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  • 正版 快速行动解决方案技术 H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著著 | H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著编 | H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著译 | H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著绘
    • 出版社: 中国标准出版社
    • 出版时间:2010-12-01
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    • 作者: H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著著| H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著编| H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著译| H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著绘
    • 出版社:中国标准出版社
    • 出版时间:2010-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-10-01
    • 页数:84000
    • 开本:32开
    • ISBN:9787506667494
    • 版权提供:中国标准出版社
    • 作者:H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著
    • 著:H·詹姆士·哈林顿(H.James Harrington)著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:25.00
    • ISBN:9787506667494
    • 出版社:中国标准出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2012-10-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2010-12-01
    • 页数:84000
    • 外部编号:7811213
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    《中小企业质量管理丛书》序

    作者介绍

    序言

    前言

    章 快速行动解决方案技术介绍

    系统性过程突破(业务过程改进)

    过程重新设计

    过程重组(新过程设计、过程创新)

    过程标杆对比

    六西格玛

    小结

    第二章 FAST过程

    FAST是什么?

    第O阶段:使组织采纳FAST

    内部FAST推进者

    小结

    第三章 阶段:识别时机

    谁来确定是否需要实施FAST项目?

    沟通

    界定FAST项目的其他方法

    集中会议

    热线

    内部网络

    顾客投诉/调查

    建议

    战略计划

    关键业绩指标

    部门业绩指标

    FAST工作坊

    筛选潜在的FAST项目

    确定优先次序

    管理选择法

    二级分析法

    加权选择法

    小结

    第四章 第2阶段:筹备工作坊

    活动1:确定FAST项目资助者

    活动2:举办缔约会议

    缔约会议期间的重点要求

    活动3:形成一个策划会议

    举办策划会议

    活动4:筹备工作坊

    推进者

    第五章 第3阶段:管理工作坊

    活动l:简介及业务概况

    活动2:快速行动解决方案概述

    活动3:改进过程流程图

    活动4:改进当前状态矩阵

    活动5:识别过程、改进机会和问题

    活动6:确定过程、改进机会和问题的优先次序

    活动7:界定和量化纠正措施

    活动8:对改进建议进行优先排序及分类

    活动9:准备成本一收益分析

    活动10:准备向资助者进行演示

    活动11:向资助者进行演示

    活动12:总结成果和记录在案

    第六章 第4阶段:实施变化

    测量是改进的关键

    规则

    测量

    奖励

    认可

    第七章 FAST例证

    译后记

    售后保障

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