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  • 正版 销售管理 石江华主编 西南财经大学出版社 9787550405011
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 石江华主编著 | 石江华主编编 | 石江华主编译 | 石江华主编绘
    • 出版社: 西南财经大学出版社
    • 出版时间:2009-12-01
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    • 作者: 石江华主编著| 石江华主编编| 石江华主编译| 石江华主编绘
    • 出版社:西南财经大学出版社
    • 出版时间:2009-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-02-01
    • 字数:385千字
    • 页数:260
    • 开本:16开
    • ISBN:9787550405011
    • 版权提供:西南财经大学出版社
    • 作者:石江华主编
    • 著:石江华主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787550405011
    • 出版社:西南财经大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2012-02-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2009-12-01
    • 页数:260
    • 外部编号:7048549
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章  绪论

    节  市场营销与销售

    第二节  销售观念的发展

    第三节  销售管理体系的构成

    第四节  加强销售管理对企业营销的意义

    第二章  销售计划与预测

    节  销售计划的架构

    第二节  销售计划的种类及基本要求

    第三节  编制销售计划的步骤

    第四节  制订销售计划的前期事项

    第五节  销售预测应考虑的因素

    第三章  销售信息管理

    节  销售信息的特征及其作用

    第二节  销售信息的基本内容

    第三节  销售信息搜集的步骤

    第四节  销售信息搜集的方法

    第四章  销售组织

    节  营销部门的演变

    第二节  销售部门的组织形式

    第三节  销售部的职能

    第四节  销售部人员的工作职责

    第五章  销售过程管理

    节  销售过程管理与客户资源利用的解决方案

    第二节  销售准备

    第三节  寻找潜在的顾客

    第四节  访问顾客与介绍产品

    第五节  处理异议

    第六节  促成交易

    第七节  售后服务

    第六章  客户关系管理

    节  客户关系管理定义

    第二节  客户关系管理(CRM)

    第三节  客户关系管理中的管理理念

    第七章  应收账款管理

    节  赊销与信用管理

    第二节  信用(Credit)

    第三节  信用风险与信用管理

    第四节  信用风险控制的主要措施

    第五节  拖欠货款的处理

    第八章  销售通路管理

    节  分销渠道的类型与作用

    第二节  批发商与零售商

    第三节  销售渠道设计管理

    第四节  渠道流程管理

    第九章  销售人员管理

    节  销售人员的招聘

    第二节  销售人员的训练

    第三节  销售人员的报酬

    第四节  销售人员的激励

    第五节  销售人员的业绩评估

    第十章  销售经理的塑造

    节  销售经理的主要职责

    第二节  销售经理成功的要素

    第三节  销售经理管理部属的技巧

    参考文献

    这本《销售管理》由石江华主编,本教材侧重于销售中的策略、措施、技巧、方案及所可能遇到的问题对此作了一定评述,具有一定的指引导读及实用性。 销售管理是市场营销专业的主要课程之一。本课程的教学目的是让学生了解市场规律。要求学生在面授后,进行系统的自学。在掌握基本理论、基本方法之后,更重要的是要有解决实际问题的能力和应变能力。

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