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正版 礼学兴商利万年 孙剑虹著 中国财富出版社 9787504747044 书
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第1课 商务形象礼仪制造无声胜有声的第一印象第一节 积极健康的仪容留下美好第一印象第二节 正确穿西装才能帅气外露第三节 完美穿着和搭配套裙“吐露”韵味第四节 翩翩风度隐藏在举手投足中第五节 展现语言的魅力,为形象加分第六节 巧妙解读和利用表情,于细节处制胜第2课 商务交往礼仪见面礼有多大,未来利益就有多大第一节 行一个漂亮的见面礼是友好交往的开始第二节 恰当的自我介绍让别人第一时问记住你第三节 试着为他人当一个合格的介绍人第四节 握手:有一种沟通从掌心开始第五节 充分利用好名片第六节 搞好商务接待工作要有“度”第七节 完成商务馈赠,从陌生走向熟悉第3课 商务办公礼仪成为办公室里最受欢迎的人第一节 如何在办公室里更受欢迎第二节 如何打电话才算礼貌第三节 如何接听电话方能不被拒绝第四节 如何做好书信礼仪工作,让沟通更高效第五节 如何把名签好让人刮目相看第4课 商务宴请礼仪 见食不忘礼,做最有修养的赴宴者第一节 礼貌地发出或拒绝邀请第二节 招待好前来赴宴的客人第三节 做一个有修养的赴宴者第四节 吃中餐的学问:吃绝不是唯一目的第五节 正确地运用礼仪,愉快地享用西餐第5课 商务仪式礼仪有礼行遍不同场合,成功无懈可击第一节 顺利达到签字礼仪要求,助谈判一臂之力第二节 在别开生面的开业典礼中游刃有余第三节 让剪彩的礼仪工作无懈可击第四节 在礼仪框架内举行交接仪式第五节 商务精英的迎来送往礼仪之道第6课 商务专题活动礼仪成为企业礼仪形象“代言人”第一节 留心商务洽谈,合作无所不通第二节 符合礼仪规范,商务会议更高效第三节 让新闻发布会成为公司礼仪形象“代言人”第四节 展览会要展示礼仪,更要展示自己第五节 恰当的赞助会礼仪迎来更多商机第六节 轻松优雅地参加舞会,用礼仪HOLD住全场后记
孙剑虹广西南宁横县人,当代知名礼仪培训专家。**靠前礼仪培训师、国家不错礼仪培训师、*国专业人才教育中心礼仪专家委员、《八桂讲坛》演讲嘉宾、《魅力营销》训练体系创办人。凯歌靠前礼仪集团公司董事长、广西礼仪网总经理、广西社会道德研究会副会长、广西培训师联合会副会长。国学大师李燕杰入室弟子。由新闻记者转入礼仪培训十年有余。“勤俭持家书教子、和平处事礼敬人”是他的深刻写照。
第一节积极健康的仪容留下美好第一印象美好的面部形象吹开动人心扉仪容,简单地说就是指一个人的外表,包括个人举止、容貌、姿态等。在正规的社交、商务场合下,商务人士的仪容不仅反映了趣味、审美的高度,也可以体现个人文化修养。积极健康的仪容才能给他人留下美好的第一印象,赢得尊重与信赖,提升人际交往的能力。否则就会破坏个人形象,降低身份。可见,仪容即是一门商务文化,也是一门个人艺术。在所有的仪容中,首先展示给他人的往往是我们的面部形象。因为,你只要一开口说话,嘴唇就必须张颌,与此同时,你的眼部、鼻子、耳朵、嘴部都会一一呈现在他人面前。相信每个商务精英都希望自己在他人面前的形象是尽可能完美的,所以,面部形象的塑造不可掉以轻心。有一次我到A市出差,期间参加了一场由当地几家公司联合举办的大型研讨会,会上陈总的致辞令我和在场的很多人印象深刻。台上的陈总慷慨激昂地演讲,但似乎台下的观众却不买账,嘘声阵阵,陈总怔了怔眉毛,问大家:“怎么了?你们在议论什么呢?能否和我分享一下?”场内一片寂静,没有人作声,而陈总一开始讲话,大家就又开始小声议论起来。原来,会场内熄了灯,耀眼的聚光灯集中在台上陈总身上,而为了使最后一排的观众都能看清楚,陈总的身影投射在了身后的大屏幕中。这样一来,陈总的面部形象就被放大好几倍摆在众人面前,我隐隐约约听到身边的人小声议论道:“你快看,刚才大屏幕给陈总的嘴唇一个特写,真恶心,那一块一块的死皮看得一清二楚,都快掉下来了……”据我所知,陈总一向是个很注重个人形象的商务精英,出席正式场合向来西装革履。我不知陈总平时是否就疏于对面部形象的管理,但至少可以肯定,今天的陈总由于没有打理好自己的面部形象而惹来众议。台下议论好不热闹,台上的陈总似乎也听到了大家议论的内容,额头上一连滴下好几滴冷汗,他觉得自己很没面子,不自觉地开始大口喝水,不断舔嘴唇,生怕被人嘲笑。但越是刻意掩饰,就越让人不自觉地关注。散会后,陈总找到了我,尴尬地说:“孙老师,刚才那一幕您也看到了,不怕您笑话,虽然我很注重着装,但对于商务礼仪的其他细节方面,我还真是一知半解,我想我必须吸取这次教训,刚才经人介绍,听说您接下来会在这里开课,我是专程来向您请教的,请让我加入您的培训班。”相识即是缘,我请陈总到附近的咖啡厅小坐,并简单地为他讲解了一下面部商务礼仪的重要性以及相关的保养措施。【卓越有礼】那么,商务人士到底应该如何管理好自己的面部形象呢?实际上,说到底,一个人主要的面部形象无非是指五官、脖颈以及面部细节,下面,我就来一一为大家讲解。1.脸部形象无论男女,脸部形象最主要的就是要保持干净、清爽,没有汗渍、脏物、泪痕、油污等不干净的东西。有人说:“这还不简单,每天早上起床洗漱时把脸洗干净不就得了。”实际上,这样做还远远不够,有人喜欢午休时小睡一觉,有人在炎热的天气容易出汗,有人则会在用餐时不小心把油渍蹭到脸上。因此,午休、大量出汗、用餐过后都应该清洁脸部肌肤。清洗时应从中心到边缘,从上至下,从眼眶到鼻翼进行清洗。清洗后别忘了涂上适合个人使用的保湿霜、防晒霜等护肤品,这样面部才会绽放亮泽光彩,给人一个动人、美好的形象。2.眼部形象众所周知,“眼睛是心灵的窗户”,眼部形象同等重要。对于眼部形象的管理,主要是及时清除眼部及其分泌出来的物质,尤其是在商务谈判、商务会议等公开正式场合。另外,如有佩戴眼镜,则要保持镜片干净、明亮,佩戴端正。在正式场合,不戴有色眼镜或黑超墨镜。P3-5
孙剑虹编著的《礼学兴商利万年(中国商人必须了解的6堂商务礼仪课)》针对商务人员工作特点,帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业和个人形象;在编写体系上,作者本着“与时俱进”的精神,以选用新知识为基础,有了新的突破,与其他同类教材相比,具有新颖性、广泛性、综合性、实用性等特点。此书是企业培训的经典。
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