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正版 销售那点微技巧 客户那点微心态 赵迪编著 北岳文艺出版社 9
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上篇 销售那点微技巧
准备工作不做好,客户怎会找上门
不善于揣摩,业务当然难做 / 004
不懂客户,就会适得其反 / 006
树立自己良好的第一印象 / 009
注意行为细节,举手投足备受青睐 / 012
每个表情都要力求到位,那是销售的面子 / 015
记住对方名字,他一定对你刮目相看 / 018
了解对方兴趣点,构思
“眼前一亮 ”的开场白 / 02
客户信息,一个都不能少了 / 024
敏锐思考,看看对方需要什么 / 027
选择最合适的见面小礼物 / 03上篇 销售那点微技巧
准备工作不做好,客户怎会找上门
不善于揣摩,业务当然难做 / 004
不懂客户,就会适得其反 / 006
树立自己良好的第一印象 / 009
注意行为细节,举手投足备受青睐 / 012
每个表情都要力求到位,那是销售的面子 / 015
记住对方名字,他一定对你刮目相看 / 018
了解对方兴趣点,构思
“眼前一亮 ”的开场白 / 02
客户信息,一个都不能少了 / 024
敏锐思考,看看对方需要什么 / 027
选择最合适的见面小礼物 / 03
假想 N多拒绝,再假想一下怎样应对 / 03
产品要包装,销售人员形象要精装
树立自己良好的形象 / 038
稳重是销售者的必备素质 / 04
让你的礼仪为你赢得业绩 / 044
诚信是销售的第一把利剑 / 047
在脑门上刻一个 “忠 ”字 / 05
扎起头发,发型帮你提高销售额 / 052
不要让服饰影响了你的销售业绩 / 055
站出优雅,销售的时候更有气场 / 058
交谈是把双刃剑,运用合理才促销
准确了解每位客户的需求 / 062
满足客户需求的十九个要点 / 064
客户最关心的是产品的好处 / 065
销售虚夸遭拒绝,实话实说被接纳 / 068
认真观察客户,投其所好没什么不好 / 07
手势也是一种不错的语言 / 074
赞美 ——全球畅通无阻的通行证 / 077
开场白,精彩拉近与客户之间的距离 / 08
打断客户的话就是在打翻自己的产品 / 084
聆听,也是一种交流 / 087
人脉网即销售网,用心布设和扩展
每位客户都更看重售后服务 / 092
有一些售后跟进服务客户会更高兴 / 094
利用好售后跟进服务的礼仪 / 096
人缘好,财运才会旺 / 098
认真对待客户身边的每个人 / 10
你能做到和他人共享成功吗 / 105
重视人际关系,让销售不再难 / 108
友善地对待每位潜在客户 / 11
要老客户帮忙介绍新客户 / 114
问候客户别吝啬,目的性别太强 / 117
下篇 客户那点微心态下篇 客户那点微心态
我是你的朋友,但我更是你的客户
把客户 “摆 ”高些,他们才舒心 / 124
出现尴尬,主动给客户找台阶下 / 128
满足他们的优越感 / 13
客户不喜欢承担风险,你能做到吗 / 13
客户可以指责你,你却不能责备他 / 135
你肯为他着想,他就会买你的产品 / 138
谁让客户方便谁就有钱赚 / 14
不同群体分类,不同舒适标准 / 145
客户喜欢那些热情诚恳的人
主动对客户微笑,他们才喜欢你 / 15
千万不要虚情假意,客户能看出来 / 15
好奇心是客户注意你的前提 / 156
热情地去联系客户,他们才不会烦 / 159
巧妙的预约是迈向成功的第一步 / 162
适当地给客户一些好建议 / 165
想方设法消除客户的疑虑 / 168
客户也需要你认真地聆听 / 17
客户内心都有秆不公平的秤
客户对销售员的戒备心理 / 174
客户更喜欢对价值的衡量 / 177
很多客户喜欢你的赠品 / 18
少花钱是客户的终极目标 184
客户会要求产品的完美性 / 187
售后服务好,自然吸引客户的注意 / 19
爱占小便宜就是客户的共同心理 / 192
从众心理,客户的致命弱点 / 195
性价比,客户的根本尺度 / 198
调动情绪,客户甘愿“上钩 ”
客户喜欢新鲜感,产品介绍切忌千篇一律 / 202
客户喜欢眼见为实的东西 / 205
适应客户的逆反心理才能成功
越稀有越值得拥有 / 21
客户不会喜欢你的愁眉苦脸 / 214
客户生气你不气 / 217
客户不甘心接受你的强迫 / 22
突出功能性,让客户觉得 “值 ” / 22
有甜头,客户才愿意嚼 / 226
诱发虚荣心,让客户乖乖 “就范 ” / 229
你想成为很成功的卖家,它会让你达成所愿。
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站在卖家的角度,赵迪编著的《销售那点微技巧客户那点微心态》会告诉你客户的心态,以便于你能更好地引导客户。
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归根结底,销售卖东西卖的就是服务和品质,服务好了,品质好了,那么买家自然会趋之若骛!
正应了那句俗话:人叫人千声不语,货叫人点手自来!
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