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  • 正版 导购王:店面销售职业化训练 肖晓春著 广东经济出版社 97875
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 肖晓春著著 | 肖晓春著编 | 肖晓春著译 | 肖晓春著绘
    • 出版社: 广东经济出版社
    • 出版时间:2013-01-01
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    • 作者: 肖晓春著著| 肖晓春著编| 肖晓春著译| 肖晓春著绘
    • 出版社:广东经济出版社
    • 出版时间:2013-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-01-01
    • 字数:199000
    • 页数:234
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787545416978
    • 版权提供:广东经济出版社
    • 作者:肖晓春著
    • 著:肖晓春著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:35.00
    • ISBN:9787545416978
    • 出版社:广东经济出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2013-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2013-01-01
    • 页数:234
    • 外部编号:7907253
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    部分

    导购/营业员基本功


    角色认知与心态修炼


    开篇案例:导购小军的成长轨迹


    导购课:角色认知




    导购,你的未来是什么




    导购舞台的四大角色




    导购应具备的五大职业理念


    作为导购,我该干什么




    销售产品是要务




    服务顾客义不容辞




    商品陈列与卖场维护




    销售的同时宣传品牌




    收集和反馈终端信息


    优秀导购的能力素质要求




    合理的知识构成




    纯熟的导购技巧




    卓越导购五大必备能力


    导购必备的五种心态




    自信:跨越平凡的超级秘诀




    主动:把握自己命运的金钥匙




    学习:走向成功人生的阶梯




    包容:梳理人际障碍的润滑剂




    双赢:为老板工作更为自己工作


    学会自我激励




    克服职业自卑感




    自我放松与解压




    自我激励训练
    第二章

    礼仪修养,细微处见真彰


    开篇案例:一块香蕉皮的魅力


    仪容仪表:给顾客美好的印象




    发型发式:宜整洁忌夸张




    面部修饰须洁净自然




    统一着装有规范




    饰物选择的三大要求


    活用肢体语言:无声胜有声




    眼神是表达友爱的窗口




    微笑是靠近顾客的桥梁




    手势是表达心意的符号




    站姿:男女有别




    “走”出优雅和风度




    “坐”也有讲究


    文明用语五知道




    招呼询问要灵活




    赞美同意须恰如其分




    答谢道歉:态度真诚是重点




    收银打包不容有失




    禁忌用语十二句
    第三章

    卖场陈列――制造吸引顾客眼球的剧场


    开篇案例:圣诞之夜――送一片平安给世界


    商品陈列五大黄金原则




    整洁有序




    丰满充足




    ……
    第二部分

    导购/营业员必备技能
    第四章

    洞悉顾客心理――找到打开顾客心扉的钥匙
    第五章

    商品推介――望闻问切“号”准顾客需求
    第六章

    异议处理――变“嫌货人”为“买货人”
    第七章

    交易促成――为销售画上完美句号
    第三部分

    导购/营业员卓越提升
    第八章

    商品管理――货如轮转的秘诀
    第九章

    业绩提升――从优秀到卓越
    第十章

    异常应对――化“危”为“机”

    肖晓春,品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用,帮助企业实施品牌文化营销策划,赋予品牌载体的产品文化内涵,并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化,低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
    十多年以来,肖老师深入调研数以千计的门店终端,总结出很常见又难以应对的销售服务典型问题或情景,提供接近针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语,配合“实战培训+执行顾问+现场教练”的顾问式培训模式,实现快速、持续地业绩提升。
    肖老师广受欢迎的培训课程有:“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商不错赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。

    《导购王(店面销售职业化训练)》详细介绍了一名普通导购进阶成不错导购需要修炼的基本功、推荐技能与很好提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,认真阅读书中内容,并结合实际工作不断修炼、提升,即可提高自己的销售业绩,成为门店终端的导购王,既是导购/营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导的教练于旨南。本书由肖晓春著。

    《导购王(店面销售职业化训练)》详细介绍了一名普通导购进阶成超级导购需要修炼的基本功、必备技能与卓越提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,认真阅读书中内容,并结合实际工作不断修炼、提升,即可提高自己的销售业绩,成为门店终端的导购王,既是导购/营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的教练于旨南。本书由肖晓春著。

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