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  • 正版 线上沟通这样才高效 (美)尼可·史汀顿著 九州出版社 9787510
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: (美)尼可·史汀顿著著 | (美)尼可·史汀顿著编 | (美)尼可·史汀顿著译 | (美)尼可·史汀顿著绘
    • 出版社: 九州出版社
    • 出版时间:2017-07-01
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    • 作者: (美)尼可·史汀顿著著| (美)尼可·史汀顿著编| (美)尼可·史汀顿著译| (美)尼可·史汀顿著绘
    • 出版社:九州出版社
    • 出版时间:2017-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 字数:200
    • 页数:197
    • 开本:32开
    • ISBN:9787510867729
    • 版权提供:九州出版社
    • 作者:(美)尼可·史汀顿著
    • 著:(美)尼可·史汀顿著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:26.00
    • ISBN:9787510867729
    • 出版社:九州出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-07-01
    • 页数:197
    • 外部编号:9211520
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    自我测评

    1. 线上工作:谁、为什么和什么时候

    到底谁是线上工作者?/3

    如今我们为什么要在线上工作?/4

    你什么时候能做好线上工作的准备?/7

    开始做好准备/8

    坚实的基础/10

    积极的人际关系/12

    有效的运营/14

    计划全局/16

    高效线上工作的星标提示/19


    2. 高绩效的线上团队

    线上团队的基本要求/24

    全局观/28

    团队成功的背后是个人成功/30

    不同类型的线上团队/31

    你所在的团队是哪一种/36

    高绩效线上团队的星标提示/37


    3. 沟通

    沟通与3个C/41

    准则如何起作用/45

    有效线上交流/48

    现实与线上环境/52

    有效线上交流的星标提示/57


    4. 工具及使用方法

    高效电话沟通/63

    视频会议/73

    灯光、镜头、开始!/77

    使用线上技术交流的星标提示/81


    5. 线上工作与时间

    时间预期/86

    同步与非同步的时间/89

    时间观念差异/91

    时间表达混淆/96

    效率与快捷/98

    办公室中的回复/99

    处理时间问题的星标提示/102


    6. 处理冲突

    冲突/105

    逃避反应/106

    书面冲突/109

    电话与视频会议沟通/113

    倾听/115

    提高警惕/117

    处理冲突的星标提示/121


    7. 线上工作团队的多样性差异

    年龄差异/126

    性别差异/132

    无意识偏见/134

    与不同的线上同事合作的星标提示/137


    8. 文化差异

    文化:国家、区域与种族差异/141

    口音与语言/142

    沟通方式/147

    问责/154

    自主自治/157

    在多文化环境中工作的星标提示/160


    9. 领导线上团队

    信任/163

    管理方式/169

    文化挑战/173

    沟通/176

    领导线上团队的星标提示/178


    10. 在家给自己打工

    在家工作的问题/180

    分解工作/182

    关闭通讯工具/185

    换上职业装/186

    开辟工作区域/187

    线上技术与在家办公/189

    克服孤独/195


    管理在家创业工作的星标提示/197




    尼可·史汀顿,跨国合作执行导师,学员遍布欧美亚跨国企业高中层、销售主管、不错HR,帮助学员成功化解远程工作带来的各种挑战,掌握跨文化、跨时区领导力、线上销售等业务能力和沟通技能。

    黄睿睿,创译天下翻译有限公司核心成员,译作有《人类宇宙》《人体生理学图谱》《捕猎》。

    网络时代面对面交流变少了,我们依赖邮件、QQ、微信、视频、电话进行沟通。跨国合作执行导师尼可·史汀顿助你强化线上沟通能力,管理好身在异地的员工:邮件里体现肢体语言、语气和背景信息的写作技能。会议进行时你要看向哪里,哪些位置需要打灯?调整措辞,让远方的“异己”变成得力拍档。正确使用通讯工具,而不是被通讯工具使用。跨时区合作,将昼夜颠倒变成低成本高效率的工作法。在公共线上空间用文字、图片、视频强化团队凝聚力。边确认边反馈,及时参与及时调整,互不干扰,做到工作/生活平衡。电话沟通时怎样协调你的站姿、呼吸、双手、嘴巴和眼睛?声音也是有表情的!在家办公,划出工作专区,穿上你的职业装。……每一个都是你在互联网时代不可或缺的硬技能软实力!

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