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  • 正版 旅游心理原理与实务 麻益军,芦爱英编著 旅游教育出版社 97
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    • 作者: 麻益军,芦爱英编著著 | 麻益军,芦爱英编著编 | 麻益军,芦爱英编著译 | 麻益军,芦爱英编著绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2011-04-01
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    • 作者: 麻益军,芦爱英编著著| 麻益军,芦爱英编著编| 麻益军,芦爱英编著译| 麻益军,芦爱英编著绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2011-04-01
    • 版次:null
    • 印次:1
    • 字数:300000
    • 页数:238
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563712403
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:麻益军,芦爱英编著
    • 著:麻益军,芦爱英编著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:27.00
    • ISBN:9787563712403
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2011-04-01
    • 页数:238
    • 外部编号:7833359
    • 版次:null
    • 成品尺寸:暂无

    章 旅游心理学概述

    引言

    练习目标

    第YI节 旅游心理学的产生和发展

    第二节 旅游心理学的研究对象和内容

    第三节 研究旅游心理学的意义和方法

    第口节 旅游心理学的理论基础

    案例分享1-1

    思考与练习

    第2章 旅游者的动机与态度

    引言

    练习目标

    第YI节 旅游动机的产生

    第二节 旅游者的态度

    案例分享2-1

    案例分享2-2

    心理测验2-1

    心理测验2-2

    思考与练习

    第3章 旅游活动中的心理过程

    引言

    练习目标

    第YI节 旅游者的知觉过程

    第二节 旅游者的学习过程

    第三节 旅游者的情绪情感过程

    第口节 旅游者的意志过程

    第五节 旅游者的审美心理过程

    案例分享3-1

    心理测验3-1

    心理测验3-2

    思考与练习

    第4章 旅游者的人格与特征

    引言

    练习目标

    第YI节 旅游者的人格

    第二节 旅游者的特征心理

    案例分享4-1

    案例分享4-2

    心理测验4-1

    心理测验4-2

    思考与练习

    第5章 旅游服务心理的实用原理

    引言

    练习目标

    第YI节 旅游服务的双重性

    第二节 旅游心理服务的要诀

    第三节 客人投诉心理

    案例分享5-1

    思考与练习

    第6章 酒店服务心理

    引言

    练习目标

    第YI节 酒店从业人员的基本心理要求

    第二节 酒店各环节的服务心理

    案例分享6-1

    案例分享6-2

    案例分享6-3

    案例分享6-4

    案例分享6-5

    案例分享6-6

    心理测验6-1

    思考与练习

    第7章 导游服务心理

    引言

    学习目标

    第YI节 导游人员的基本心理要求

    第二节 游客在旅游过程中的心理活动分析及服务

    案例分享7-1

    案例分享7-2

    心理测验7-1

    思考与练习

    第8章 旅游企业的团队心理

    引言

    学习目标

    第YI节 旅游企业团队概述

    第二节 旅游企业团队的心理建设

    第三节 旅游企业团队的沟通技巧

    案例分享8-1

    案例分享8-2

    心理测验8-1

    心理测验8-2

    思考与练习

    第9章 旅游企业员工的心理及保健

    引言

    学习目标

    第YI节 旅游企业员工的动机与激励

    第二节 旅游企业员工压力的来源与缓解

    第三节 旅游企业员工的健康标准与心理保健

    案例分享9-1

    心理测验9-1

    心理测验9-2

    心理测验9-3

    心理测验9-4

    思考与练习

    主要参考书目


















































      商品基本信息,请以下列介绍为准
    商品名称: 旅游心理原理与实务-(第3版
    作者: 麻益军,芦爱英编著
    定价: 27.0
    出版社: 旅游教育出版社
    出版日期: 2012-08-01
    ISBN: 9787563712403
    印次: 1
    版次: 3
    装帧: 平装
    开本: 16开











      内容简介
    《全国旅游专业规划教材·普通高等教育“十一五”规划教材:旅游心理原理与实务(第3版)》致力于为旅游职业心理课程教学服务。“旅游职业心理”是以旅游从业人员盼职业心理为主线,来研究与旅游现象有关的人的心理活动及其规律的课程,课程目标为培养从事旅游企业工作所须的心理方面的职业能力。











      目录
    第1章 旅游心理学概述
    引言
    学习目标
    节 旅游心理学的产生和发展
    第二节 旅游心理学的研究对象和内容
    第三节 研究旅游心理学的意义和方法
    第四节 旅游心理学的理论基础
    案例分享1-1
    思考与练习
    第2章 旅游者的动机与态度
    引言
    学习目标
    节 旅游动机的产生
    第二节 旅游者的态度
    案例分享2-1
    案例分享2-2
    心理测验2-1
    心理测验2-2
    思考与练习
    第3章 旅游活动中的心理过程
    引言
    学习目标
    节 旅游者的知觉过程
    第二节 旅游者的学习过程
    第三节 旅游者的情绪情感过程
    第四节 旅游者的意志过程
    第五节 旅游者的审美心理过程
    案例分享3-1
    心理测验3-1
    心理测验3-2
    思考与练习
    第4章 旅游者的人格与特征
    引言
    学习目标
    节 旅游者的人格
    第二节 旅游者的特征心理
    案例分享4-1
    案例分析4-2
    心理测验4-1
    心理测验4-2
    思考与练习
    第5章 旅游服务心理的实用原理
    引言
    学习目标
    节 旅游服务的双重性
    第二节 旅游心理服务的要诀
    第三节 客人投诉心理
    案例分享5-1
    思考与练习
    第6章 酒店服务心理
    引言
    学习目标
    节 酒店从业人员的基本心理要求
    第二节 酒店各环节的服务心理
    案例分享6-1
    案例分享6-2
    案例分享6-3
    案例分享6-4
    案例分享6-5
    案例分享6-6
    心理测验6-1
    思考与练习
    第7章 导游服务心理
    第8章 旅游企业的团队心理
    第9章 旅游企业员工的心理及
    主要参考书目











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