◎ 教孩子说话的基本要领
说话不能随心所欲//3
善用声音的魅力，为说话增色//6
语调的高低、轻重、快慢变化//10
吐字、发声的技巧//15
善用语气//17
会用气息//20
优雅的谈吐可以增添一个人的魅力//23
口才训练要讲究方法//26
“能说会道”非天生//29
◎ 教孩子说话的技巧
说话之前要做准备工作//35
说话要有条理//38
说话要有逻辑性//40
增强语言的说服力//43
寻找共同心理，引起对方共鸣//46
选择别人感兴趣的话题//49
说话要注意场合//51
“见什么样的人，说什么样的话”//56
◎ 教孩子注意说话的态度
说话别紧张，用微笑调节情绪//67
真诚是沟通时敲门砖//70
用乐观和幽默影响对方//71
笑脸迎人//75
倾听能够获得大量信息//77
善于倾听有助于彼此沟通//80
有效的倾听能够化解人与人之间的矛盾//83
倾听时要做出积极的反馈//87
态度要亲和友善//90
说话要有“礼”//92
教孩子使用礼貌用语//94
◎ 教孩子说话的方式、方法
谦逊有礼才是交流之道//101
“自弹自唱”惹人烦//103
抢着说话遭反感//105
不要在背后议论别人//108
谦恭有礼，不以貌取人//111
言语之间有分寸，莫让说话坏了事//114
把话说到点儿上//120
说话不要被“别人牵着走”//123
适时转移话题，摆脱不利局面//126
冷静地应对他人无礼的行为//130
以柔克刚制蛮横//134
如何适当地“插话”//136
培养孩子的辩论技巧//141
有理也要让三分//148
◎ 教孩子恰如其分的表达
许诺要留余地//155
如果承诺，必须能够做到//157
谨言慎行//159
恰当拒绝会说“不”//165
委婉的拒绝能让对方知难而退//167
拒绝有妙招//170
委婉的批评胜过直言不讳//174
提出批评态度要温和//179
批评点到为止，不可没完没了//182
批评要选择适当的时机和场合//184
真诚地表达对别人的赞美//187
赞美要因人而异//189
打动人心的式就是赞美//191
◎ 教孩子用好身体语言，为说话加分
身体语言的作用//199
如何正确运用身体语言//202
微笑是的身体语言//204
从眉毛动作看心理//207
眼神交流增强与对方的信息反馈//211
用手势为你的言语增色//214
手势不能滥用//217
