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正版 房地产经纪人这样说,这样做 林普文编著 立信会计出版社 97
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第一章?获取委托情景演练
情景一:我有朋友做中介,
我直接委托他买房就可以了....002
情景二:算了,听说买二手房很不安全,
我还是买新房好了....005
情景三:不会吧,中介费要2.5%?
那我自己买算了....009
情景四:对不起,我自己卖就可以了,
不用找你们中介....014
情景五:不用了,我有朋友在做中介,
我准备独家委托给他....018
情景六:我想多委托几家中介公司,
不想独家委托....022
情景七:这样不好吧,
我家的钥匙怎么能随便留给你们中介呢....026
情景八:业主放盘时报价太高,
导致看房客户很少,不好卖....030
情景九:什么?还要签《委托书》?
我看不用那么麻烦吧....033
第二章?接待客户情景演练
情景一:接听销售电话时,
不知该如何掌握接听时机....040
情景二:接听电话时,
客户不知道为什么突然不高兴了....043
情景三:客户打电话来询问房源情况,
不知如何回答....050
情景四:业主打电话来报房源/询问情况,
不知如何回答....055
情景五:在电话中不知如何
邀约客户前来面谈....059
情景六:客户带了不少人一同前来,
无法周全接待....064
情景七:高峰时期,房地产经纪人
需要同时接待多位客户....067
情景八:客户是朋友或熟人介绍来的,
不知该如何接待比较好....070
情景九:客户滔滔不绝,
却对买房事项只字不提....073
情景十:我有个朋友想买这一带的房子,
我先帮他来看看....077
情景十一:客户来找之前接待过他的同事,
但那同事已经离职了....081
第三章?房源推介情景演练
情景一:客户站在盘源架前,
说:我随便看看....086
情景二:客户看了看橱窗的房源广告,
什么都不说就要离开....089
情景三:客户指着橱窗广告问:
这套××花园的两房是怎样的....091
情景四:你们有××花园的
120平方米左右的三房吗....094
情景五:房源很抢手,
客户却说周末才有空....097
情景六:要带客户去看房,
业主却说现在没时间来开门....100
情景七:要带客户看房时,
客户不愿意签署看房书....103
情景八:客户对房地产经纪人的
讲解好像没有什么兴趣....106
情景九:客户有点心不在焉,
不知该如何才能吸引他的注意力....110
情景十:客户对房地产一窍不通,
总是听不懂房地产经纪人的介绍....115
情景十一:和客户讲解了半天,
客户竟然还不知道这套房子有什么好....118
情景十二:客户总是抱有怀疑态度,
不愿相信房地产经纪人的话....122
情景十三:我看过××
花园的房子……....128
第四章?处理异议情景演练
情景一:(这套房子)一般般吧,
不怎么样....132
情景二:这里太偏了/
交通不便利....135
情景三:周边环境不好/
都是农民房/太杂了....139
情景四:这个朝向
(朝北/朝西/东西向)不好....143
情景五:我不想买这样的楼层
(高楼层/中楼层/低楼层)....149
情景六:靠近马路/铁路/
飞机场/广场,太吵了....153
情景七:小区配套设施太少了,
生活不够便利....156
情景八:房源存在某些明显缺陷,
怕说出来会影响客户购买....159
情景九:客户所提出的房源
不足之处确实存在....163
情景十:客户所提出来的意见
或看法是错误的....165
情景十一:客户总是横挑鼻子
竖挑眼/态度不好....169
情景十二:你们为什么只在《××导报》上做广告,
不在《××晚报》上做广告....173
第五章?讨价还价情景演练
情景一:还没看房,
客户就先问“还有谈价空间吗?”....176
情景二:一听报价,
客户随口而出“21 600元?太贵了吧”....179
情景三:昨天我们看了××花园的一套,
人家一平方米才×××元....183
情景四:不会吧,怎么涨那么多?
我朋友上个月买每平方米才16 000元啊....187
情景五:谈了好久,
客户说“我还是觉得这个价格太高了”....191
情景六:太贵了,
我还是等等看吧,说不定会降价呢....194
情景七:客户让你帮忙与房东谈价格,
却不愿意交意向金....196
情景八:找业主谈价时,
业主表示少于180万元免谈....200
情景九:买卖双方价格差距比较大,
如何谈价....204
情景十:买卖双方虽然差价不大,
可是谁也不想让步....207
情景十一:临近成交,
业主却突然又要提价....212
情景十二:我是老客户了,
中介费要多打点折吧....216
情景十三:我是老客户介绍过来的,
怎么说中介费也要多打点折吧....220
情景十四:如果你们中介费都不打折,
那我还是算了,不买了....223
情景十五:我今天没带那么多钱,
明天再来下订金吧....228
情景十六:在讨价还价过程中,
客户突然产生不满....231
第六章?促成交易情景演练
情景一:我还要回家和
家人再商量商量....236
情景二:我再比较
比较看看吧....240
情景三:客户看上去已经动心了,
但不知为何还是犹豫不决....244
情景四:客户拖家带口前来看房,
大家意见不统一....248
情景五:客户带朋友前来一起看房,
担心客户受朋友影响....253
情景六:客户带律师前来一起看房,
担心律师从中作梗....256
情景七:客户带风水先生一起看房,
担心风水先生“搅局”....258
参考书目 / 261
房地产经纪人的入职门槛相对较低,有些人无需经过专业培训就可以直接上岗。一般人只要工作一两个月后,就能熟悉工作流程和商圈,也可能接待了不少客户,甚至开过单。如果有人因此而认为二手房中介很好做,那他就错了。中国的楼市和股市一样,发展迅速,却又复杂易波动,需要长期调整。在大环境好的时候,开几个单容易。但是在遇到经济不景气时,购房者普遍持观望态度,对价格要求也极为苛刻,要成交并非易事。虽然市场有波动,但永远都会有人买房,房地产经纪人只要对自己实行系统、全面性的学习,掌握房地产经纪相关专业知识和实战技巧,就能在各种经济环境下实现高业绩、高收入。林普文编著的这本《房地产经纪人这样说这样做》就是为提高房地产经纪人的专业知识和职业素养而编写的。
考虑到房地产经纪从业人士大多工作繁忙,《房地产经纪人这样说这样做》的编写以少理论、多实践为主。《房地产经纪人这样说这样做》依托作者多年的二手房销售经验,总结了二手房销售过程中的常见问题,通过几十个活生生的情景案例,以“错误应对+情景解析+正确应对示范”的方式,多方面展示了房地产经纪人应对各种销售问题的方法、技巧和话术。《房地产经纪人这样说这样做》特别适合想突破现有业绩、成为租售优选的房地产经纪人,相信只要细致地读完这本书,一定会受益匪浅。正所谓“心有多大,舞台就有多大”,只要能熟练运用所学的知识和技能,就会发现成功已经近在咫尺。
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