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正版 店铺认同与店铺印象的一致性研究:基于营销沟通的视角 王晓
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第一章 绪论1.1 问题提出1.2 研究背景与研究范围1.3 研究重点与主要内容第二章 文献综述2.1 品牌认同与品牌印象2.1.1 品牌2.1.2 认同与品牌认同2.1.3 品牌认同与品牌印象2.2 品牌认同的模型2.2.1 Aaker的品牌认同模型2.2.2 Kapferer的品牌认同模型2.2.3 de Chematony的品牌认同模型2.2.4 Coleman的服务品牌认同模型2.2.5 对品牌认同模型的总结2.3 店铺印象2.3.1 店铺印象的概念2.3.2 店铺印象的测量2.3.3 店铺认同与店铺印象的差异第三章 店铺认同与店铺印象一致性的探索性研究3.1 店铺认同与店铺印象的模型与测量指标3.1.1 店铺认同与店铺印象的对应关系3.1.2 问卷设计3.1.3 店铺认同与店铺印象的一致性指标体系3.2 调研设计与店铺描述3.2.1 调研设计3.2.2 店铺描述3.3 店铺认同与店铺印象一致性的探索性分析3.3.1 店铺水平的顾客特征一致性3.3.2 店铺水平的价值观一致性与店铺属性一致性3.3.3 店铺间的比较3.3.4 店铺水平的再惠顾意向3.3.5 个体水平的一致性分析3.4 探索性分析小结第四章 量表调整与研究假设4.1 量表的形成4.1.1 对小店铺经营者的访谈4.1.2 量表的预测试4.1.3 正式调研与验证性因子分析……第五章 店铺认同与店铺印象的一致性分析第六章 结论参考文献附录1 (a)店铺经营者问卷附录1 (b)进店顾客问卷附录1 (c)未进店顾客问卷附录2 店铺水平的平均值表附录3 经营者访谈的店铺描述附录4 (a)店铺认同问卷附录4 (b)店铺印象问卷附录5 正式调研的店铺描述后记
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