第1 章计划外的一场面试
1.1 猎头顾问的来电 /2
1.2 精明的面试官：老板 /3
1.2.1 培训的投入石沉大海 /4
1.2.2 培训效果不佳原因分析 /4
1.3 让培训效果提升的433 模型打动老板 /6
1.3.1 40% 有效性来源于培训前 /7
1.3.2 30% 有效性来自培训后的跟进及运用 /7
1.3.3 30% 有效性来自现场的控制 /8
1.4 老板眼中的培训 /9
第2 章试用期需抓关键
2.1 “存活”是空降兵在试用期首要任务 /12
2.1.1 上任第一天 /12
2.1.2 找出急需解决的问题 /16
2.1.3 提前请战 /18
2.1.4 新员工入职培训项目动员会 /20
2.2 新进员工培训见效快 /24
2.2.1 新进员工培训目的 /24
2.2.2 确定新进员工的培训内容 /24
2.2.3 确定新进员工的培训计划 /25
II
HRD员工培训管理实操
全流程演练
2.2.4 新进员工培训计划实施 /29
2.2.5 新进员工培训的效果评估 /30
2.3 柯氏培训评估理论的逻辑关系 /32
2.4 提升培训效果*议助我通过试用期 /35
2.5 人资经理应具备的素质 /38
第3 章组织学习培训管理知识
3.1 培训体系构*模型 /44
3.1.1 运作体系 /46
3.1.2 培训资源体系 /47
3.1.3 培训制度体系 /49
3.1.4 培训体系模型 /49
3.2 培训管理者必备的技能 /52
3.2.1 培训需求的来源 /52
3.2.2 培训需求调查方法 /54
3.2.3 培训计划制定技能 /59
3.2.4 培训效果评估技能 /60
3.2.5 内部培训师选育技能 /62
3.2.6 内部培训师的选拔 /62
3.2.7 内部培训师的培养 /65
3.2.8 内部培训师资格认证 /65
3.2.9 其他相关的技能 /66
3.3 如何成为一名优秀的内训师 /67
3.3.1 内部培训师的基本能力素质 /67
3.3.2 内部培训师形象 /69
3.3.3 内训师授课技巧及注意事项 /71
3.4 培训各相关部门职责分工 /74
3.4.1 老板在培训管理中的职责 /74
III
目 录
3.4.2 各直线部门在培训管理中的职责 /75
3.4.3 员工在培训管理中的职责 /76
3.4.4 人力资源部门在培训管理中的职责 /76
第4 章*立培训管理制度体系
4.1 培训管理制度设计 /78
4.2 培训管理制度体系构* /80
4.2.1 培训制度体系架构 /80
4.2.2 培训制度体系内容 /80
4.2.3 培训制度分级管理 /81
4.3 培训管理制度的*立 /83
4.3.1 培训管理制度的编写与审核 /83
4.3.2 培训制度审核、签批及发布 /86
4.4 培训相关制度管理 /86
第5 章内训师队伍的*设
5.1 没有意愿的人很难培养成内训师 /90
5.2 前期造势宣传扩大影响力 /94
5.2.1 通过高层会议对内训师培养项目进行宣传/94
5.2.2 通过宣传海报对内训师培养项目进行宣传/95
5.2.3 通过宣讲会对内训师培养项目进行宣传 /95
5.3 内训师报名甄选 /96
5.4 内训师的培训与训练 /97
5.4.1 内训师培养目标设定 /97
5.4.2 培训时间及课程安排 /98
5.4.3 内训师培养的组织管理 /99
5.4.4 课程开发及授课技能培训 /101
IV
HRD员工培训管理实操
全流程演练
5.4.5 内训师审核认证 /103
5.5 推介宣传提升内训师品牌效应 /105
第6 章培训方法与课程开发
6.1 培训方法分类及介绍 /108
6.1.1 培训方法分类 /109
6.1.2 培训方法介绍 /110
6.2 培训方法的选择及运用 /112
6.3 培训课程开发 /113
6.3.1 确定培训目标 /114
6.3.2 收集课程开发所需资料 /115
6.3.3 课程整体与单元设计 /116
6.3.4 确定课程评估内容与方法 /117
6.3.5 制定课程具体计划 /118
第7 章培训工作全面展开
7.1 简单有效的培训需求调查 /120
7.2 培训需求调查结果分析 /126
7.2.1 培训需求调查概况 /126
7.2.2 培训认同度调查及分析 /126
7.2.3 培训组织和安排调查与分析 /131
7.2.4 培训内容需求调查 /135
7.2.5 培训需求调查总结 /137
7.3 制定年度培训课程计划 /137
7.4 年度培训费用预算 /140
7.5 培训组织实施 /142
7.5.1 成立培训项目小组 /142
V
目 录
7.5.2 培训项目实施计划拟订 /142
7.5.3 设立课程委员会 /146
7.5.4 方向正确、严控过程，产生好效果 /146
第8 章培训升级换代
8.1 培训有限效果的三九共识 /148
8.2 重新定义培训 /150
8.3 借助外部力量导入新培训理念 /154
8.4 人才培养谁主沉浮 /158
8.5 构*新的培训体系 /162
8.5.1 完善培训管理制度及流程 /164
8.5.2 找准需求确保正确培训方向 /164
8.5.3 培训课程体系设计 /166
8.5.4 培训师体系优化与完善 /167
8.5.5 培训效果评估体系优化与完善 /168
第9 章任职资格体系构*
9.1 *立员工职业发展通道 /172
9.1.1 培训宣传一马当先 /173
9.1.2 员工职业发展通道设计 /177
9.2 任职资格标准导入 /179
9.2.1 任职资格标准开发方法确定 /180
9.2.2 教练的筛选与确定 /182
9.2.3 任职资格标准开发技能培训 /183
9.2.4 任职资格标准开发 /191
9.3 岗位任职资格认证及运用 /195
VI
HRD员工培训管理实操
全流程演练
第10 章培训活力重现
10.1 基于任职资格的管理人员培养 /200
10.1.1 教育培训 /200
10.1.2 上级辅导 /202
10.1.3 见习历练 /203
10.2 基于任职资格的专业人员的培养 /204
10.3 企业**要回报 /206
10.4 新时代下培训管理者思维的** /208
石庆敏：笔名小石哥，人力资源管理实战专家，HR辅导老师。十多年先后在生产、零售企业负责人力资源管理工作，在人力资源战略、人才梯队建设、薪酬设计、绩效管理以及员工关系管理等方面拥有丰富的管理实践经验。同时担任“小石哥HR实战技能课堂”创始人、导师，目前辅导过的HR学员遍布全国。
本书以讲故事的方式讲述了一名HRD 在企业开展的培训管理活动，
从基础培训管理活动到培训体系建立中所展现出一名培训管理者不仅需拥
有正确的培训管理理念及思路，还要掌握相应的工具、方法和技巧。本书
内容主要包括培训管理者应知应会的基础知识、新员工入职培训、培训制
度体系建立、内训师队伍建设、内训师课程开发及授课技巧、职工职业发
展通道设计、任职资格标准开发及运用等。目的是让读者对基础培训到系
统培训、从以课堂学习为中心的培训到工作历练为中心的培训有个整体的
认知。
向培训要效益 真正提升员工胜任力
全面
从0到1，建立完整的培训系统
易懂
语言轻松活泼、故事生动有趣
实用
包含培训管理工具、方法、技巧 、模板
实战
源于实际工作 案例真实再现
进阶
授之以鱼不如授之以渔 教你如何应对各种突发状况
石庆敏编著的这本《HRD员工培训管理实操全流程演练（实战案例版）》以如何提升培训效果为主线，分别从企业培训初级阶段、重点阶段以及系统阶段来阐述不同的阶段开展培训管理活动需遵循的培训理念、使用的工具与方法。本书没有深奥的理论，除了个别章节介绍基本的培训管理知识、技能外，更多突出的是实务操作。从企业如何开展新员工入职培训、重点培训到系统培训，从以外部培训师资为主到以企业内部培训师资为主外部为辅的转变，整个操作过程一一地展现出来。相信能给HR朋友们带去比较系统且清晰的培训管理思路。
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