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  • 正版 销售与口才技巧全书:升级版 郑斌编著 中国纺织出版社 97875
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 郑斌编著著 | 郑斌编著编 | 郑斌编著译 | 郑斌编著绘
    • 出版社: 中国纺织出版社
    • 出版时间:2015-12-01
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    • 作者: 郑斌编著著| 郑斌编著编| 郑斌编著译| 郑斌编著绘
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 出版时间:2015-12-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2017-12-01
    • 字数:240千字
    • 页数:198
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787518044672
    • 版权提供:中国纺织出版社
    • 作者:郑斌编著
    • 著:郑斌编著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:36.80
    • ISBN:9787518044672
    • 出版社:中国纺织出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2017-12-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2015-12-01
    • 页数:198
    • 外部编号:9115213
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    第1章◆自信开口,做销售的人就是要敢说

    敢说才敢卖,开不了口就别做销售

    自身对产品充满信心,表达才更令人深信 

    销售语言要妥当,绝不可含糊其词

    敢于自夸,“王婆卖瓜”的精神不能少 

     第2章◆亲切赞美,真诚悦耳沁入顾客心扉

    赞美顾客用点心,别搞空穴来风

    利用赞美为销售铺路,不要白白浪费美言

    遇到含蓄的客户,赞美可以温婉动听些

    赞美客户也得有点新意,让赞美起到效果

    第3章◆倾听先行,会听的销售员明

    会听明,听出客户真性情

    适时地回应,在倾听中挖掘到真正需求

    从倾听中了解到客户内心的厌恶与喜好

    听者有心,接过有利于销售的话茬儿

    第4章◆灵巧提问,步步深入探出顾客真心

    提问需讨巧,从客户感兴趣的问题入手

    委婉探问出顾客的经济实力

    分寸拿捏好,提问的口气要小心

    问题难度不要太大,顾客更容易回答

    积极的问题更易带动销售的氛围

    第5章◆寒暄有道,客套话是销售时的调和剂

    利用寒暄迅速与陌生顾客拉近心理距离

    寒暄的话要恰到好处,自然才能亲切

    遇到冷场时,客套话帮忙来调和

    与老客户寒暄时,要使感情更进一层

    寒暄的客套话也有所禁忌

    第6章◆慧心魅语,巧嘴一张就能打动顾客

    巧用声线,让自己的声音更有感染力

    见缝插针,说得多不如说得巧

    善用比喻等修辞,让顾客听得明白、听得尽兴

    语气神态配合好,顾客对你更信任

    沉默也是一种语言,销售中“留白”的魅力

    第7章◆小心慎言,销售绝不能触犯的禁忌话

    言谈中若是急于成交会导致功败垂成

    控制好情绪不要说那些随心情的话

    面对顾客的问题,不是都要有问答

    说话不可啰唆冗长,简练语言更易得人心

    不要轻易向顾客许下各种诺言

    第8章◆言语操控,一定让顾客“心随你动”

    语言激将法,让客户“俯称臣”

    给爱听软话的顾客灌下“蜜语甜汤”

    话到嘴边留半句,让顾客想追问下去

    巧说真实案例,让客户更为动心

    第9章◆挖掘客源,有心“套话”全靠一张嘴

    话要巧说,亲朋好友都会欣然成为你的客户

    用有诱惑力的话术,让客户主动为你挖掘新客户

    一话套一话,总有需求点令其成为潜在客户

    借助老客户制造好口碑,“哄”其为你介绍新客户

    巧让客户为你做宣传,胜过你自己叫卖

    第10章◆巧妙约访,顾客的推辞全都化为云烟

    客户说没时间,约访如何继续

    巧订约访日期为自己留出更大余地

    客户借口路途太远,该如何扭转

    不给客户留太多的可能性

    用语言“太极术”应对客户的各种推辞

    第11章◆拜访有方,面对客户轻松自如谈到点儿上

    话说得自然,让拜访顺理成章不显突兀

    拜访客户时,哪些话不可少

    留出拜访的话茬儿,为下次拜访做好铺垫

    拜访中的销售语言不要太露骨

    发现客户家的特点,用点心机说销售语

    第12章◆创意开场,第一时间令顾客心潮澎湃

    别出心裁的开场白,客户听到即动心

    面对中老年人,不妨用家长里短来开场

    掌握常用开场话术,应对不同销售情景

    开诚布公的开场,用真诚打动客户

    开场要火热,话怎么说才显热情

    第13章◆推介卖点,激发客户购买欲

    挖掘产品卖点,不为介绍而介绍

    语言专业,客户才会深信于你

    怎样说才能突出产品别的卖点

    用数据说话,客户体会更深刻

    利用比较,巧说产品的与众不同

    第14章◆消除疑虑,客户的心结全靠你来解开

    先给客户一颗定心丸,防止客户疑虑过多

    探明客户表面疑虑后的真实意图

    不要直接否定客户的异议,委婉侧击更好

    利用其他客户巧堵客户异议

    第15章◆电话销售,传来的声音一样能促成销售

    电话销售的语言流程怎样才合理

    让客户拿起电话的一瞬间就被你吸引

    接线人为难你时,该怎么说才能让准客户接电话

    电话销售言语精练,时间把握好

    电话即将结束时要为销售做好精心铺垫

    参考文献

    郑斌:男,中文系毕业。曾用笔名夏语冰等,现居北京,图书策划人、畅销书作者。期望以文字、性情、人心世态的角度,介21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部畅销图书,其中包括《心态的惊人力量》《杜拉拉职场速腾36计》《社交中的100个心理谋略》等。

    本书从销售口才的技巧与实际应用入手,在不同的销售情景下,结合诸多典型的案例,让销售人员掌握说话的精髓,提升表达技巧,巧妙地与客户沟通,一步步赢得主动,打动顾客的心,促成交易。

    口才是销售人员*基本、*重要的武器。好口才是打开顾客心扉、快速实现成交的通道,而口才技巧则是实现销售目标的保证和推动力。
    《销售与口才技巧全书 升级版》从销售口才的技巧与实际应用入手,在不同的销售情景下,结合诸多典型的案例,让销售人员掌握说话的精髓,提升表达技巧,巧妙地与客户沟通,一步步赢得主动,打动顾客的心,促成交易。本书是一部使销售技巧提升的宝典,帮助销售人员突破销售盲点,提升销售业绩,打造职业优势,成就销售精英。 

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