正版 房地产中介门店管理与运营一本通:情景演示+错误分析+正确示

导 读 房地产门店的运营之道 / 1
一、运营的核心——人才 / 1
二、运营的根本——管理者的思维 / 2
三、运营的方式——线上线下结合 / 3
四、运营的基础——规范经营 / 4
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第 一部分 房地产门店组建管理
第 1章 选定经营场所 / 8
1.1 门店选址的原则 / 8
1.2 门店选址的方法 / 9
1.3 影响选址的因素 / 10
1.4 门店环境的分析 / 12
1.5 竞争对手的分析 / 14
第 2章 筹措投资资金 / 15
2.1 预测启动资金 / 15
2.2 筹集资金的原则 / 17
2.3 筹集资金的要求 / 19
2.4 筹集资金的途径 / 20
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第3章 门店设计装修 / 24
3.1 门店外部的形象设计 / 24
3.2 门店内部的设计和布局 / 25
3.3 门店的装修 / 25
第4章 开店前期筹备 / 27
4.1 开店应具备的条件 / 27
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4.2 开店应办理的手续 / 31
4.3 店内应公示的内容 / 31
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经营场所公示管理的通知 / 32
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模式，恪尽告知义务的通知 / 34
第二部分 团队建设管理
第5章 组建真正的团队 / 38
5.1 团队的概念 / 38
5.2 明确共同的目标 / 39
5.3 完善组织架构 / 41
范本 ×××房地产中介门店组织架构 / 43
5.4 明确岗位职责 / 43
范本1 店长的岗位职责 / 45
范本2 经纪人的岗位职责 / 45
第6章 制定可行的制度 / 47
6.1 员工行为准则 / 47
6.2 员工考勤制度 / 47
6.3 员工奖惩制度 / 48
第7章 设计简洁的流程 / 49
7.1 新建商品房楼盘代理业务流程 / 49
7.2 二手房经纪业务流程 / 50
范本 ×××房地产中介门店二手房销售业务流程 / 51
7.2 房屋租赁业务流程 / 52
范本 ×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 / 52
第8章 招聘合适的人才 / 54
8.1 员工招聘的原则 / 54
8.2 员工招聘的方式 / 55
8.3 员工招聘的途径 / 55
8.4 面试员工的技巧 / 57
第9章 培训入职的员工 / 60
9.1 员工培训的目的 / 60
9.2 员工培训的内容 / 60
9.3 编制培训大纲 / 61
9.4 进行培训考核 / 62
范本1 ×××房地产中介门店辅导计划完成表 / 64
范本2 ×××房地产中介门店新入职人员测试题 / 65
第 10章 推行绩效考核 / 67
10.1 制定绩效考核的目标 / 67
10.2 制定绩效考核的办法 / 70
10.3 绩效考核的反馈 / 71
10.4 绩效考核结果的应用 / 72
10.5 建立激励机制 / 72
范本 ×××房地产中介门店经纪人福利制度 / 73
范本 ×××房地产中介门店激励制度 / 77
第三部分 门店日常管理
第 11章 门店早会管理 / 80
11.1 早会的重要性 / 80
11.2 早会的目的 / 80
11.3 早会的内容 / 81
11.4 早会成功的要点 / 82
范本 ×××房地产中介门店早会小游戏集锦 / 82
范本 ×××房地产中介门店早会流程 / 86
第 12章 门店氛围管理 / 88
12.1 员工仪容检查 / 88
范本 ×××房地产中介门店员工形象检查表 / 88
12.2 门店卫生检查 / 89
12.3 员工有效行程检查 / 91
范本 ×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 / 91
第 13章 门店7S管理 / 93
13.1 7S管理的含义 / 93
13.2 物料分类 / 94
13.3 分区摆放 / 94
13.4 分类整理 / 95
范本 ×××房地产中介门店7S检查表 / 96
第四部分 交易业务管理
第 14章 房源的寻找与发布 / 98
14.1 开发房源的方法 / 98
14.2 说服业主签独家代理 / 99
14.3 说服业主留下钥匙 / 99
14.4 应对同行借钥匙 / 100
14.5 房源发布 / 100
第 15章 房源推广 / 105
15.1 传统推广 / 105
15.2 网络推广 / 106
15.3 博客推广 / 108
15.4 微博推广 / 109
15.5 微信公众号推广 / 111
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15.6 微信朋友圈推广 / 117
15.7 微信小程序推广 / 118
15.8 抖音推广 / 120
第 16章 客户接待 / 122
16.1 电话接待 / 122
16.2 到店接待 / 125
相关链接 不同类型的客户接待要领 / 127
第 17章 带客看房 / 129
17.1 带看前的准备 / 129
17.2 带看过程中的要求及注意事项 / 131
17.3 带客看房的技巧 / 132
相关链接 带客看房易犯的错误 / 135
第 18章 议价与定价 / 138
18.1 议价的前提 / 138
18.2 与业主谈价 / 138
18.3 与客户谈价 / 139
18.4 引导客户谈价 / 140
18.5 向业主还价 / 141
18.6 促成交易 / 142
第 19章 签订合同 / 146
19.1 签订合同前的准备 / 146
19.2 合同的正式签订 / 147
19.3 二手房买卖合同 / 148
范本 二手房屋买卖合同 / 149
19.4 房屋租赁合同 / 152
范本 房屋租赁合同 / 153
第五部分 客户服务管理
第 20章 客源开发管理 / 160
20.1 开拓客源的方法 / 160
20.2 上门推销 / 164
20.3 客户信息收集整理 / 166
20.4 对客户信息进行分类 / 166
相关链接 如何分析客户的购房需求 / 168
第 21章 客户档案管理 / 175
21.1 建立客户档案 / 175

滕宝红，资深管理顾问，世界城市智慧工程技术(北京)研究院研究出版中心主任,中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员,全国职业能力测评中心指导师。 拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。 曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

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