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正版 真实情境中的管理学 安德鲁·吉耶尔[AndrewW.Ghillyer]著 中
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第一部分 基础
第一章 什么是管理/3
什么是管理/5
管理过程/7
管理协议/12
管理环境的改变/15
小结/18
第二章 管理学简史/27
管理学的历史/29
美国工业革命/29
工业化的先行者/30
弗雷德里克·温斯洛·泰罗与科学管理/31
人际关系运动/36
系统方法/38
X理论和Y理论/39
权变理论/39
日式管理运动与Z理论/39
追求卓越/41
强调质量/42
从优秀到卓越/43
小结/45
第三章 沟通技能/55
作为一项管理技能的沟通/57
人际沟通/58
学会沟通/61
书面沟通/64
口头沟通/65
选择最佳的沟通方法/67
组织内的沟通/68
国际商务活动中的沟通/71
小结/72
第四章 决策技能/81
制定决策/83
决策制定与问题解决/83
决策制定中的直觉法/84
决策制定中的理性方法/85
决策制定者的环境/88
决策制定的条件/89
决策花费的时间/92
决策制定中的参与/92
决策有效性的障碍/(94
制定有创造性的决策/94
管理信息系统/101
小结/101
第二部分 计划和领导
第五章 计划和战略管理/115
计划过程/117
战略/125
战略管理过程/129
小结/140
第六章 领导和文化/148
权力、职权和领导/150
领导和管理/151
领导者的态度/151
领导研究的分类框架/152
领导研究的经验总结/165
管理企业文化/165
小结/172
第三部分 组织和控制
第七章 组织工作/183
组织工作/185
劳动分工/186
权力、职权和责任/187
集权与分权/190
授权/191
基于职权的原则/193
小结/200
第八章 组织结构/210
组织结构/212
组织成长阶段/212
组织图/213
影响组织结构的因素/213
影响组织结构变化的因素/219
权变方法/220
部门化/221
组织结构的类型/225
虚拟组织/229
组织结构的发展趋势/231
委员会/232
小结/234
第九章 人员配置/244
人事工作/246
工作分析/246
招聘/252
甄选/254
招聘面试/258
调任、晋升和离职/262
理解工作团队/263
小结/274
第十章 人员激励/287
激励员工/289
管理中信任的重要性/290
公平理论/290
需要层次理论/292
成就一权力一归属理论/294
小结/304
第十一章 管理控镧/314
控制/316
为什么要实行控制/316
控制类型/318
绩效评估/327
绩效评估方法/329
选择绩效评估方法/334
绩效评估中潜在的错误/336
实施有效的绩效评估/337
通过绩效评估提供反馈/338
制定绩效改善计划/339
小结/339
第十二章 运营控制/346
运营控制/348
运营成本控制/348
质量管理/349
库存控制/362
小结/368
第四部分 管理学的未来
第十三章 当代问题/377
多样性与管理/379
全球化管理/382
出口和进口/383
贸易保护主义/386
全球商业/388
变革的过程/395
小结/407
第十四章 21世纪的管理/416
技术的发展/418
虚拟化管理/420
伦理和社会责任/423
伦理准则/423
与商业伦理相关的法律/426
社会责任/430
小结/435
EDP是英文The Executive DevelopmentPrograms的简称。即“高层管理者培训与发展项目”。是为高层管理者设立的非学历教育项目。EDP更强调终身学习、在职学习,具有更强的灵活性和针对性。“EDP·管理者终身学习项目”系列出版物,可以作为EDP课堂教学的补充。也可以作为企业内训时的导入读本。通过这套书能够在企业等机构普及一套“行话”,用管理的概念和术语来认识和分析管理问题,培养各层管理者用现代管理理念指导管理实践,提升管理水平。
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