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  • 正版 一学就会的销售心理学 李哲远著 现代出版社 9787514359138
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 李哲远著著 | 李哲远著编 | 李哲远著译 | 李哲远著绘
    • 出版社: 现代出版社
    • 出版时间:2016-06-01
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    • 作者: 李哲远著著| 李哲远著编| 李哲远著译| 李哲远著绘
    • 出版社:现代出版社
    • 出版时间:2016-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:304
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787514359138
    • 版权提供:现代出版社
    • 作者:李哲远著
    • 著:李哲远著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787514359138
    • 出版社:现代出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2016-06-01
    • 页数:304
    • 外部编号:8953887
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    内容简介 3
    前言 3
    章 销售洞察术:微行为隐藏着大玄机 4
    从外表观察客户类型 4
    从服饰特点折射客户偏好 6
    用言谈中洞悉客户特点 9
    从微表情判断客户内心 11
    从举止透视客户的心态 13
    从语言习惯分析客户软肋 15
    从手脚姿势读懂客户的心 17
    第二章 心理读心术:阅人有术,掌握客户的购买心理 19
    VIP心理:人人都喜欢被恭维 19
    从众心理:人有我也要有 21
    逆反心理:越不卖越要买 23
    顾虑心理:害怕上当受骗 25
    趋利心理:不管是否真便宜,只需感觉占便宜 26
    好奇心理:想要揭开神秘的购买欲 28
    戒备心理:让客户卸下武装 30
    心理:客户往往喜欢跟着“行家”走 31
    第三章 心理迎合术:投其所好,轻松搞定你的客户 33
    发现客户兴趣点,投其所好 33
    化解客户疑虑,让客户收获放心 34
    用微笑拉近彼此间的心理距离 36
    寻找聊天话题,客户喜好什么你就说什么 37
    说好客套话,帮助会很大 39
    多替客户着想,多体谅客户的难处 40
    感情投资花费报 42
    你给客户留面子,客户给你签单子 44
    第四章 心理沟通术:让陌生成为熟悉的“快熟”法则 45
    消除陌生,把任何人变成客户 46
    尊重客户,才能让客户信任你 47
    牢记客户姓名,换得客户心理好感 48
    适当幽默,让自己成为有趣之人 50
    倾听客户的心声,满足客户的需求 51
    有效提问,让谈判沟通更见成效 52
    第五章 心理说服术:把话说到客户心坎儿上,一句顶一千句 54
    话不在多,“攻心”55
    巧用提问来说服客户 56
    超级说服力:完美的30秒自我介绍话术 57
    巧妙回答,化解客户不合理的要求 59
    雄辩是说服力,沉默更是说服力 61
    一语中的,把话说到点子上 62
    巧用激将法说服客户 64
    消除客户异议,轻松说服客户 66
    第六章 心理掌控术:真正了解客户的心,才能留住他们的人 68
    揣摩客户心理,捕捉购买信号 69
    开动脑筋,用创意的点子拿下客户 71
    少说多听,从潜移默化中去影响客户 72
    打赢讨价还价心理拉锯战,让客户心甘情愿掏腰包 74
    给客户讲故事,用故事感动客户 76
    掌握说话主动权,让客户听你的 78
    抓住客户的心,造势攻心为上计 79
    第七章  心理博弈术:善用心理学的“诡计” 81
    开价高于实价,给自己预留谈判空间 81
    先抑后扬,事先向客户渲染“况” 83
    瑕不掩瑜,大胆暴露自己产品的缺陷 84
    永远不要泄露自己的底牌 87
    价格谈判,有时要欲擒故纵 89
    摸清客户的底线,在博弈中占据优势 91
    “以柔克刚”,应付客户挑战 93
    在销售中制造一种紧迫感 94
    第八章 心理攻坚术:瞄准心理弱点,抓住客户软肋 96
    采取试用的方式,减少客户对风险的担忧 97
    客户犹豫不决时,要帮助客户消除疑虑 98
    让客户“货比三家”,还愿意回头下订单 100
    巧妙利用客户的冲动心理促进成交 102
    使用有说服力的案例,能大幅提高成交率 104
    给客户一个台阶,给自己留有成交余地 105
    巧妙让客户占便宜而是图便宜 107
    第九章 心理排异术:消除客户心理异议,快速成交 109
    平常心对待拒绝,弄清客户真正想法 109
    正确对待客户异议,刁难之中暗藏商机 112
    站在客户的立场上,真诚化解客户的异议 113
    采取有效应对策略,消除客户价格异议 115
    寻找发力点,把握处理客户异议的黄金时机 117
    巧妙应对客户的不同反应,异议调解中的说话术 118
    化解客户负面情绪,消除客户心理异议 120
    第十章 心理人脉术:不做一锤子买卖,让客户带来更多客户 121
    销售有形,售后服务却无形 122
    充分重视客户的不满与投诉 124
    打造完善的售后服务体系,提升客户满意度 126
    定时回访客户,让客户记住你 128
    掌握维护、留住老客户的技巧 130
    想客户之所想,超出客户期望 131
     

    李哲远,美国哥伦比亚大学商学院毕业后回国进入销售行业,至今已有20余年,其业绩连续多年高居行业靠前。曾创办销售顾问公司,担任多家世界500强企业销售顾问,其中包括微软、福特、IBM、惠普等。


    销售是一门科学,一门艺术,更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中,可运用的战术变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌,而是因为他精通销售心理学。

     本书以心理学知识作为理论基础,汇集了大量相关的销售实战案例,并提出应对建议和攻心策略,其中包括:销售洞察术、销售读心术、销售说服术、销售攻坚术、销售掌控术、销售迎合术、销售沟通术、销售博弈术、销售排异术、销售人脉术等等十大销售心理学,从各个方面教你如何看透与掌控客户的心理,并告诉你作为一名销售人员的心理素质和能力素养。让销售新人成功进入销售职场,让普通销售人员逐步成为销售冠军。


    销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。

    通过阅读这本书,您不仅可以领略到阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
    将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们!希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长!
    每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书!
     

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