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正版 社交与礼仪(第2版) 韩旭 人民邮电出版社 9787115339850 书
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□□章 礼仪概述1.1 礼仪概述1.2 礼仪的概念与含义1.2.1 礼仪的概念1.2.2 礼仪的含义1.3 礼仪的起源与发展1.3.1 礼仪的起源1.3.2 我国礼仪的发展1.4 现代礼仪的特征与原则1.4.1 现代礼仪的特征1.4.2 现代礼仪的基本原则小结思考与练习活动与探索第2章 仪容仪表礼仪2.1 仪容2.1.1 仪容基本要求2.1.2 护肤2.1.3 化妆2.1.4 发型2.2 着装2.2.1 TPO原则2.2.2 着装搭配基本原则2.3 正装2.3.1 西装2.3.2 女士西装2.4 饰物2.4.1 饰物的佩戴原则2.4.2 饰物佩戴小结思考与练习活动与探索第3章 仪态礼仪3.1 表情3.1.1 眼神3.1.2 微笑3.2 手势3.2.1 手势的活动范围3.2.2 手势的分类与常用手势3.2.3 手势的原则3.3 姿态3.3.1 站姿3.3.2 坐姿3.3.3 行姿3.3.4 蹲姿3.4 举止3.4.1 不当使用手机3.4.2 随地吐痰3.4.3 随手扔垃圾3.4.4 当众嚼口香糖3.4.5 当众挖鼻孔或掏耳朵3.4.6 当众挠头皮3.4.7 在公共场合抖腿3.4.8 当众打哈欠3.4.9 频频看表3.4.10 指指点点3.5 重视仪态美的塑造3.5.1 仪态是一种“无声的语言”3.5.2 仪态是内在素质的真实表□3.5.3 仪态的习惯性小结思考与练习活动与探索第4章 语言沟通礼仪4.1 倾听4.1.1 倾听的作用4.1.2 倾听的方式4.1.3 倾听的艺术4.2 交谈4.2.1 交谈的语言要求4.2.2 交谈的礼仪4.2.3 交谈的艺术4.3 演讲4.3.1 演讲的要素4.3.2 演讲的心理技能4.3.3 演讲的语言技巧4.3.4 演讲的非语言技巧小结思考与练习活动与探索第5章 见面礼仪5.1 介绍5.1.1 自我介绍5.1.2 为他人介绍5.2 握手5.2.1 握手的场合5.2.2 握手的顺序5.2.3 握手的礼仪5.2.4 握手的禁忌5.3 名片5.3.1 名片的分类5.3.2 名片的用途5.3.3 名片的交换5.3.4 名片的管理5.4 称谓5.4.1 称谓的分类5.4.2 称谓的注意事项小结思考与练习活动与探索第6章 访送礼仪6.1 拜访6.1.1 预约时间6.1.2 充分准备6.1.3 上门有礼6.1.4 礼貌告辞6.2 接待6.2.1 细心准备6.2.2 热情迎宾6.2.3 耐心陪同6.2.4 周到送别小结思考与练习活动与探索第7章 宴请礼仪7.1 宴请的形式7.1.1 宴会7.1.2 招待会7.1.3 茶会7.1.4 工作餐7.2 宴请的礼仪7.2.1 制订宴请计划7.2.2 邀请宴请嘉宾7.2.3 宴请场地布置7.2.4 宴请接待礼仪7.3 赴宴的礼仪7.3.1 宴会前的准备7.3.2 赴宴礼仪7.4 中餐礼仪7.4.1 中餐组织安排7.4.2 中餐上菜顺序与用餐方式7.4.3 中餐注意事项小结思考与练习活动与探索第8章 办公室礼仪8.1 工作态度8.1.1 强烈的责任心8.1.2 健康的进取心8.1.3 宽容的心8.1.4 感恩的心8.2 办公室妆容与着装8.2.1 办公室妆容8.2.2 办公室着装8.3 办公室一般礼仪8.3.1 守时8.3.2 整洁8.3.3 礼貌8.3.4 公私分明8.3.5 不诿过8.4 办公室禁忌8.4.1 忌谈薪金等问题8.4.2 忌背后谈论老板和同事8.4.3 忌谈公司的任何机密8.4.4 忌讲粗话8.4.5 忌抱怨8.5 上下级相处的礼仪8.5.1 尊重8.5.2 平等8.5.3 沟通8.6 同事相处礼仪小结思考与练习活动与探索第9章 会议礼仪9.1 会议的含义9.1.1 会议的含义9.1.2 会议的作用9.1.3 会议的分类9.2 会前准备9.2.1 确定议题内容9.2.2 确定会期会址9.2.3 制发会议通知9.2.4 其他准备工作9.3 会中礼仪9.3.1 统计签到9.3.2 安排议程9.3.3 会议记录9.3.4 外事翻译9.3.5 餐饮安排9.3.6 服务和保卫9.4 会后礼仪9.4.1 举行闭幕式9.4.2 整理材料9.4.3 协助返程9.4.4 活动和游览9.5 领导座次9.5.1 桌牌摆放9.5.2 长条桌座次9.5.3 沙发室座次9.5.4 小型会议座次9.5.5 乘车座次9.5.6 合影9.6 与会人员礼仪9.6.1 主持人礼仪9.6.2 会议参加者礼仪9.6.3 会议发言人礼仪小结思考与练习活动与探索□□0章 公共场所礼仪10.1 公共场所礼仪的含义与原则10.2 公共场所礼仪10.2.1 行进礼仪10.2.2 乘电梯礼仪10.2.3 乘交通工具礼仪10.2.4 影剧院礼仪10.2.5 体育比赛礼仪10.2.6 就诊礼仪10.2.7 购物礼仪10.2.8 游园礼仪10.2.9 吸烟礼仪小结思考与练习活动与探索□□1章 涉外礼仪基本原则与规范11.1 维护形象11.2 不卑不亢11.3 求同存异11.4 入乡随俗11.5 信守时约11.6 热情有度11.7 谦虚适当11.8 尊重隐私11.9 女士优先11.10 以右为尊小结思考与练习活动与探索□□2章 迎送与礼宾接待12.1 确定迎送规格12.2 拟定接待方案12.3 接待小结思考与练习活动与探索□□3章 国外用餐礼仪13.1 西餐宴会的席位和排列13.2 西餐上菜顺序13.3 西餐餐具的使用13.4 西餐用餐的方法13.5 西餐礼仪注意事项小结思考与练习活动与探索□□4章 出国礼仪14.1 出国手续办理14.2 出国礼仪常识小结思考与练习活动与探索□□5章 各国风俗15.1 西方的称谓15.2 西方常用见面礼节小结思考与练习活动与探索□□6章 汉族16.1 汉族民俗16.1.1 居住16.1.2 饮食16.1.3 服饰16.1.4 语言16.1.5 宗教信仰16.1.6 禁忌16.2 节日与礼仪16.2.1 节日16.2.2 婚俗小结思考与练习活动与探索□□7章 少数民族民俗与礼仪17.1 我国少数民族的节日17.2 少数民族的风俗和禁忌17.2.1 蒙古族17.2.2 回族17.2.3 藏族17.2.4 维吾尔族17.2.5 苗族17.2.6 彝族17.2.7 壮族17.2.8 布依族17.2.9 朝鲜族小结思考与练习活动与探索
本书全面地介绍日常生活与工作中的礼仪知识,内容涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等。书中既有深入的理论阐述,又有相应的能力训练和操作方法。本书内容精练、突出实用。书中的“阅读材料”和“重要提示”有很强的启迪性。 本书可作为礼仪知识自学者的参考书。
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