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正版 新理念,新技巧:顶级销售的76项修炼 吕宁编著 北京工业大学
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第一章 心理准备,心理学让销售者战无不胜
修炼1:坚定不移的信心是制胜的法宝002
修炼2:相信自己,绝不妄自菲薄005
修炼3:你的才华是吸引客户的资本008
修炼4:不断地反省,不断地改变011
修炼5:用目标激励自己前进015
修炼6:把目标变成一个又一个详细的计划018
修炼7:成功销售是找方法而不是找借口023
修炼8:拥有灵活聪慧的应变能力027
修炼9:努力提高自己的团队精神031
修炼10:困难面前方法总比问题多035
第二章 第一印象,有好印象才会有好开端
修炼11:准时赴约,千万不要迟到040
修炼12:7秒钟让对方眼前一亮043
修炼13:从第一印象中寻找话题047
修炼14:第一时间让客户注意你049
修炼15:对自己的形象进行包装053
修炼16:重视和对方见面时的姿态礼仪055
修炼17:名片要“换”,而不是“要”060
第三章 情感销售,赢得好感让自己被接受
修炼18:以真情换得顾客的真情068
修炼19:以记住客户姓名赢得好感071
修炼20:以不贪暴利赢得好印象075
修炼21:以不断创新提升销售业绩079
修炼22:让人以利,赢得客户的回报082
修炼23:主动让步,让顾客满意085
第四章 探索心理,明白客户真正在想什么
修炼24:了解客户的购买心理092
修炼25:物美价廉永远是客户追求的目标096
修炼26:满足客户渴望被重视的心理需求099
修炼27:诚信待人,消除客户的顾虑103
修炼28:利用客户的从众心理推销产品106
修炼29:遵循客户至上的原则110
修炼30:给顾客一些实惠113
修炼31:像对待亲人一样对待客户115
修炼32:合理的价格能极大地吸引客户的购买欲118
修炼33:照顾好客户的逆反心理120
修炼34:引发客户内心的满足感123
修炼35:及时捕捉客户的购买意愿126
第五章 因人而异,不同的客户不同的应对方法
修炼36:明白客户需要什么,不需要什么132
修炼37:尽量减少与有主见型客户的冲突138
修炼38:用比较外向的方法与豪放型客户相处141
修炼39:以轻松的方式与标新立异型客户沟通145
修炼40:用温柔的态度面对精挑细选型客户148
第六章 激发客户好奇心,有兴趣才会去关注
修炼41:诱导好奇心的五个因素154
修炼42:电话留言激起潜在客户的好奇心159
修炼43:用提问的方式引发客户的好奇心163
修炼44:通过邮件激发客户的好奇心164
第七章 激发客户购买欲,想买才会去买
修炼45:站在客户的角度想问题168
修炼46:让你的产品介绍变得妙趣横生172
修炼47:与客户交心,取得客户的信任175
修炼48:为客户提出专业性的建议178
修炼49:真诚是说服客户的最好武器181
修炼50:学习与客户相关的知识183
修炼51:夸张与吹嘘只会让客户反感186
修炼52:强行推销其实是在赶跑客户187
第八章 巧应拒绝,“不”是购买的开始
修炼53:销售,从被拒绝开始192
修炼54:诱导客户跟着你的思路前行195
修炼55:一切以客户为中心198
修炼56:了解客户抱怨的真正原因199
修炼57:尽可能激活自己的幽默细胞201
修炼58:巧妙应对客户的拒绝204
第九章 讨价还价,精打细算达成交易
修炼59:让客户了解到产品物有所值208
修炼60:在产品报价时开出较高的价位211
修炼61:根据产品质量拟定其价格213
第十章 电话行销,不见面的推销术
修炼62:成功电话销售五步经218
修炼63:让销售电话由“冷”变“热”222
修炼64:拨打“无约电话”之前要做好充足的准备224
修炼65:电话销售应注意五方面的内容225
修炼66:善用“无约电话”创造销售机会229
修炼67:电话销售五禁忌230
第十一章 促销策略,战术性的营销方式
修炼68:促销策略以攻心为上236
修炼69:花最少的钱获得最好的促销效果240
修炼70:打折降价,刺激客户的购买欲243
修炼71:让打折促销所产生的效应延伸245
修炼72:做好促销宣传工作248
修炼73:抓住商品换季时机销售库存商品249
修炼74:口碑,最有说服力的宣传254
修炼75:网络营销,花小钱办大事257
修炼76:网店,让每个人都有机会259
销售,一件普通又神秘的工作。在这一行业中有身价百万的很好销售,也有月薪几百元的“菜鸟”销售。不过没有人是天生的成功者。任何一位很好销售者都是通过不断地努力和付出所换来的。吕宁编著的《新理念新技巧――很好销售的76项修炼》全面阐述了在销售中最常见的多种心理状态,以帮助推销人员学习新的理念与新的技巧,了解客户的心理特点及其发展变化的规律,从而指导推销员因势利导、有的放矢地去引导客户的心理,以更好地达到销售的目的。
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