机会 / 78
五、终试，别让管理者上火 / 79
六、结论与录用，动作要快 / 79
第三节 面试“硬核方程式” / 80
一、结构化面试，没有想象得简单 / 80
二、情景模拟面试，按你的思路走 / 82
三、行为面试，实操测试利器 / 83
四、压力面试，玩的不是心跳 / 85
五、对抗式面试，并非真的“拉仇恨” / 85
六、“STAR技术”，测测候选人的“星”值 / 86
七、“SOARA技术”，有点“酸” / 87
第四节 面试提问，一个并不简单的话题 / 87
一、面试，你想“试”什么 / 87
二、不一样的关注，不一样的问题 / 92
第五节 专家的面试要诀和戒律 / 98
一、面试专家成长利器 / 98
二、21条面试戒律，让“杯具”走开 / 99
定薪和录用：专家的实操内功
第一节 让“定薪难”变容易 / 109
一、凭什么给“他”定薪 / 109
二、怎样获得“他”的市场价 / 111
三、如你所愿的“定薪秘诀” / 113
第二节 背调，求锤得锤 / 115
一、背调，谁来做 / 115
二、背调，“调”什么 / 116
三、背调方法、流程、表格 / 116
四、背调，应当注意的事项 / 119
第三节 录用，最终的决定 / 119
一、临门一脚不是“梦” / 119
二、offer的格式 / 120
防风险：从入职管理开始
第一节 程式化的入职管理体系 / 124
一、“靠谱”的入职管理 / 124
二、实用入职管理策略 / 126
三、最佳体验的入职计划 / 128
四、入职流程 / 131
五、流程表单 / 133
第二节 劳动合同签订与风险管控 / 135
一、劳动合同模板与定制 / 136
二、合同风险管控一点通 / 137
第三节 入职管理实操指南 / 142
一、新员工入职，投其所好 / 142
二、入职第一天的流程 / 143
三、给新同事一封欢迎信 / 145
四、新生代入职风险防范 / 146
第四节 入职培训，老话“新说” / 147
一、培训形式，你可以做更多 / 147
二、传统培训内容 / 148
三、培训讲师，防空、防假、防忽悠 / 149
四、培训考评与防范风险，一举多得 / 150
第五节 试用期管理和风控 / 151
一、试用期考评，不走形式 / 151
二、试用期考评方法的正确使用 / 153
三、试用期，也是有法可依的 / 156
四、试用期解聘，企业风险管控 / 157
离职管理：告别生硬
第一节 流程制度严谨清晰 / 160
一、林林总总“话”离职 / 161
二、离职流程有图有真相 / 162
三、离职管理不只是流程，还有制度和表单 / 165
第二节 离职手续，不怕事多就怕多事 / 172
一、工作交接，简单的不简单 / 173
二、归还企业财产 / 174
三、IT动作，稳准狠 / 174
四、人事手续，平凡的不平凡事 / 175
五、离职结算有讲究 / 176
六、离开，新的开始 / 177
第三节 离职访谈，且行且珍惜 / 177
一、真诚是王道 / 177
二、多点“绅士风度” / 178
三、离职访谈的沟通技巧 / 179
第四节 离职结算，得有点“工匠精神” / 181
一、工资结算“不差钱”才行 / 182
二、调休、年假都是“钱” / 185
三、补偿金、赔偿金算法有讲究 / 187
第五节 企业单方面宣布离职 / 190
一、试用期解除，忌用“飞刀” / 190
二、企业单方面解除，是个大事 / 192
三、保密协议和竞业限制风险犹存 / 194
四、其他法律风险 / 195
招聘心经：“HR帝”教你
第一节 心理暗示从职位描述(JD)开始 / 198
一、职位描述，不仅仅是文字 / 199
二、最大化职位描述的心理暗示 / 204
第二节 用“心”面试，用这几招 / 206
第三节 学会听候选人的话外音 / 210
一、听出他的价值观 / 211
二、问出他的实操经验 / 213
三、隐在回答背后的风格和个性 / 215
第四节 “脑洞大开”谈薪资 / 217
第五节 心理战术不只是解读 / 218
一、招聘突发事件的心灵沟通及应对 / 219
二、入职适应期的心理关怀 / 221
肢体语言：“主”要看气质
第一节 面试，肢体语言真的有用吗 / 225
一、透露“隐情”的肢体语言 / 225
二、面试，肢体语言很重要 / 226
第二节 肢体语言，“面霸”“戏精”的克星 / 227
一、肢体语言解读，从0到10 / 227
二、实用肢体语言解读方法 / 228
三、肢体语言，看哪里 / 229
四、解读注意事项 / 234
第三节 典型面试肢体语言展览 / 236
一、内心崩溃，诠释负能量 / 236
二、说谎、对抗、无聊，肢体语言各有不同 / 239
第四节 面试官，别暴露了你的秘密 / 242
一、面试官常见肢体语言暗示 / 242
二、怎样让你看上去自信满满 / 243
三、坐着你是面试官，站起你是被面试人 / 244
面试官工作坊：正式出道
第一节 开坊准备，先定一个“小目标” / 248
一、定目标做规划 / 249
二、面试官工作坊课程大纲范本 / 252
三、工作坊场地准备DIY / 253
四、讲师、学员和助教 / 255
五、资料、设备和茶歇，全了吗 / 256
六、工作坊传播 / 258
七、工作坊其他准备 / 259
第二节 手把手教你组织面试官工作坊 / 259
一、开坊准备 / 259
二、工作坊进行时 / 260
三、“参与式”互动，聊起来 / 261
四、组织和运行工作坊的“十大规则” / 262
五、课效调查问卷范例 / 265
第三节 面试官工作坊教案PPT实例 / 270
第四节 40个最新工作坊游戏，拿走不谢 / 272
第五节 实操练习与点评，检验讲师实力 / 279
一、实操演练 / 280
二、工作坊问题和答案解析 / 282
校园招聘与新生代
第一节 校园招聘的困境 / 288
一、校招现状，几家欢乐几家愁 / 289
二、校招难，问题出在哪里 / 289
三、校招小贴士 / 290
第二节 新生代画像 / 291
一、新生代1.0与新生代2.0 / 292
二、新生代的个性特征 / 293
三、新生代2.0个性特征 / 294
第三节 新生代职场特征 / 296
第四节 新生代招聘应对 / 301
一、新生代招聘渠道新特点 / 301
二、新生代招聘形式新路数 / 302
三、应对新生代招聘秘诀 / 303
数字化时代：可能招了阿尔法狗
第一节 什么是数字化时代 / 309
一、源自德国的“工业4.0” / 309
二、AI(人工智能)，不只是我们已知的 / 310
三、数字化时代的“高大上”技术 / 312
第二节 AI招聘，告别996 / 314
一、数字化时代，改变我们职业生涯 / 314
二、AI对传统招聘 / 316
三、AI也是招聘的机遇和动力 / 318
第三节 数字化时代，招聘的诗和远方 / 321
一、只有想不到没有做不到 / 321
二、阿尔法狗(AlphaGo)还是索菲亚(Sophia) / 323
三、区块链在招聘环节的应用设想 / 328
附录1 刁钻面试问题100例(节选)
1．请把我桌上的这盆花推销给我。 / 332
4．过去的一年你最大的收获是什么？ / 332
6．当你面对重大决策时你怎么做？ / 332
12．对于这个职位，你有什么别人没有的优势？ / 332
26．你的简历显示你有一段时间没有工作，这段时间你在干什么？ / 332
28．你的老板做了一个你认为是绝对错误的决定，你会怎么做？ / 333
38．你对你的领导的评价是什么？ / 333
39．你对我们这次的面试有什么感觉？ / 333
42．你还没有找到工作以前就辞去了上一份工作，这对你来说是不是有点冒险？ / 333
59．你是如何做到随时了解行业新动态的？ / 334
附录2 HR帝破解招聘实操难题60例(节选)
问题2：招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？ / 338
问题6：通过近几年来应届生招聘中与应届生的接触，发现好多应届生都不知道自己要做什么，根本没有职业规划，心浮气躁。对于应届生招聘有没有什么比较好的建议呢？ / 341
问题8：引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？ / 342
问题11：用人部门不了解人才市场，提出的要求很难在人才市场上找到。怎么办呢？ / 346
问题24：关于内部推荐制度，HR帝怎么看？我们公司建立了候选人内部推荐奖励制度，但发现效果并不理想。我们把推荐一个高管奖励金额提高到5?000元～10?000元，但大家还是不积极。HR帝，这怎么办呢？ / 356
问题27：面试销售人员，如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点、发现他的缺点？ / 359
问题33：候选人在公司内有熟人，如何保护候选人隐私？ / 363
问题40：候选人的哪些离职原因，需要引起面试官关注？ / 368
问题50：针对老板提出的从“按岗招人”到“按需招人”，该怎么去实现落地？ / 376
问题56：候选人面试没通过，请问HR帝，我怎样给候选人写邮件显得更专业一点？ / 381
张苏宁，网名：HR帝。30多年人力资源管理实操经验，先后在中国石化、中国联通、海尔集团、科威特国家石油公司等多个世界500强和上市公司担任CHO、COO、HRVP/HRGM、HRD等高阶管理职位。精通现代企业人力资源管理模式及各模块运作，善于优化管理流程和发现新方法，对现代企业人力资源管理有独到的理念和思路。毕业于英国爱丁堡商学院，MBA。高级经济师。现任上海钧凰企业管理咨询中心首席管理学家。
担任的社会职务： 英国皇家(艺术、制造和商业)学院院士中国管理科学学会人力资源管理专业委员会副会长人力资源管理和人力资本国家标准编制委员会专家委员ISO/TS260人力资源国际标准评审专家组成员中国人力资源开发研究会理事教育部校企合作协会企业管理专家委员会主任2014年中国组织发展年会执行主席教育部高校毕业生就业协会特聘就业指导专家教育部全国应用型人才大赛决赛专家评委浙江省人社厅特聘职业指导专家获得的主要荣誉： 2018年中国企业优秀首席人才官2017中国人力资源科技大奖获奖者2015年中国企业优秀培训管理者2010年广东省最具价值的人力资源总监天津市“九五立功奖章”获得者。
著有：《老HR教你轻松搞定招聘(实操案例版)》(2017 铁道出版社)、《高光简历 让你胜出》(2004 中国经济出版社)。其中，《高光简历 让你胜出》作为中国第一本简历写作工具书，被英国苏格兰国家图书馆、爱丁堡市立图书馆收藏。
做会招聘、懂业务、知战略、有技术的HR；内含刁钻问题100例，极解招聘难题60招。
本书是一本介绍“招聘、面试技术”的作业指导书。通过分享作者多年来在HR领域的实践所获得经验体会，提供一个清晰的、结构化的和有趣的、实用的招聘实操的指导，帮助广大读者从中获得收益。
做会招聘、懂业务、知战略、有技术的HR；内含刁钻问题100例，极解招聘难题60招。
做会招聘、懂业务、知战略、有技术的HR；内含刁钻问题100例，极解招聘难题60招。
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