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正版 乐在工作:高效能工作的11条快乐原则 (美)莱斯利·耶基斯著
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序 前言 部分 创造快乐与工作的融合 导论:快乐与工作融合的实例 第二部分 快乐与工作融合的原则 原则一:允许表现 派克鱼市 更新:2006 钥匙:做快乐的事与做快乐的人 原则二:挑战偏见 哈佛大学餐饮服务中心 更新:2006 钥匙:原谅 原则三:善用自发的快乐 西南航空公司 更新:2006 钥匙:效果与效率 原则四:信任过程 易雇网 更新:2006 钥匙:信任 原则五:珍视快乐方式的多样性 黑板公司 更新:2006 钥匙:挑战自己的思维方式 原则六:拓展界限 过程创新工作室 更新:2006 钥匙:留出恢复的时间 原则七:真诚 卡普里岛俱乐部 更新:2006 钥匙:学会平衡 原则八:学会选择 拉塞尔-罗盖特公司 更新:2006 钥匙:学会提问 原则九:雇用优秀人才,懂得授权 保诚保险公司的保诚交流小组 更新:2006 钥匙:比喻的妙用 原则十:开拓思维,勇于冒险 威尔-文顿工作室 更新:2006 钥匙:选择旅程还是目的地 原则十一:庆祝 美国斯堪地亚公共保险有限公司 更新:2006 钥匙:内心的呼唤 第三部分 激活工作中的快乐 总结:解放思想,解放快乐 总结 第四部分 快乐测试 快乐工作测试表 快乐工作测试得分汇总表 快乐工作测试结果说明 附录 更多的声音:更多快乐工作的故事 致谢
第一部分 创造快乐与工作的融合:
“如果一个人总是严肃认真,不允许自己放松或享受一点快乐,那么他会在不知不觉中发疯或变得喜怒无常。”
——希罗多德
导论:快乐与工作融合的实例:
每个与工程承包商合作过的人都会有个故事,而且通常是个糟糕的故事。故事中的承包商令人感到头痛,他们说的是一回事,做的又是另一回事;他们随意更换材料、差遣工人的工作,因此你的工程总是时断时续。
简而言之,与工程承包商一起工作毫无快乐可言。此类故事都差不多,经常让人感到不快。
然而,我的经历却截然相反。我与承包商的故事很有趣,最后支付的酬金也物有所值。之所以有这种不同,是因为我的承包商在工作中体会到了快乐。
我花了两年时间才找到合适的新办公室。创业前五年,我在家里工作(这和许多企业家一样),创办了一项很成功且盈利的管理变革咨询业务。现在,我想拥有自己独立的办公空间,在那里我可以拥有自己的员工、客户并可以享受快乐。
我对办公地点的要求包括必须是市区的一楼,同时带有可以看到外面树木的落地窗,这在俄亥俄州的克利夫兰并不是件容易的事。我坚持不懈,最终找到一处紧邻城里的一座公园、带有我要求的落地窗的地方。室内也没有什么特别之处,只是房间、墙壁和门而已。由于业务的关系,我的办公地点非常注重信息和想法的沟通,所以我需要一个可以体现这些原则的特别地方。对我而言,这意味着不需要单独的房间、单独的办公室、领导的办公桌或者任何体现等级的事物。
幸运的是,房东给我介绍的建筑师比尔·梅森(Bill Mason)了解我的想法并能将其实现。新办公室的成功装修取决于一个好的计划,而比尔提供的计划无可挑剔,现在成功所差的只是一位“产婆”——工程承包商。
因为这是我的第一个名副其实的办公室,而且它的设计非常独特、具有时代感,又因为我天生充满热情,所以每天我都往施工现场跑两次。一次在早晨,我询问承包商和工人当天的计划;另一次是晚上,我去查看工程的进度。由于经常和客户处理组织的发展问题,所以我很清楚一点:当有人关注他们在做什么或者赞赏他们的表现及成果时,这些人会有更好的工作表现。这也是我打算做的。
在一天的工作结束之后,看着原来满是电线、钉子、尘土的房屋越来越接近自己梦想中的新办公室,我对一天的成果感
我们在工作上花费了很多的时间。如果企业想在竞争中获胜、不断发展,如果工作要富、具有吸引力,那么我们需要快乐的工作体验。成功企业已经意识到自身的持续发展离不开软硬科学的良好结合,硬科学包括优质的产品、正确的战略、树立顾客导向、不断的改进和严谨的财务管理,软科学包括员工管理、人际关系管理和快乐工作的文化。 莱斯利·耶基斯讲述了11家成功公司(包括西南航空公司、派克鱼市、卡普里岛俱乐部、哈佛大学餐饮服务中心和保诚保险公司等)如何将快乐融入自身文化和日常工作中的方法,每个公司都阐释了1条快乐工作的原则,演示了创造快乐工作场所所需的技巧。 在第2版中,莱斯利介绍了这些公司在过去6年中的成长和发展,并研究了它们在面,临国家危难、自然灾害、激烈竞争和经济的快速变化时仍能保持快乐环境的原因。在这个过程中,她发现了这些公司取得成功的简单秘诀——快乐。
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