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正版 汽车及配件营销(第2版) 李刚主编 北京理工大学出版社 978
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学习项目一 汽车营销人员的要求任务一 汽车销售人员概述任务二 汽车营销人员的职责任务三 销售人员应具备的素质和能力学习项目二 汽车市场营销基本原理任务一 我国汽车工业和汽车市场的发展任务二 现代市场营销观念的确立任务三 我国汽车市场营销研究的必要性学习项目三 汽车产品知识任务一 汽车品牌任务二 汽车的主要性能指标和商务价值学习项目四 汽车市场营销环境分析任务一 汽车市场营销的宏观环境任务二 汽车市场营销的微观环境学习项目五 汽车市场营销战略任务一 汽车市场营销战略概述任务二 汽车服务战略任务三 顾客满意战略任务四 汽车市场竞争战略学习项目六 汽车市场特征及购买行为分析任务一 私人消费汽车市场特征及购买行为任务二 集团组织汽车市场特征及购买行为学习项目七 汽车企业市场细分与目标市场选择任务一 汽车市场的细分任务二 汽车企业市场定位任务三 汽车目标市场战略学习项目八 价格管理与定价策略任务一 汽车及其配件的价格管理任务二 影响汽车定价的主要因素任务三 企业定价的主要方法任务四 汽车产品的定价策略学习项目九 汽车配件销售管理任务一 汽车配件销售基础知识任务二 汽车配件供应工作中的质量管理任务三 汽车配件供应学习项目十 汽车产品的分销任务一 汽车分销渠道及中间商类型概述任务二 汽车分销艺术学习项目十一 汽车产品的促销任务一 汽车产品促销策略及促销方式任务二 人员推销——市场开拓法任务三 人员推销——顾问式销售法任务四 广告的选择与策略任务五 营业推广的形式及促销方式任务六 公共关系促销的方法和策略学习项目十二 轿车选购的知识与原则任务一 轿车的车型选择与购车流程任务二 贷款买车任务三 机动车辆保险任务四 轿车选购的主要原则学习项目十三 汽车产品的售后服务任务一 汽车企业的售后服务工作任务二 售后服务内容任务三 汽车生产商的售后服务任务四 汽车经销商和维修公司的售后服务任务五 汽车产品质量管理与召回附录一 缺陷汽车产品召回管理规定附录二 机动车维修管理规定附录三 汽车贸易政策附录四 工作计划表附录五 工作检查表参考文献
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