正版 产品运营新物种 王静秋,黄若悦,刘晓月 电子工业出版社 9787

第1章　突破边界，颠覆生存之道　/　1
1.1　产品与运营合体，实现指数级增长　/　3
1.2　成为产品运营新物种　/　8

第2章　产品运营画布　/　12
2.1　产品运营画布九要素　/　13
2.2　产品运营画布九要素详解　/　15
2.2.1　场景：用户在不同的情境下开始使用产品和服务　/　15
2.2.2　路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些　/　19
2.2.3　触点：在不同场景和路径上，用户能够形成感知的触点　/　23
2.2.4　频次/时长：更想要用户的活跃频次还是活跃时长　/　25
2.2.5　转发：我们希望用户转发，但是要先弄明白用户凭什么转发　/　30
2.2.6　客单价：用户消费的金额越高，在用户活跃稳定的情况下，流水就越高　/　31
2.2.7　体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的　/　34
2.2.8　激励规则：设定用户激励路径，分辨用户该如何激励，该不该激励　/　37
2.2.9　产品策略：以产品策略来诱发用户频次/时长提升、转发、客单价增加　/　38
2.3　案例：滴滴打车　/　40
2.3.1　场景　/　40
2.3.2　路径和触点　/　41
2.3.3　体验、激励规则和产品策略　/　42
2.3.4　活跃频次、转发和客单价　/　43

第3章　渠道流量工具　/　45
3.1　三种渠道流量类型　/　47
3.1.1　流量曝光型　/　48
3.1.2　销售转化型　/　50
3.1.3　品牌提升型　/　51
3.2　选择渠道需要考虑的五个因素　/　54
3.3　如何选择不同类型的渠道　/　56
3.3.1　有钱有知名度的品牌　/　57
3.3.2　有知名度没钱的品牌　/　57
3.3.3　没有知名度但有钱的品牌　/　58
3.3.4　没钱没知名度　/　59
3.4　如何快速启动渠道拓展　/　60
3.5　如何确定合作渠道和优先级　/　64
3.6　如何策划在渠道上的展示内容　/　68
3.7　渠道流量导入后需要关注的因素　/　73
3.7.1　建设自己的私域流量池 　/　73
3.7.2　调动用户转发，分担渠道流量压力　/　75
3.7.3　渠道投放的节奏设计　/　76

第4章　玩转产品运营画布和渠道流量工具　/　77
4.1　以拉新为重点　/　80
4.1.1　如何应用产品运营画布　/　80
4.1.2　设计合理的表达内容　/　86
4.1.3　渠道流量工具评估表　/　87
4.2　以活跃用户为重点　/　89
4.2.1　如何应用产品运营画布　/　89
4.2.2　以拉新为重与以活跃用户为重的差别　/　90
4.2.3　用户触点、激励规则和产品策略　/　91
4.2.4　渠道流量该如何选择　/　93
4.3　以变现为重点　/　94
4.3.1　如何应用产品运营画布　/　94
4.3.2　变现时客单价如何提升　/　97
4.3.3　变现时要注意的两个禁忌　/　97
4.3.4　体验、激励规则、产品策略应当如何排序　/　98

第5章　把新产品运营起来　/　100
5.1　如何做新产品的运营规划　/　100
5.2　运营规划的四个步骤　/　104
5.3　选择合作渠道，设计合作节奏　/　106
5.4　案例：从0到1的阶段如何做好产品运营规划　/　108
5.4.1　第一次产品运营规划　/　109
5.4.2　她是蜜的二次迭代　/　113
5.4.3　渠道流量的规划　/　114
5.4.4　渠道推广节奏　/　116
5.5　把新产品运营起来的三个关键　/　117
5.5.1　如何找到核心用户群体和用户买单的场景　/　118
5.5.2　找到用户愿意持续买单的动力　/　120

第6章　将运营思考落地为产品功能　/　123
6.1　在运营目标下设计和规划产品手段　/　124
6.2　百度案例拆解　/　127
6.3　取舍产品手段和人工手段　/　132
6.3.1　产品手段的优势和劣势　/　132
6.3.2　人工手段的优势和劣势　/　134
6.3.3　选择产品手段还是人工手段的考虑要素　/　136
6.4　设计一款产品的流程　/　138
6.5　找到你的化可行产品　/　141
6.5.1　如果我来做微信红包的MVP　/　141
6.5.2　MVP选择的要点　/　143

第7章　产品思维　/　144
7.1　别跳进分不清用户和客户的坑　/　144
7.2　用户表达的信息，不一定代表他们的真实需求　/　146
7.3　洞察用户需求，找到正确的产品之道　/　147
7.3.1　产品需要依循的两大原则　/　147
7.3.2　如何洞察用户的需求　/　148
7.4　如何从想法到产品　/　151

第8章　数据思维　/　154
8.1　到底什么是数据思维　/　155
8.1.1　淘宝的“猜你喜欢”　/　155
8.2　数据思维如何体现在社群运营中　/　157
8.3　数据思维在企业日常经营中的体现　/　159
8.3.1　财务层面的应用　/　159
8.3.2　策略层面的应用　/　161
8.3.3　资源层面的应用　/　163
8.4　数据思维在企业日常经营中的流程　/　164
8.5　巧用数据思维达成目标与协同　/　166
8.5.1　初创企业如何设计可量化的目标　/　166
8.5.2　大公司如何做可量化的目标成本　/　167
8.6　巧用数据思维去做过程管理　/　168

第9章　成本思维　/　172
9.1　用成本思维，找到打通业务的路径　/　173
9.1.1　以小红书社群为例，拆解一个好的业务打通　/　174
9.1.2　出行公司案例　/　177
9.2　所有动作都可以计算成本　/　180
9.3　勇于舍弃，建立优先级　/　182
9.4　渠道成本的管理　/　185

第10章　营销思维　/　189
10.1　寻找用户和企业之间的平衡点　/　190
10.1.1　以早教机构为例 　/　190
10.1.2　一家传统的本土餐饮品牌　/　192
10.1.3　势能　/　193
10.2　如何营造高性价比的产品　/　195
10.3　如何让产品拥有高惊喜感的附加值　/　196
10.4　调性和氛围　/　197
10.5　制造用户易接受和传播的卖点　/　200
后记　未来，产品运营新玩法　/　202

王静秋，10年互联网行业经验，造物者科技创始人，成都新经济发展研究院合作专家，曾任阿里巴巴西南区运营负责人，携程旗下途风运营副总裁，百度技术副总裁助理，不错产品经理，通过联想营销创意大赛全国名的成绩进入运营圈，手握技术、产品、运营三项。__eol__黄若悦，非科班产品运营人、独立摄影师、撰稿人，一年时间从文案到课程总监与内容总监，负责团队业务体系搭建、产品研发与增长。__eol__刘晓月，9年教育从业经验，曾任蕃茄田艺术顾问主管，获全年优选后转战互联网运营，从零开始做运营。参与叫叫阅读“冷启动”阶段，快速获得上千付费种子用户。曾任怪兽科学运营经理，负责公司运营管理并建立运营体系流量增长到付费转化。现从事运营管理工作。__eol____eol__

　　在经营人人都是产品经理、起点学院的这9年时间里，我们看到了企业对于产品人能力要求的变化，看到了产品人的核心关注点已经从关注需求、关注体验，过渡到关注商业本身，以及随着“95后”“00后”时代的到来，产品人对于年轻用户认知和理解的提升。这与本书所观察到的趋势不谋而和，而更重要的是，本书给出了在新趋势新要求下，产品人和运营人都应当掌握的方法和工具，将产品工作和运营工作融会贯通，为业务结果负责，相信这本书会对你有所帮助。

　　　　——老曹（曹成明），人人都是产品经理、起点学院创始人兼CEO


　　在过去的十几年中，我在许多产品经理身上看到了多种不同的天赋，然而，在差异的背后，他们所拥有的共性也十分突出。我们常常忽略发掘和培养一个真正的产品经理所需要的条件。的产品经理并非天生的，都是从无数的实践迭代和成败洗礼中养成的，复盘真实案例并得到启发是重要的基本功，随着本书作者一起深入到产品思维的不同维度，可以体会思考的乐趣，认识从产品到运营的宇宙。

　　　　——李明远，知名产品大咖，人工智能领域投资人&创业者，百度前副总裁



　　静秋和其他两位作者合著的这本书，针对产品和运营的岗位职责异同做了细致的拆分，通过完备的知识框架、详尽的产品案例，将她多年的实战经验与诸多心理学理论成果结合在一起，深入浅出地剖析了产品运营新物种的新概念，希望会对你有所帮助。

　　　　——范冰，《增长黑客》作者，增长官研究院创始人


　　这个时代是一个各种职能边界越发交融且越发需要复合型人才的时代。因此，我们越来越需要那种既懂得产品的核心逻辑和原理，又能够对很多复杂问题进行量化建模和结构化拆解，从运营层面去分解和驱动产品增长的人才。

　　如果你是这样的人才，你的价值无限可期。

　　如果你想要成为这样的人才，王静秋老师和另两位作者合著的这本书一定不容错过。

　　　　——黄有璨，《运营之光》作者，三节课联合创始人


　　运营是一个很广泛的工种，可以说无所不包。每个人都能做同时也意味着很难做到很高水平，尤其对于新人来说，难免会陷入琐碎的困惑中。本书对产品运营这一角色进行了拆解，通过产品运营画布这一系统性工具，给产品运营工作构建了一套科学框架，让运营能力变得可叠加。通过本书，相信你会更好地掌握产品运营技能，是数据分析技能。

　　　　——桑文锋，《数据驱动》作者，神策数据创始人


　　好的运营与产品是无法分离的，可在很多公司的日常经营中，运营工作和产品工作往往又是割裂的。这本书讲述了产品与运营综合执行的思考方式和策略打法，而在策略打法中，本书提到了一个很有意思的工具——产品运营画布，它提醒所有策略执行者，要从场景路径的角度切入zui本质问题的思考，直面用户与客户，建议所有产品运营岗位的同学将此书作为案头书，相信本书会在业务实战中，带给你更综合的思考维度。

　　　　——许晓辉，知名营销大咖，《一个人的电商》作者，万物天泽品牌咨询创始人，每日优鲜前合伙人&CMO

这本书藏着10年百度与阿里的产品运营心法。 中既有BAT大厂系统化思维，又有创业公司产品运营落地实战，是十年全栈经验的浓缩。 互联网进入下半场，单一的产品或运营终将被既懂产品，又会运营的超级物种取代。如果你是产品人/运营人，正面临职场复合能力的蜕变，恭喜你！本书将为你指路，成为指导你日常产品运营工作的实战指南。