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正版 粉丝红利:解密企业转型与收入快速增长内幕 孔斌国际网校 中
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第1章 有粉丝就有红利 / 1
未来电商时代,粉丝经济的时代 / 2
得“粉丝”者得天下 / 6
粉丝是zui优质的目标消费者 / 11
因为米粉,所以小米 / 16
买来的粉丝不叫粉丝 / 21
不注重粉丝需求就会被粉丝淘汰 / 25
第2章 提升流量,决定你的销量 / 30
流量就是金钱,流量就是入口 / 31
线下抓流量,线上去消费 / 34
微博是人流聚集的主阵地 / 38
弄懂微信的新玩法 / 43
空间的蔓延度不可小视 / 49
密切关注论坛的一举一动 / 53
第3章 抢粉丝,就相当于挣钱 / 59
有的放矢,弄清自己的目标粉丝是哪些人 / 60
放下姿态,主动去搭讪粉丝 / 64
发布资讯,吸引粉丝持续关注 / 68
线下造势,能放广告的地方都放 / 72
线上宣传,充分借助互联网的力量 / 76
好的活动策划是永远的金字招牌 / 81
第4章 揣摩粉丝心思,这几招足够 / 86
反叛者心理――传统手机都是垃圾 / 87
英雄心理――英雄就要与众不同 / 91
民族情结――“小米”加步枪就是强 / 96
心理――要的就是高性价比 / 99
草根心理――接地气的产品才有未来 / 103
参与心理――积极听取粉丝的意见 / 107
表现心理――给粉丝“晒体验”的空间 / 112
受重视心理――要让粉丝有存在感 / 116
第5章 和粉丝互动,像对女友一样 / 121
给你的粉丝一个昵称 / 122
用幽默、风趣的语言和粉丝沟通 / 125
找到粉丝痛点并及时解决 / 130
像知己一样考虑周到 / 134
让粉丝玩游戏获得礼品 / 137
节假日少不了礼品 / 141
经常给粉丝新鲜感 / 144
奖品要有噱头才会让粉丝过瘾 / 149
第6章 参与感――给粉丝定制产品 / 153
粉丝至上,粉丝需要什么你就做什么 / 154
体验为王,一切以粉丝体验为中心 / 157
兜售参与感,让粉丝成为产品经理 / 162
宣扬,给粉丝超越预期的体验 / 165
以小博大,抓住产品zui核心的功能 / 170
快速迭代更新,让你的产品跟得上粉丝的步伐 / 172
敢于颠覆,让粉丝觉得过瘾 / 176
第7章 品牌有“粉量”才会有分量 / 182
这是一个品牌属于粉丝的时代 / 183
涨粉丝就是涨品牌价值 / 187
先做忠诚度再做知名度 / 192
当粉丝不是用户 / 194
不靠广告,靠自媒体 / 198
动用社会化媒体为粉丝宣传铺路 / 201
第8章 营销,让你的粉丝做就行了 / 206
话题营销――有话题才会有人气 / 207
互动营销――贴近并关注粉丝 / 211
事件营销――吸引粉丝关注 / 215
饥饿营销――刺激粉丝购买欲望 / 219
病毒营销――让粉丝口口相传 / 223
口碑营销――粉丝说好才是真的好 / 227
粉丝营销――粉丝就是zui好的消费者 / 232
免费营销――免费只是为了更好地收费 / 236
第9章 售后就是家,粉丝在哪儿就做到哪儿 / 240
粉丝比制度更重要 / 241
售后做得好,企业有信条 / 245
快是做好售后的根本 / 249
别让之前的努力败在“售后”上 / 252
人工客服让粉丝觉得更温暖 / 256
从“售后”上挖掘出粉丝痛点 / 260
售后不是挡箭牌,售后就是营销 / 263
后记 / 268
在互联网时代,许多企业应运而生,并且在这场浪潮中获得了的成功。人气高、粉丝多、利润大,可以说好事都让他们赶上了。比如小米、微信,都是充分利用互联网迅速发展起来的。纵观小米和微信的快速发展,你会发现,它们都有一个共同点,那就是粉丝多,都是靠粉丝的口碑迅速传播,建立起强大的品牌。
的确,有足够的粉丝,就会有销售,就会有利润。因此,现代企业,是互联网企业,一定要掌握经营粉丝之道。《粉丝红利:解密企业转型与收入快速增长内幕》一书总结了小米、微信等成功的互联网企业经营粉丝的方法,教会企业如何抓住客户的心理,将客户变成粉丝,如何维护好粉丝,如何通过粉丝的力量进行营销和品牌的建设,而这正是企业成功与否的关键所在。
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中国计算机函授学院电商学院客座教授 中国网络科技协会副会长 胡斌
杭州转化力视觉设计CEO 三毛
江苏恒泽堂集团副总裁 高瑞霞
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