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正版 高铁列车员乘务实务 张黎 中国建材工业出版社 978751602512
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本书共分为八个项目,分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车员录用及岗位职责、动车组列车设施设备、列车员客运服务技巧、列车员心理素质等。
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