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  • 正版 快速成交:手机销售冠军的100个利器 刘军主编 广东经济出版
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 刘军主编著 | 刘军主编编 | 刘军主编译 | 刘军主编绘
    • 出版社: 广东经济出版社
    • 出版时间:2014-04-01
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    • 作者: 刘军主编著| 刘军主编编| 刘军主编译| 刘军主编绘
    • 出版社:广东经济出版社
    • 出版时间:2014-04-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-08-01
    • 字数:200000
    • 页数:215
    • 开本:16开
    • ISBN:9787545441284
    • 版权提供:广东经济出版社
    • 作者:刘军主编
    • 著:刘军主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787545441284
    • 出版社:广东经济出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2015-08-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2014-04-01
    • 页数:215
    • 外部编号:8558505
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    导读 销售,世界上职业

    销售是一个好的职业

    的能力成长

    强烈的成功愿望与决心



    第一章 重视手飙专业知识

    利器001 认识手机主机结构

    利器002 熟悉手机分类

    利器003 了解SIM卡知识

    利器004 注重手机维护保养

    利器005 智能手机硬件——中央处理器(CPU)

    利器006 智能手机硬件——图形处理器(GPU)

    利器007 智能手机硬件——存储器

    利器008 智能手机硬件——高速缓冲存储器(Cache)

    利器009 智能手机硬件——内核与基带

    利器010 智能手机操作系统——Android

    利器011 智能手机操作系统——WindowsPhone

    利器012 智能手机操作系统——iOS

    利器013 安卓手机软件的安装

    利器014 智能机的省电操作

    利器015 智能手机其他操作

    利器016 智能手机刷机

    利器017 智能手机操作系统

    利器018 智能手机基本要求

    利器019 认识手机升级知识

    利器020 清楚手机真伪查询

    利器021 手机电池相关知识

    利器022 全面认识手机充电器

    利器023 了解不同类型手机

    利器024 了解手机常见故障

    利器025 了解手机安装程序

    利器026 各类短消息区别

    利器027 认识常见的触摸屏

    利器028 了解手机存储卡

    利器029 认识手机红外原理

    利器030 了解手机蓝牙功能

    利器031 了解手机Java功能

    利器032 手机售后服务政策

    利器033 常见故障排除方法



    第二章 个人基本素质要求

    利器034 时刻注意个人仪表

    利器035 注意时刻保持微笑

    利器036 练就优美文雅站姿

    利器037 注重讲究饰物佩戴

    利器038 礼貌真诚待客

    利器039 努力提高能力



    第三章 手机陈列吸引顾客

    利器040 终端陈列的重要性

    利器041 学会巧妙利用POP

    利器042 熟练掌握柜台陈列

    利器043 样机的生动化摆放

    利器044 赠品陈列要生动化

    利器045 柜台效果提升十法

    利器046 熟悉柜台设计装饰

    利器047 提升现场销售气氛

    利器048 学会等待顾客上门

    利器049 学会巧妙打招呼

    利器050 学会寒暄

    利器051 转变顾客消费观念

    利器052 学会讲解式销售

    利器053 学会建议式销售法

    利器054 学会绘图式销售法

    利器055 学会故事式销售法

    利器056 利用品牌留住顾客

    利器057 利用新品留住顾客

    利器058 针对顾客产品

    利器059 把握顾客九大心理

    利器060 接近顾客把握时机

    利器061 学会巧妙地问问题

    利器062 探询顾客要有耐心

    利器063 准确识别购买信号

    利器064 让顾客体验智能手机

    利器065 不同顾客“趣味”不同

    利器066 察言观色,有的放矢



    第五章 顾客投诉应对技巧

    利器067 找出顾客不满原因

    利器068 抱怨处理越早越好

    利器069 灵活运用答疑方法

    利器070 不要希望问题自动消失

    利器071 处理抱怨5S原则

    利器072 理解同情服务顾客

    利器073 巧妙道歉平息不满

    利器074 灵活运用委婉否认法



    第六章 突发事件应急处理

    利器075 火灾发生处理与防范

    利器076 人身意外事故处理

    利器077 营业时间停电处理

    利器078 偷窃事件防范与处理

    利器079 儿童在店内走失处理

    利器080 抢劫的应对与防范

    利器081 骚乱的应对与防范

    利器082 发现可疑物或可疑爆炸物



    第七章 网店手机销售

    利器083 善用网店装修模板

    利器084 做好手机宝贝描述

    利器085 提升店铺的点击率

    利器086 做到发货前打好包

    利器087 注意防范货物丢失

    利器088 积极回复买家提问

    利器089 主动与访问者沟通

    利器090 不同顾客的沟通方法

    利器091 注意回复合理话语

    利器092 卖品及时跟踪告知

    利器093 做好买家回访调查

    利器094 妥善处理买家投诉

    利器095 应做好退换货服务

    利器096 获得好评绝招

    利器097 避免中评和差评

    利器098 妥善处理不良评价

    利器099 中差评灵活应对

    利器100 注意规避恶意差评

    刘军,企业培训师,毕业于南昌大学建筑与环境艺术学院。曾担任江西铜业等数家上市集团公司培训部经理、中国人寿寿险业务培训讲师,擅长于在有色金属行业、保险行业、服装行业、零售百货行业、教育文化产业、房地产行业等进行销售服务培训、领导艺术培训、流程管理培训、目标管理培训等,同时对企业集团内部培训体系的建设和企业大学的创建有丰富的管理经验。曾出版过《杰出员工训练全书》《电话销售的14个关键策略》《零售业365天促销方案》等十几部书籍。

        《养成利器丛书 快速成交:手机的100个利器》是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学,积累了丰富的一手资料和实战经验,针对市场上关注度比较高的手机,特地为广大手机销售人员设计的。
      《养成利器丛书 快速成交:手机的100个利器》从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述,一共提炼了100个利器,短小精悍,可以供读者在闲暇之时翻阅。同时,每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。

    刘军编著的《快速成交—手机销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学,积累了丰富的一手资料和实战经验,针对市场上关注度比较高的手机,特地为广大手机销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述,一共提炼了100个利器,短小精悍,可以供读者在闲暇之时翻阅。同时,每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。

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