正版 绩效管理工具:OKR、KPI、KSF、MBO、BSC应用方法与实战案例

第 1章 OKR的用法 // 1
1.1 OKR功能介绍 // 2
1.1.1 OKR的实施逻辑 // 2
1.1.2 OKR的组成要素 // 5
1.1.3 OKR的优点和缺点 // 8
1.1.4 OKR的使用场景 // 10
1.2 OKR 应用方法 // 11
1.2.1 设计OKR的步骤 // 11
1.2.2 OKR指标设计维度 // 13
1.2.3 OKR关键成果落地 // 16
1.2.4 实施OKR的步骤 // 17
1.2.5 OKR实施周期选择 // 20
1.2.6 OKR结果反馈方法 // 22
1.2.7 OKR对管理者的要求 // 23
1.2.8 OKR结果评价方法 // 24
1.2.9 OKR结果应用方法 // 26
1.3 【实战案例】OKR的应用实践案例 // 29
1.3.1 字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持 // 29
1.3.2 某互联网公司总经理岗位OKR // 32
1.3.3 某外贸公司销售经理岗位OKR // 33
1.3.4 某网课运营平台社群营销岗位OKR // 33
1.3.5 某在线教育机构内容营销岗位OKR // 34
1.3.6 某游戏公司产品经理岗位OKR // 35
1.3.7 某门户网站营销经理岗位OKR // 36
1.3.8 某电商公司客服经理岗位OKR // 37
1.3.9 某信息公司人力资源经理岗位OKR // 38
第 2章 KPI的用法 // 39
2.1 KPI功能介绍 // 40
2.1.1 KPI的实施逻辑 // 40
2.1.2 KPI的组成要素 // 41
2.1.3 KPI的应用场景 // 43
2.1.4 KPI的优点和缺点 // 45
2.2 KPI应用方法 // 46
2.2.1 KPI的分类 // 46
2.2.2 KPI分解流程 // 49
2.2.3 KPI的顶层分解 // 50
2.2.4 KPI的分解结构 // 51
2.2.5 KPI的权重设计 // 54
2.2.6 KPI考核周期设计 // 56
2.2.7 KPI结果评价方法 // 57
2.2.8 KPI结果改进方法 // 59
2.2.9 KPI结果应用方法 // 61
2.3 【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例 // 63
2.3.1 绩效管理体系 // 64
2.3.2 指标设计思路 // 67
2.3.3 总经理岗位KPI // 69
2.3.4 技术总监岗位KPI // 70
2.3.5 生产总监岗位KPI // 72
2.3.6 销售总监岗位KPI // 74
2.3.7 采购总监岗位KPI // 76
2.3.8 质量管理总监岗位KPI // 77
2.3.9 安环总监岗位KPI // 78
2.3.10 工程总监岗位KPI // 80
2.3.11 设备总监岗位KPI // 81
2.3.12 人力资源总监岗位KPI // 82
2.3.13 财务总监岗位KPI // 84
2.3.14 审计总监岗位KPI // 85
2.3.15 KPI结果应用 // 85
第 3章 KSF的用法 // 89
3.1 KSF功能介绍 // 90
3.1.1 KSF的实施逻辑 // 90
3.1.2 KSF的组成要素 // 91
3.1.3 KSF的应用场景 // 93
3.1.4 KSF的优点和缺点 // 95
3.2 KSF应用方法 // 96
3.2.1 KSF的操作流程 // 96
3.2.2 KSF的指标设计 // 98
3.2.3 KSF的指标选择 // 99
3.2.4 KSF的目标设计 // 100
3.2.5 KSF的权重设计 // 101
3.2.6 KSF的奖罚设计 // 103
3.2.7 KSF的考核周期 // 105
3.2.8 KSF的注意事项 // 106
3.2.9 KSF的法律风险 // 108
3.3 【实战案例】KSF的应用实践案例 // 110
3.3.1 某公司通过KSF实现减员增效 // 110
3.3.2 某房产销售公司总经理岗位KSF // 112
3.3.3 某金融公司高管岗位KSF // 113
3.3.4 某研究中心研发团队主管岗位KSF // 114
3.3.5 某零售公司门店店长岗位KSF // 116
3.3.6 某策划公司企划岗位KSF // 117
3.3.7 某制造公司生产经理岗位KSF // 118
3.3.8 某咨询公司项目经理岗位KSF // 119
3.3.9 某医院人力资源经理岗位KSF // 120
第 4章 MBO的用法 // 123
4.1 MBO功能介绍 // 124
4.1.1 MBO的实施逻辑 // 124
4.1.2 MBO的组成要素 // 126
4.1.3 MBO的应用特点 // 129
4.1.4 MBO的使用场景 // 130
4.2 MBO应用方法 // 131
4.2.1 岗位目标设计方法 // 132
4.2.2 岗位目标周期设计 // 133
4.2.3 层级目标分解方法 // 134
4.2.4 层级目标设计方法 // 137
4.2.5 层级目标关注重点 // 139
4.2.6 平行分解目标的方法 // 141
4.2.7 目标设计的4类角色 // 142
4.2.8 总结、计划的6个步骤 // 144
4.2.9 目标评估改进方法 // 146
4.3 【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例 // 148
4.3.1 绩效管理体系 // 149
4.3.2 运营总监岗位MBO // 150
4.3.3 采购总监岗位MBO // 152
4.3.4 拓展总监岗位MBO // 152
4.3.5 招商总监岗位MBO // 153
4.3.6 物流总监岗位MBO // 154
4.3.7 人力资源总监岗位MBO // 154
4.3.8 财务总监岗位MBO // 155
4.3.9 投融资总监岗位MBO // 156
4.3.10 店长岗位MBO // 157
第 5章 BSC的用法 // 159
5.1 BSC功能介绍 // 160
5.1.1 BSC的实施逻辑 // 160
5.1.2 BSC的组成要素 // 162
5.1.3 BSC的应用特点 // 165
5.1.4 BSC的使用场景 // 166
5.2 BSC应用方法 // 167
5.2.1 BSC的战略地图法 // 167
5.2.2 BSC指标分层设计 // 170
5.2.3 BSC的常见指标库 // 171
5.2.4 BSC指标分解工具 // 173
5.2.5 BSC的目标分解法 // 175
5.2.6 BSC部门指标分解 // 177
5.2.7 BSC绩效实施计划 // 179
5.2.8 BSC问题分析方法 // 180
5.2.9 BSC绩效辅导方法 // 183
5.3 【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例 // 184
5.3.1 总经理的BSC // 184
5.3.2 销售中心的BSC // 186
5.3.3 研发中心的BSC // 188
5.3.4 生产中心的BSC // 189
5.3.5 采购中心的BSC // 190
5.3.6 财务中心的BSC // 192
5.3.7 IT 中心的BSC // 193
5.3.8 人力资源中心的BSC // 195
5.3.9 行政中心的BSC // 196
第 6章 绩效管理程序 // 199
6.1 绩效计划沟通 // 201
6.1.1 绩效计划沟通的内容 // 201
6.1.2 绩效计划沟通的基本流程 // 202
6.1.3 绩效计划沟通的注意事项 // 203
6.2 绩效辅导 // 204
6.2.1 绩效辅导的3个阶段 // 204
6.2.2 绩效辅导的4个程序 // 206
6.2.3 适合对其实施绩效辅导的5类人群 // 208
6.2.4 绩效辅导的6个步骤 // 210
6.3 绩效诊断 // 212
6.3.1 绩效诊断的实用工具 // 212
6.3.2 绩效诊断的具体步骤 // 214
6.3.3 绩效诊断的实施案例 // 216
6.3.4 绩效诊断的注意事项 // 217
第 7章绩效管理工具实施常见问题解析 // 221
7.1 人力资源部单部门努力 // 221
7.2 绩效管理变成了走形式 // 223
7.3 如何减少主观评价成分 // 224
7.4 全用客观量化指标是好事吗 // 229
7.5 如何平衡绩效管理的过程和结果 // 230
7.6 实施绩效管理，过程却过于复杂 // 231
7.7 有了绩效管理，却没有解决问题 // 232
7.8 有了绩效管理，员工却没有成长 // 233
7.9 有了绩效管理，员工却没了士气 // 234
7.10 达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标 // 235
7.11 评价绩效，数据却出现问题 // 236
7.12 民主投票和领导评价哪个更好 // 238
7.13 如何破解鞭打“快牛”绩效问题 // 240
7.14 面对绩效申诉如何辨明是非 // 243
结 语 绩效管理工具选择 // 247
附件 1 绩效责任状模板 // 251
附件 2 个人绩效承诺书模板 // 253
附件 3 绩效情况述职报告模板 254

任康磊，管理类畅销书作家
新浪微博百万粉丝大V
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人

曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有15年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。

注册国际高级职业经理人（ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ACI认证），国际注册高级职业培训师（AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。

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管理类畅销书作者、三茅人力资源网高人气作家任康磊，15年人力资源管理实战经验总结的绩效管理工具实操指南；

剖析五大绩效管理工具OKR、KPI、KSF、MBO、BSC的应用场景及落地方法 ；
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