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正版 回归经营:唤回迷失在管理中的企业 方永飞著 广东经济出版社
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前言
目录
经营大于管理:勿在经营与管理之间迷失
管理大于经营,企业之迷思
经营对外,管理对内
管理水平不能大于经营水平
管理如兔,经营如龟
经营与管理,如何打破平衡
回归经营,初心不可忘
【案例分享】苹果公司的经营之道
第二章 完善管理:好的管理是为经营服务的
经营模式与管理模式
管理要做什么,由经营决定
好的管理就是化繁为简
建制:制度是老板
人性化管理的经营之道
有目标的经营,管理才能有的放矢
【案例分享】三星集团的制度管理
第三章 全员经营:人人都是CEO
你的企业是不是经常出现这样的问题
破局:让“要我干”变成“我要干”
“打工”心态究竟害了谁
回归:让员工自己当老板
分享就是价值,共赢就是成功
员工自主经营模型—1523
实现员工自主经营的四大条件
【案例分享】“全员持股”,华为的成功之道
第四章 经营产品:让用户过来并留下
产品是种子,长出来的是用户
好产品自己会说话
做好产品就要有用户思维
传统研发流程的新变革
不迎合需求,只创造需求
大众化,你就输了
便捷就是新时代的价值
体验,互联网时代的优胜之处
做好产品体验,才能宣传产品
【案例分享】就是任性,细看小米
第五章 经营用户:让用户变成自己的“员工”
用户产生内容,用户产生价值
从经营产品到经营用户
让用户参与企业经营
让用户参与研发
培养用户的忠诚度
如何让客户找你
众筹模式:给客户当股东的机会
【案例分享】小米手机用户参与设计
第六章 回归品牌经营,让用户主动找上你
走出品牌经营的迷失
精准定位品牌的核心价值
为品牌注入情感和爱
口碑营销,让品牌与消费者互动
选一种方向,让粉丝跟着你站队
【案例分享】依云:饮用水中的“劳斯莱斯”
第七章 服务:拓展经营,赢取市场
为客户做超出期待的服务
三级服务体系:了解期待、满足期待、超出期待
员工标准化服务体系设计
关注一线队伍建设
顾客服务策划及行动计划
培养全员服务文化氛围
互联网时代,用户对服务的期望
【案例分享】海底捞:让人咋舌,更让人感动
方永飞
国家科技部火炬创业导师
杭州市电子商务专委会副主任
广东省电子商务商会名誉会长
新一代社交电商平台——集盒商城创始人、董事长
杭州步步为赢、时代光华、微学、共创资本董事长
共创会会长、共创空间及共同体管理研习社联合创始人、天使投资人
移动互联网驱动企业经营管理创新践行者、股权创新设计与投资专家
“共同体管理”“共创模式”“消费即创业”等新商业理论的原创者、推行者
经营与管理是做企业的两个重要维度,只有处理好这两者之间的关系,企业才能按照既定的规律得到好的发展。然而近年来,我国的大多数企业无法正确处理两者之间的关系,很多企业在经营一段时间后,很快就会走进管理者文化的“陷阱”,面临“官僚化”这一可怕的现状;而有的企业虽然在管理方面做得很出色,但是在经营上固步自封,不求创新,只是一味地在管理上寻求突破,同样阻碍了企业的发展。本书中,作者用简洁的语言对企业的经营与管理进行了详细的分析与解剖,同时辅以案例进行阐述,落地性强,让企业的管理者和经营者更清楚地明白,企业只有尽快回到正确的轨道上来,只有回归经营,让管理为经营服务,企业才能更好地面临未来的挑战,才能得到更好的发展。
作者方永飞对企业的管理与经营有着丰富的经验与深刻的见解,本书中,作者对企业的管理与经营进行详细地解剖,并对当今市场上成功经营的企业进行分析,用通俗易懂的语言让您清楚地明白如何运用经营思维做企业。
《回归经营(唤回迷失在管理中的企业)》作者方永飞对企业的管理与经营有着丰富的经验与深刻的见解,本书中,作者对企业的管理与经营进行详细地解剖,并对当今市场上成功经营的企业进行分析,用通俗易懂的语言让您清楚地明白如何运用经营思维做企业。经营企业是一个系统工程,企业要实现生存发展,基业长青的目的,除了靠开源节流的手段外,还要全体员工共同参与经营企业才行。
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