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正版 商务礼仪 杨秀丽主编 上海财经大学出版社 9787564222611 书
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前言
第一章商务礼仪概述
学习目的和要求
第一节礼仪与商务礼仪
第二节商务礼仪的原则
第三节商务礼仪的功能
第四节商务人员应该具备的素质
复习题
人缘测试
第二章商务仪容礼仪
学习目的和要求
第一节头发的保养与发型的选择
第二节面部的保养与修饰
第三节身体的保养与修饰
本章小结
前言
第一章商务礼仪概述
学习目的和要求
第一节礼仪与商务礼仪
第二节商务礼仪的原则
第三节商务礼仪的功能
第四节商务人员应该具备的素质
复习题
人缘测试
第二章商务仪容礼仪
学习目的和要求
第一节头发的保养与发型的选择
第二节面部的保养与修饰
第三节身体的保养与修饰
本章小结
复习题
案例分析
第三章商务仪表礼仪
学习目的和要求
第一节商务着装的原则
第二节男士仪表礼仪
第三节女士仪表礼仪
本章小结
复习题
案例分析
第四章商务仪态礼仪
学习目的和要求
第一节表情仪态礼仪
第二节基本仪态礼仪
第三节其他仪态礼仪
本章小结
复习题
案例分析
第五章商务拜访和接待礼仪
学习目的和要求
第一节商务拜访的程序
第二节商务拜访的礼仪要求
第三节商务接待的程序
第四节商务接待的礼仪要求
复习题
案例分析
实训练习
第六章商务宴请礼仪
学习目的和要求
第一节中式宴请礼仪
第二节西式宴请礼仪
第三节其他宴请礼仪
本章小结
复习题
案例分析
第七章商务办公礼仪
学习目的和要求
第一节办公室环境礼仪
第二节办公语言及服饰礼仪
第三节办公室电话礼仪
第四节 日常工作礼仪
本章小结
复习题
案例分析
第八章商务文书礼仪
学习目的和要求
第一节商务文书写作
第二节商务信函文书礼仪
第三节商务致词类文书礼仪
第四节商务帖类文书礼仪
……
第九章商务仪式礼仪
第十章商务涉外礼仪
第十一章商务求职礼仪
参考文献
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