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正版 高情商职场沟通课:让你能说会做的读心说话术 赵了了 四川
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PART 01 “言”胜于“行做得好更要说得好能说会做,不吃职场“哑巴亏沟通不畅,职场人际矛盾根源主动表达,抓住机会展示自己沟通表达,有效提升幸福指数PART 02 控制情绪头脑冷静才能说得清楚情绪隔离:搭建不良情绪的“防火墙腹式呼吸:抑制火爆情绪的“灭火器想象转移:让你的紧张情绪“开小差认知换位:换个角度给沟通“加速度PART 03 有效表达如何把话说到点儿上有效表达之“搞定人”:搞明白你在跟谁聊有效表达之“搞定事”:弄清楚你们要聊什么有效表达之“搞定内容”:用逻辑和场景来表达有效表达之金字塔原理:让别人更懂你PART 04 学合倾听拉近彼此的心理距离共情倾听:用同理心创造良好沟通气氛倾听漏斗:沟通要避免以己度人先跟后代:有效影响和改变他人意见倾听技巧:给沟通对方留下良好印象PART 05 看人说话队对象为核心的情境沟通训练与领导沟通:主动询问而不是等领导来问与下级和跨部门沟通:在工作中建立情感连接与客户沟通:赢得客户信任的三个要点跨性别年龄沟通:认识四种常见沟通对象PART 06 就事论事:以目际为核心的情景沟通训练学会这四步,再也不怕工作汇报有了这五点,谈加薪想不成都难掌握三原则,理性化解职场尴尬
赵了了,职场沟通与情绪管理专家,陕西卫视《不错老师》主讲嘉宾,中国科学院心理学硕士,国家二级心理咨询师。北漂九年,从餐厅服务员、培训经理,成为知名的企业培训师和心理咨询师。
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