《沟通就是好好说话》章然　著【摘要书评在线阅读】-苏宁易购图书

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作者：章然　著| 章然　编| 章然　译| 章然　绘
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2015-05-01
版次：1
字数：500
页数：208
开本：小16开
ISBN：9787564083625
版权提供：北京理工大学出版社

作者：章然　
著：章然　
装帧：平装
印次：暂无
定价：32.00
ISBN：9787564083625

出版社：北京理工大学出版社
开本：小16开
印刷时间：暂无
语种：暂无

出版时间：2015-05-01
页数：208
外部编号：8495998
版次：1
成品尺寸：暂无

第1章　沟通，就是好好说话

　沟通的时代，用舌尖来解决

　心理学在说话中的妙用

　说话的方法

　说话的基础方式和礼仪

　说话时，你需要察言观色

　身份不同，语言也不同

第2 章　从开口就赢得好感

自我介绍可以更精彩

　称呼得体是见面礼

　介绍他人需要准确再

　寒暄，让对方如沐春风

　使对方愿意听我们说话

　赢得开场印象的八个方面

　时刻都谨记说一声谢谢

第3 章　让环境成为话语的点缀

语境会影响说话的效果

　说话的时境一定要注意

　特定的场合，特定的方式

　利用合适的社会环境说话

　学会利用自然环境

第4 章　时机把握好，该说的时候再开口

说话的火候一定要把握

　语言的有效性一定要把握

　判断好说话的机

　对无理的行为用妙语反击

第5 章　用准确的语言表述准确的意愿

说话的目的就是表达思想

　于生活之中炼口才

　掌握一点提问的艺术

　掌握一点回答的艺术

第6 章　说话之前，你要注意这些

永远都要“有话好好说”

　先了解状况，然后说话

　注意要懂得换位思考

第7 章　交谈之中，你要注意这些问题

日常会话中应注意的事项

　会谈时应避免的常犯的小毛病

　交谈时应注意这些问题

　活跃社交气氛的十个方法

　通达交谈之世故

　别人的忌讳一定要注意

　找到大家的共同话题

　与人说话时要多留意

　注意不要总自以为是

第8 章　留一点余地: 对彼此都好

设法保住别人的面子

　勿揭人短? 勿戳人痛

　顾及别人的自尊，做事留有余地

　永远不要说“你错了”

　坦然面对别人的攻击

永远不要把话说绝

第9 章　点到为止: 批评要讲究一点方法

说话不妨拐点儿弯

　批评时要照顾对方的感受

　间接地指出别人的过失

　批评时，没完没了是大忌

　幽默式批评

　反驳也是一种艺术

　批评方式要灵活改变

第10 章　幽默谈吐: 会说话者必擅长幽默

学会使用幽默语言

　幽默离不开自身的智慧

　幽默时所要注意的原则

　自嘲的妙处

　幽默的技巧你要掌握

　制造幽默的常用方式

　幽默很有效

　幽默会让棘手变得轻松

　人要会幽默

第11 章　以理服人: 言之有理让人口服心服

说服不同于争论

　说服他人要遵循的原则

　必须找到破点

　说服他人，从三方面入手

　常用来说服他人的方法

　说服他人的实用技巧

　取得信任

　说服人的关键在于理由

以情理服人，入情入理

第12 章　巧妙说不: 拒绝他人也是一门艺术

拒绝他人前要先倾听

　学会轻松地对他人说“不”

　委婉拒绝别人的艺术

　关键时不妨大胆说“不”

　讲究说“不” 的策略

　拒绝他人时要注意的禁忌

　五种技巧教你谢绝他人

　巧妙地进行推辞

第13 章　真诚赞美: 沟通人心的法

要学会赞美别人

　赞美他人的五种基本方法

　正确赞美的特点

　赞美他人必须遵循的原则

　赞美也要有一定的侧重点

　把握好赞美的尺度

<br>                                            　　沟通的时代，用舌尖来解决<br>　　不同的人有不同的观点，不同的组织有不同的理念，不同的国家有不同的文化。正是由于这如此多的“不同”，矛盾和误会才不可避免，因此需要进行有效沟通。<br>　　有效沟通能够满足人们彼此交流的需要，能够使人们达成共识，展开更多地合作；有效沟通能够使人获得更多有价值的信息，使人进行清晰的思考，有效把握所做事情的变化。但是，聪明者总是用语言来化解隔阂，解决问题；愚蠢的人总是挥舞着拳头来使矛盾激化，制造事端。征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑，而是舌尖。<br>　　老孙要去与经理争论，“我们虽然是工人，但我们也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有！年终奖金也没有几个钱！”老孙出发之前，义愤填膺地对同事们说，“我要好好训训那个自以为是的经理。”<br>　　“我姓孙，和经理约好的。”老孙对经理秘书说。<br>　　“是的是的，经理在等您，不过不巧，有位客户临时有急事找经理，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老孙带到会客室，请他坐下，又堆上一脸笑，“您是喝咖啡还是喝茶？”<br>　　“我什么都不喝。”老孙小心翼翼地坐进大沙发。<br>　　“经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的龙井。”<br>　　“那就茶吧！”<br>　　不一会儿，秘书小姐端进连着茶托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，经理马上出来。”<br>　　“我是老孙，你没有弄错吧！”<br>　　“当然没有弄错，您是公司元老，经理经常说你们最辛苦了，一般同事加班到八点，你们得忙到九点，心里实在过意不去。”<br>　　正说着，经理已经大跨步地走了出来，主动跟老孙握手：“听说您有急事？不好意思，我来晚了。”<br>　　“其实，也……也……也没什么大不了的，几位工友叫我来看看经理您……”<br>　　不知道为什么，老孙那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走时还不断地对经理说：“您辛苦，您辛苦，打扰了！”<br>　　通过秘书小姐的沟通，在经理还没有出面的时候，问题就已经解决了一大半。<br>　　事实上，每个组织当中都可以不出现争执，只要我们善于沟通，能够用沟通化解隔阂，让彼此敞开心扉。不仅如此，当对峙双方实力悬殊时，若能够通过言语沟通解决问题，那么又何必恃强凌弱呢？<br>　　1942年，美英两国决定不开辟第二战场，而开辟非洲战场，即“火炬计划”。为了表示诚意，丘吉尔亲自到莫斯科与斯大林会谈。<br>　　斯大林严厉地质问说：“据我所知，你们不想用大量的兵力来开辟第二战场，甚至也不愿意用6个师登陆了。”<br>　　“的确如此，斯大林阁下。”丘吉尔诚恳地说，“事实上，我们有足够的兵力登陆，但是我们觉得现在在欧洲开辟第二战场还不是时候，因为这有可能破坏我们明年的整个作战计划。战争是残酷的，不是儿戏，我们不能轻易做出某一决策。”<br>　　斯大林的脸色更加难看了，厉声说：“对不起，阁下，您的战争观与我的不同。在我看来，战争就是冒险，没有这种冒险的精神，何谈胜利？我真是不明白，你们为什么那么害怕德军呢？”气氛陡然紧张起来。丘吉尔看到斯大林的态度如此坚决，为了打破令人窒息的气氛，只好转变话题，开始谈对德国轰炸的问题。经过这番谈话后，紧张的气氛有所缓和，斯大林的脸上也出现了一丝笑意。<br>　　丘吉尔认为现在是说出英美两国商定的“火炬计划”的时候了，于是说：“那么，尊敬的阁下，现在来谈谈法国登陆的事情吧，我是专门为这而来的。事实上，我认为法国并非唯一的选择，我们和美国人制订了另外一个计划。美国总统罗斯福先生授权我把这个计划秘密地告诉您。”<br>　　斯大林看丘吉尔一副神秘的表情，不禁对这个“火炬计划”产生了兴趣。丘吉尔简单地介绍了“火炬计划”的内容，斯大林很感兴趣，还谈了他对这个计划的理解和意见，丘吉尔表示赞同。<br>　　此时，虽然斯大林对英美推迟在法国登陆的事情不悦，但是气氛已明显缓和。丘吉尔又继续说：“我们还打算把英美联合空军调到苏联军队南翼，以支援苏军。”这回斯大林的脸上才露出了满意的表情。至此，会谈已是云开雾散。<br>　　紧接着，丘吉尔顺水推舟，说道：“现在我们三国已经建立联盟，我相信只要我们齐心协力，就一定能够取得胜利。”这样，斯大林最终接受了“火炬计划”。丘吉尔见斯大林心情不错，随即说：“尊敬的阁下，您已经原谅我了吗？”斯大林哈哈一笑，说：“这一切都已经过去了，过去的事情应该归于上帝。”<br>　　“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。在涉及国与国之间关系的外交领域，口才的重要作用主要体现在外交谈判以及化解经济、军事、贸易等冲突的外交斡旋中。对此，古今中外的具有远见卓识者和成功的政治家都给予了高度的重视，无不把高超的外交谈判和斡旋能力作为实现政治目标的首要手段。<br>　　这是一个沟通的时代，世界的主流是崇尚文明与发展的，当强国企图吞并弱国，战争迫在眉睫的时候；当自己国家的尊严受到伤害，被人无礼践踏的时候；当国与国之间发生利益纠纷，矛盾即将激化的时候，不该用拳头解决问题，而该用舌头来化解危机。这就是沟通的力量。<br>	　　……<br></p></div><div style="width:auto;height:auto;margin:0 0 10pt 0;"><img onload="if(this.width>750){this.height=this.height*(750.0/this.width); this.width = 750;}" src2="//uimgproxy.suning.cn/uimg1/sop/commodity/JqWgYQUriZXSvg0uGi-XTQ.png"><p style="margin-top:5pt;text-indent:10pt;text-align:justify;font-size:18pt;color:#666;line-height:28pt;"><span id="content-all"></span>　　我们在工作和生活中都免不了跟形形色色的人打交道，这时候沟通就显得尤为重要了，好多人因为不知道如何跟别人沟通而烦恼。其实，沟通很简单，就是好好说话。本书就是从沟通出发，教读者该如何跟他人沟通，从而让自己得到他人的信任和欢迎！</p></div><div style="width:auto;height:auto;margin:0 0 10pt 0;"><img onload="if(this.width>750){this.height=this.height*(750.0/this.width); this.width = 750;}" src2="//uimgproxy.suning.cn/uimg1/sop/commodity/OH_YfLxyJn8NL7rcpUEy8w.png"><p style="margin-top:5pt;text-indent:10pt;text-align:justify;font-size:18pt;color:#666;line-height:28pt;"><span id="abstract-all"></span>　　在日常生活中， 我们无时无刻不在跟人沟通。 坐车的时候跟售票员沟通， 买东西的时候跟售货员沟通， 回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通?可以这样说， 生活就是沟通， 可是， 你知道该怎么和别人沟通吗?翻开本书，它会为你解开这个谜团，让你学会与他人的沟通技巧，让彼此的交流可以更加顺畅。 </p></div></div>
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var lazyLoadFunction = null;
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var lazyScriptTimeout = 2000; //默认的超时时间2秒，这个数字2是业务部或用户体验部门来提出要求。

//在懒加载方法中对事件响应后绑定
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		},
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				);});
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}
addOnLoad(lazyloadBindingFuc);
addOnLoad(lazyLoadFunction);
//对lazyload设置 超时机制 
function checkLazyScriptTimeout(){
	isTimeout = true;
    if(!lazyScriptLoaded){//检测lazy script是否已经加载
        if(!!lazyLoadFunction){//检测下函数空间，以免servlet还没加载完全
            lazyLoadFunction();//
        }else{
            setTimeout(checkLazyScriptTimeout, 1000);//在servlet还没加载完全的情况下，每过1秒，重新检测一次
        }
    }
}
setTimeout(checkLazyScriptTimeout, lazyScriptTimeout);
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	//在线客服
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	//DOM结束后塞值防止DOM没加载结束值没塞进去
	$("li[rel=#J-procon-comment]").html('<a name="item_'+sn.ninePartNumber+'_tab_pingjia" href="javascript:void(0);">评价（'+sn.reviewTotal+'）</a>');
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	if($("#callmeTile").length == 0){
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    var reg = /^http(s)?:\/\/(.*?)\//;
    var referrer = document.referrer;
    var referrerHost = referrer && reg.exec(referrer);
    referrerHost = (referrerHost && Array.isArray(referrerHost)) ? referrerHost[2] : '';

var seoReferrerList = ",www.baidu.com,m.baidu.com,so.m.sm.cn,www.so.com,m.so.com,www.sogou.com,wap.sogou.com,cn.bing.com,cn.google.com,so.toutiao.com,m.toutiao.com,nativeapp.toutiao.com,";

if (null != referrerHost && '' != referrerHost && seoReferrerList.indexOf(','+referrerHost+',') != -1) {
        var categorys = {first:"502282",second:"502298",third:"502385"};
        var coupons = new Array();
        console.log(couponList);
        if (null != couponList && couponList.length > 0) {
            for (var i = 0; i < couponList.length; i++) {
                var actObj = couponList[i];
                if (null != actObj.activityType && actObj.activityType != "7") {
                    continue;
                }
                var obj = parseQueryString(actObj.activityLink);
                coupons.push({
                    actId: actObj.activityId,
                    actKey: actObj.activitySecretKey,
                    channel: "",
                    cityId: sn.lesCityId,
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                    uuid: '',
                    sourceId: "2001",
                    salesPrice: actObj.couponValue,
                    activityDescription: actObj.activityDesc,
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                    couponType:actObj.couponType,
                    couponTypeTag:actObj.couponShowType,
                    memberAttLimitType:actObj.memberAttributeList
                });
            }
        }
        var product = {
            cityCode:sn.lesCityId,
            prodNo:sn.partNumber,
            shopCode:sn.vendorCode,
            comeFrompage:"fourGoodpage",
            shopName:"美阅书店",
            classCode:sn.catenIds,
            brandId:"0001400RB",
            distCode:getAddrCode(),
            b2cGroupId:sn.categoryId,
            goods_price:sn.promotionPrice,
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                {{if dialogMode == '5'}}
                <p class="o2o-p2">活动太火爆 稍后尝试</p>
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                <p class="o2o-p3">{{startTimeStr}} 至 {{endTimeStr}}</p>
                {{/if}}
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                    <span>我的云钻 : </span>
                    <i>{{point}}</i>
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        </div>
    </div>
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