正版 跨界的成功基因:传统企业的互联网转型关键点 孙云柏 北京理

第1 章 跨入万物互联时代 
全民互联的商业趋势 / 2 
一切智能化，一切人性化 / 7 
互联网革命，催生社群经济 / 11 
被悄然颠覆的传统行业 / 16 
工业4.0，进入智能化生产时代 / 19 
物联网，彻底颠覆人类社会 / 24 
跨界，不可阻挡的潮流 / 28 
第2 章 跨界从打破边界开始 
在边界与边界之间 / 34 
商业跨界的标准和维度 / 39 
跨界的本质：模式的高效整合 / 43 
从跨界出发，不断聚集势能 / 48 
跨界商业获利的三大利器 / 51 
衣食住行之下，跨界汹涌 / 55 
寻找空白点，打造跨界新市场 / 59 
第3 章 跨界入口的争夺战 
移动互联网时代的大颠覆 / 64 
用户接口成为商战新的制高点 / 67 
跨界大战，聚焦移动终端 / 71 
移动终端：人体器官的外延 / 76 
最好的硬件入口依然是手机 / 79 
用移动支付端打通跨界行业 / 82 
传统企业的入口：借用平台 / 87 
布局终端，实现强势跨界 / 91 
第4 章 用产品去连接客户 
抓住用户需求，找准痛点 / 96 
产品设计以用户体验为中心 / 100 
向小米学习，把产品做到极致 / 103 
给予用户超预期的体验 / 108 
先做忠诚度，再做知名度 / 112 
做好社交时代的品牌建设 / 116 
实现线上线下一体化的品牌效应 / 121 
第5 章 大数据融通商业世界 
大数据支撑企业决战未来 / 126 
数据是企业跨界的切入点 / 130 
数据驱动，拥有更远大的前景 / 134 
挖掘大数据，实现价值最大化 / 138 
云计算成为支撑跨界的重要力量 / 142 
互联网巨头们的云端之战 / 145 
第6 章 跨界背后的商业变现 
跨界之后，多元化的盈利点 / 150 
众筹，互联网资本的新玩法 / 154 
免费，一种颠覆性的力量 / 158 
免费的目的在于收费 / 163 
得粉丝者，得天下 / 167 
在跨界中延长产品的价值链 / 171 
进一步连接，实现商业的闭环 / 175 
第7 章 跨界运营的组织形态 
传统企业跨界的关键 / 180 
去中心化，共同拥抱无线时代 / 184 
消费群族是企业发展的一分子 / 187 
管理的颠覆：科层制的死亡 / 190 
从金字塔，走向扁平化 / 194 
推进自主化管理 / 197 
在企业内部培养创客文化 / 201 
注重长远价值，为未来而战 / 205 
第8 章 从平台到生态的进化 
跨界企业，借助大平台来发展 / 210 
商业巨头的赢家通吃哲学 / 213 
生态之战，销烟滚滚 / 217 
开放的平台，成就强大的生态圈 / 221 
软硬件通吃，筑起平台生态圈 / 225 
突破对手生态布局的覆盖 / 229 
全生态链竞争要做好适配性 / 233 
第9 章 传统企业的蜕变机会 
产业互联网时代来临 / 238 
传统行业遭受“降维打击” / 242 
互联网化，传统企业的重生之旅 / 245 
走出转型误区，实现全面重构 / 249 
用互联网思维，锻造高效跨界体系 / 253 
小步快跑，才可绝地反击 / 257 
后记 / 261

孙云柏，商业研究与企业文化传播者，企业所有渠道营销解决方案服务商。

多家知名lT企业从业经验，社会化媒体运营先行者。曾负责腾讯公司文化传播平台《腾云》的全案策划、内容开发和运营传播工作。专注于企业社会化媒体运营领域，在企业文化、品牌传播、商业逻辑架构以及新媒体运营等方面拥有丰富的实践经验和系统实施能力。服务过的客户包括腾讯、迅雷、A8音乐、绿善传媒、中航地产、明炜集团和养生源等数十家知名企业。

                                                                                   
                                           <br/>                                            一切智能化，一切人性化<br/>面对来势汹汹的移动互联网风潮，人们的生活和工作都将会被改变，大家都准备好了吗？世界著名的管理咨询公司埃森哲发布了名为《埃森哲2015 年技术展望》的报告，在该报告中，明确地指出了全民互联时代对企业要求的技术发展趋势：<br/>首先，为我互联，高度定制化。随着越来越多的产品介入移动互联网，以往用户的体验从线下发展到线上，从而形成了众多深入个体生活的数据。<br/>埃森哲公司调研揭示，大部分调研企业正在使用或者试用的客户联系新渠道包括：可穿戴设备、互联网电视、互联网汽车以及其他智能产品。面对这一趋势，一些颇有远见的企业已经着手改变一些应用软件、产品和服务的方式，努力打造高度个性化的客户服务体验，以获得用户的黏度和忠诚度。埃森哲的管理咨询专家甚至预测，企业如果能够在个性化体验上获得成功，那么将会成为下一个如苹果公司般的知名品牌。<br/>说到这里，我们不得不提一下快时尚品牌“美丽说”的发展过程。我们都知道，美丽说是一家为年轻女性提供时尚搭配的垂直电商平台，在平台上展示的衣服深受年轻女孩的喜爱。随着不断地发展，美丽说团队的员工发现，目前大部分衣服都不是真正适合每一个女孩的。这还要从衣服的尺码说起，我们知道，工业革命之前，衣服都是严格按照个人的身高体形由裁缝订做的，但是随着工业革命的开展，个体户的裁缝消失了，由机器代替制衣过程，为了**程度提高产量，人们按照大部分人的三围，把衣服的尺码粗略地分为S、M、L、XL 等，但是每个人的体形略有差异，这样的购物体验只能是用人的身材去适应衣服。<br/>美丽说的工作人员认为，一个女孩*美的衣服应该是适合女孩身材的衣服，也就是说，衣服要符合女孩的体形。美丽说CEO 徐易荣认为，做衣服的过程应该是一对一量体裁衣，每隔一厘米量一下，这样就能得到女孩准确的身材数据，根据这个数据做出的衣服才是*合体的。因此，美丽说打算制作一种能让女孩子更加了解自己的智能硬件，这个硬件系统可以记住每个用户的基本特征、性别、年龄、身形等数据，当为用户推送内容时，确保推送的内容真正适合个体，以符合每位女孩的期待，做到高度定制化和人性化。<br/>尽管目前这个智能硬件还在开发之中，但我们完全有理由相信，这样一个高度定制化和人性化的智能硬件，可以解决女孩们衣服不合体的痛点，为其带来更好的购物体验。<br/>埃森哲公司调研显示，移动互联网时代的第二个趋势是智慧型企业将成为移动互联网时代的主流，所谓智慧型企业是指依靠大数据和智能软件的结合做出出色业务的企业。目前，随着大数据的迅速发展和崛起，以及<br/>人类对数据的处理分析能力的进步，在此基础上建立的智能软件已经能够支持机器人做出更加科学、人性化的决策。<br/>在大数据的应用上，比如一些大商城可以用来帮商家做用户的行为调研，测试顾客的交易过程：顾客在奢侈品门店停留了多久? 他有没有去别家门店? 这些测试方法已经非常完善。通过采集人流数据，以及进行细致的区分，可以为商家提供基于客观分析的大数据报告。<br/>第三个趋势是通过移动互联网，打造人与机器之间的无缝连接。目前，移动终端和可穿戴设备的发展，以及智能机器的进步，为企业发挥技术力量带来了新的机遇。这些技术力量，*终都体现为使机器变得更加智能、更加人性化。<br/>目前，智能家居领域的快速发展就充分说明了这一点。此外，还有著名的互联网汽车——特斯拉。<br/>开过汽车的人都知道，夏日炎炎时，汽车内的温度会达到四五十摄氏度，司机根本无法开车，冬天时温度又降到极低的状态，也许有人说打开车内的空调就可以了，但是真正的人性是，人们一刻也不想在酷暑难耐或者寒冷刺骨的空间里待着，舒适的温度环境是每个司机所期盼的。司机们都希望在出行之前，坐上驾驶位的那一刻，导航仪已经把**路线列出来，而不用手动设置。甚至可以主动绕开那些拥堵或者发生事故的路段。<br/>在特斯拉没有研发出来之前，这一切就像一种幻想，但特斯拉汽车出来之后，一切都变得如此人性化了。与其说特斯拉是一款电动汽车，不如说它是一款有着汽车外形的智能硬件。当所有的汽车制造商都将汽车的概念禁锢于其外形时，特斯拉的创始人伊隆?马斯克创造了全新的汽车驱动<br/>系统和控制系统。<br/>这款汽车几乎取消了所有的按钮，代之以一块让人过目不忘的触摸式液晶屏，这个触摸屏可以与用户进行友好交互，系统甚至可以自动升级。<br/>除此之外，特斯拉还搭载了自己的车载智能系统，这个系统集车辆行驶模式转换、灯光、耗电管理、音乐和电话等功能于一体，地图、语音识别、音乐等优秀的应用也都集成在这个平台上，它通过免费的3G 模式适时连接互联网。<br/>此外，特斯拉还能提供“云服务”，将汽车的行驶数据同步更新到云端，利用云服务来改善用户的驾驶体验。云服务的核心在于实现随时随地地访问，伊隆?马斯克将云服务应用到特斯拉上，使其真正成为互联网世界的一个节点，用户可以在任何地方，通过移动设备到云端了解自己的行车状况、用电状况以及车的其他功能状态，甚至可以预先启动汽车空调、设计行车路线。这一点，使得特斯拉与传统汽车完全不同，也正因为如此，特斯拉被称作“汽车工业中的苹果公司”。<br/>毫无疑问，特斯拉正在试图让自己成为汽车市场的颠覆者。

移动互联网快速发展，万物互联时代随之而来。当下，互联网企业迅速发展壮大，在不知不觉中完成了对传统行业的颠覆，随之残忍而粗暴地掠夺了传统企业的市场和利润。面对互联网冲击，传统企业向互联网跨界整合成为趋势所在。本书以移动互联网的发展和工业4.0的大势为切入点，引入跨界的理念，接着从跨界的本质、跨界入口、产品打造、大数据应用、跨界的商业变现和跨界企业自组织形态、企业跨界发展和蜕变等几个方面详细论述了传统企业的跨界方式，帮助传统企业理清跨界转型思路。

在工业4.0时代，传统企业面临的不是发展问题、道路问题，而是存亡问题。
而成功的企业，都在用跨界思维做重构！