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正版 管理就是做考核:只有考核到位,管理才会高效 赵晶 中国经
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前言 检查出效益,考核出结果
第一章 抓考核要结果,让管理简单有效
考核是按照一定的标准,采用科学的方法,遵循严谨的流程,衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法,其主要目的是发掘和有效利用员工能力,促进企业业绩的提升。考核让管理更加简单有效,为企业创造一个又一个好的结果,使企业得以传承,基业长青。
1.1工作无考核,管理低效率
1.2考核的“三要”与“三不要”原则
1.3考核检验管理执行力
1.4把考核变成利器
1.5向考核要结果
第二章 制定岗位职责,让考核有据可循
企业常常会遭遇这样的管理问题:各种考核办法用尽,却不能解决员工在工作期间偷懒及效率低下的问题。这是为什么?很有可能是岗位职责不明确导致考核难以奏效。因为员工对自己的岗位职责不清楚,目标优先级模糊,自然表现出一副无所事事的状态。因此,企业必须制定岗位职责,让每个岗位上的员工都能认清自己的责任,这样才能让考核有据可循。
2.1因人设岗与因岗设人
2.2岗位设计的“四讲”法则
2.3影响岗位设计的因素
2.4岗位分析,明确工作职责
2.5职责制定,编制岗位说明书
2.6职位评估,美世法与海氏法
第三章 设计工作标准,让考核不再凭经验靠感觉
企业再造大师迈克尔·哈默发现:企业中有25%的员工正在以低效的标准和方法工作。为什么会这样?因为没有定好工作标准。标准涉及操作、监督、核验等内容规范,管理就是把控好各个环节,确保流程畅通无阻。定好工作标准,让考核不再像“盲人摸象”般凭经验靠感觉,企业才能健康发展。
3.1工作标准化,管理规范化
3.2制定标准,考核不再是空谈
3.3沟通标准,改进考核的方向盘
3.4修正标准,考核也要与时俱进
3.5落实标准,防止标准执行“两张皮”
3.6监督标准执行,执行坚决要到位
第四章 设定考核目标,让绩效导向结果
考核目标的设定是指导下属开展工作的基础,目标设定的合理可行会指引考核往一个良性方向发展,会为绩效考核打下坚实的基础。有了目标,绩效考核才会有方向,才会有好的结果。
4.1“圈”定目标,“圈”出绩效
4.2把使命和任务转化为目标
4.3目标设定,SMART原则的应用实践
4.4目标沟通,疏清绩效阻力
4.5目标分解,变压力为动力
4.6目标实施,变现“纸上蓝图”
第五章 用好考核工具,让目标在执行中不走样
作为调动员工积极性的重要方式,考核是企业实现业绩增长的推动力,已日渐成为当今人力资源管理的重点,日益受到管理者的重视,而考核工具选用得恰当与否,在很大程度上决定着绩效考核的最终效果。
5.1KPI关键指标,衡量考核成效
5.2BSC平衡计分卡,多维度管理
5.3MBO目标管理,成就自我控制
5.4PIV全面考核,四个方位评估
5.5OKR统御目标,实现“上下同欲”
第六章 量化考核办法,让管理不再棘手
为什么很多公司抓考核抓了很多年,考核所起的作用还是微乎其微,就像没有考核一样?为什么考核流于形式?很重要的一个问题是考核缺乏量化指标,导致考核结果趋同化,不能反映出各个员工的实际情况。因此,要想让考核真正发挥实效,就离不开量化考核办法。
6.1指标不量化,管理无效果
6.2量化考核五原则
6.3数字量化法,明确考核数量
6.4行动量化法,行为必须遵循规范
6.5时间量化法,限定时间不突破
第七章 完善考核制度,让管理不再流于形式
俗话说“没有规矩,不成方圆”。对企业而言,规矩就是规章制度,是用来规范大家行为的规则、条文,是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。完善的考核制度是维护公平、公正的考核环境,保证考核有序进行、发挥实效的强有力武器。
7.1考核制度“坐镇”,考核更轻松
7.2把握考核制度建设的原则
7.3制度文化,凸显人性化考核
7.4没有流程,考核一切归零
7.5设计工作流程,让考核有章可循
赵晶,资深管理咨询导师,管理考核专家,美国国际训练协会(AITA)认证的国际职业培训师,国际管理咨询协会理事会(ICMCI)认证的国际注册咨询师,中国企业联合会管理咨询委员会认证的高级管理咨询顾问,浙江省经信委特聘创业导师,中华讲师网、网易云课堂“营销十大风云讲师”“中华百强讲师”,曾多次代表中国咨询师赴国外参加国际注册咨询师(CMC)交流大会。
课程体系包括:总裁经营特训营、领导力与执行力、考核与绩效、企业管理研修班、干部成长特训营、营销精锐训练营、团队凝聚力训练等。咨询体系包括:综合管理、营销管理、人力资源管理、绩效管理、培训体系建设等。部分辅导过的企业有:中国电信、工商银行、新明珠集团、富宝集团、海韵集团、欧雅集团、方太集团、松下电器等。
只有考核到位,管理才会高效;员工不做你想要的,只做你考核的;制定岗位职责;设计工作标准;设定考核目标;用好考核工具;量化考核办法;完善考核制度;要求什么反对什么,用绩效考核来说话;没有绩效考核,管理就是空谈赵晶老师的这本书立足企业现状,直指考核管理的要点与痛点,相信一定会带给中国的民营企业非常有益的启发和借鉴。
——原中国企业联合会管理咨询委员会(CMC)秘书长 赵天乐
赵晶老师将多年的管理经验出版成书,在改善考核办法、提升管理水平等方面,对广大企业来说很有借鉴意义。
——中国企业联合会管理咨询委员会(CMC)秘书长 刘晓刚
如何有效地建立起组织的规则,并对组织内的成员进行合理的定位与考核,解答这样的问题不但需要理论,更需要实战经验。本书是少有的理论与实践相结合的作品,作者对企业考核的建议十分值得推崇。
——国学易道学者,易者集团董事长 李彦龙
考核必须坚持以岗位责任制为核心的目标管理体系,坚持以工作业绩为核心的绩效评价体系,坚持以行政效能为核心的检查监督体系,只有这样,考核才能真正成为约束、激励、引导、改善工作的有效手段。
——广东新明珠陶瓷集团董事长 叶德林
检查要成为一项长期而常规性的工作,要敢于并善于发现工作中的问题;考核要成为一项严肃而规范性的工作,要真实而有效地反映工作中的差距。所以,检查不能流于形式,考核不能流于口号。作者所列明的方法,推荐企业家们借鉴和运用。
——广东欧雅陶瓷集团董事长 霍炳祥
核是经营业绩的助推器。科学合理的工作标准与量化考核是相辅相成、互相制约、互相促进的,是保障企业基业长青的重要因素,大力推荐此书。
——深圳华慈投资发展有限公司董事长 薛东
考核是管理的晴雨表,是管理工作的一环,是业绩提升的助推器。科学的考核办法、专业及量化的工作标准、恰当的考核工具及制度,是保障企业基业长青的重要因素。本书详细介绍了绩效考核与量化管理的思路、方法、模型、流程和工具,结合典型案例,对企业考核各环节,包括岗位职责制定、工作标准设计、考核目标设定、考核工具运用、量化考核施行及考核制度完善等,进行了详细讲解。实用有效,简单易学。助力企业破解令人头疼的绩效考核难题。适合各级管理人士阅读使用。
1、实用性强。本书从企业各级管理者的角度,抓住了绩效考核的六个重要方面,包括岗位职责、工作标准、考核目标、考核工具、考核方法、考核制度等,立足企业绩效考核的实际情况,可操作性强,读者对书中提供的考核工具可简单修改、拿来即用。
2、定位精准。本书提供的企业绩效考核方案,区别于一般意义上的人事考核工具大全,从管理者的工作实践出发,更适合非HR人士的管理者阅读使用。
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